O outro usuário está correto. A equipe atualizará sua reclamação assim que chegar a hora. Pelo que posso ver agora, porém, é a sua vez e Nick está aguardando sua atualização.
De qualquer forma, como você pode ver, o cronômetro de reclamação faz a contagem regressiva do tempo restante. Cada grande passo significa uma nova semana para o interessado - citando as instruções para você:
"Cada parte envolvida (você, o cassino ou a equipe do Casino Guru) tem sete dias para responder quando for obrigado a fazê-lo para levar a reclamação adiante. Quando esse período decorre sem resposta, geralmente optamos por prolongar o prazo por mais sete dias."
Devido a isso, observe que não podemos acelerar o processo, apesar de suas solicitações. 🙏
Então, por enquanto, responda primeiro a Nick e depois veremos como a reclamação prossegue. Não se preocupe.
The other user is correct. The Team will update your complaint once the time has come. As far as I can see now, however, it is your turn and Nick is awaiting your update.
Anyway, as you may see, the complain timer counts down the remaining time. Each major step means a new week for the interested party - quoting from the instructions for you:
"Each involved party (you, the casino, or the Casino Guru team) has seven days to respond when they are required to do so to move the complaint forward. When this period elapses without a response, we usually choose to prolong the time limit by another seven days."
Due to that, kindly note that we can't speed up the process despite your requests. 🙏
So, for now, respond to Nick first, and then we shall see how the complaint proceeds. Don't worry.
Traduzido automaticamente: