RE: MrO Casino anula $ 7 mil em ganhos – Buscando conselhos
Olá a todos,
Preciso desabafar e confirmar que não sou louco por me sentir roubado pelo MrO Casino.
Eu jogo slots RTG há 5 anos e saquei mais de $100K em cassinos como Extreme Group e Ozwin. Eu achava que o MrO era justo até hoje à noite, quando eles anularam quase $7K em ganhos de um código de saque sem limite máximo.
Fundo:
Duas semanas atrás, depositei usando o código "LUCKYUP", que eu já havia usado antes. Devido a um problema no site, não consegui ver os termos atualizados reduzindo a aposta máxima de $ 5 para $ 2. Sem saber, excedi isso e perdi $ 700 em ganhos. Apesar de fornecer provas, o recurso foi negado. Deixei passar.
Edição atual:
Ontem à noite, depositei ~$30 com um bônus de 140% (aposta máxima de $10). Acertei um jackpot de $6,9K no Beary Wild, ficando abaixo da aposta máxima, e fiquei emocionado. Depois, verifiquei o limite de $10 via chat e continuei jogando dentro das regras.
Mais tarde, usei o "recurso de compra" por US$ 175 no Ronin, com uma aposta de US$ 2,50 por giro. Quando tentei sacar US$ 4 mil, minha conta precisou de verificação. Depois de enviar os documentos, me disseram que os ganhos foram anulados devido a uma aposta de US$ 175, o que não é verdade. Paguei US$ 175 para comprar giros – nenhum giro ultrapassou US$ 2,50.
Apesar de e-mails, registros de bate-papo e provas, MrO insiste que eu violei os termos. Eles alegam que comprar recursos viola o bônus, embora não haja menção disso nos T&Cs. Eu fiz isso por anos em cassinos RTG sem problemas.
Estou frustrado porque sempre joguei de forma justa e segui as regras. Isso parece uma tentativa descarada de evitar pagar.
Estou errado aqui? Qualquer conselho sobre como proceder seria apreciado.
Obrigado,
Peter
RE: MrO Casino Voiding $7K in Winnings – Seeking Advice
Hi all,
I need to vent and confirm I’m not crazy for feeling robbed by MrO Casino.
I’ve been playing RTG slots for 5 years and cashed out over $100K at casinos like Extreme Group and Ozwin. I thought MrO was fair until tonight when they voided nearly $7K in winnings from a no max cashout code.
Background:
Two weeks ago, I deposited using the "LUCKYUP" code, which I’d used before. Due to a site issue, I couldn’t see updated terms lowering the max bet from $5 to $2. I unknowingly exceeded this and lost $700 in winnings. Despite providing proof, the appeal was denied. I let it go.
Current Issue:
Last night, I deposited ~$30 with a 140% bonus (max bet $10). I hit a $6.9K jackpot on Beary Wild, staying under the max bet, and was thrilled. Afterward, I verified the $10 limit via chat and continued playing within the rules.
Later, I used the "buy feature" for $175 on Ronin, with a $2.50 bet per spin. When I tried to withdraw $4K, my account needed verification. After submitting documents, I was told winnings were void due to a $175 bet, which isn’t true. I paid $175 to buy spins – not a single spin exceeded $2.50.
Despite emails, chat logs, and proof, MrO insists I violated terms. They claim buying features breaches the bonus, though there’s no mention of this in the T&Cs. I’ve done this for years at RTG casinos without issue.
I’m frustrated because I’ve always played fairly and followed the rules. This feels like a blatant attempt to avoid paying.
Am I wrong here? Any advice on how to proceed would be appreciated.
Thanks,
Peter
Traduzido automaticamente:
