rile15há 4 anos
Por que não existe um serviço de atendimento ao cliente e uma linha direta que ninguém atende? E o que é essa bobagem de verificação quando você é cliente há muito tempo e já depositou com cartão ou PayPal? Qual é o problema atual?
Bem, receio que não possamos responder a essas suas perguntas.
Você poderia explicar exatamente o que aconteceu com você, por favor?
Também registrei uma reclamação... está sendo verificada, mas o pagamento não foi liberado! Quase €775 no total! Eles têm meu extrato bancário e meu passaporte! Não usei nenhum bônus e não consigo falar com ninguém! É uma piada, porque os depósitos são feitos com o mesmo cartão!
Então. Eu mesmo já me perguntei se os cassinos realmente se preocupam com questões morais. Lavagem de dinheiro, origem dos fundos, atividades legais dos jogadores, etc. Em si, não há problema em pedirem alguns documentos, mas alguns cassinos parecem usar isso como forma de atrasar o pagamento dos prêmios.
Alguns cassinos solicitaram documentos muito incomuns, como vários extratos bancários.
Os cassinos deveriam se preocupar mais em garantir que os jogadores recebam seus ganhos. Isso sim é um atendimento ao cliente adequado e louvável.
Minhas outras transações não são da conta deles! O engraçado é que os depósitos funcionam! Não entendo! Isso tira toda a graça da coisa.
Também registrei uma reclamação... está sendo verificada, mas o pagamento não foi liberado! Quase €775 no total! Eles têm meu extrato bancário e meu passaporte! Não usei nenhum bônus e não consigo falar com ninguém! É uma piada, porque os depósitos são feitos com o mesmo cartão!
Então, se entendi corretamente, você precisa fazer uma verificação adicional mesmo que já tenha verificado sua conta antes, certo?
Você enviou o documento solicitado com as datas e o formato corretos?
Você teria alguma informação sobre a verificação da sua conta, por favor?
Ainda está em análise depois de 7 dias! Quem é que está analisando isso?! Posso continuar fazendo pagamentos normalmente!!!! Isso é ridículo!!!
Espero que possamos descobrir mais em breve.
É só uma tática para ganhar tempo! Por 775 euros! Isso é ridículo.
Vamos aguardar para ver se nossa equipe de reclamações conseguirá entrar em contato com o cassino a respeito da sua reclamação .
Por favor, fique conosco.
É impossível contatá-los! Infelizmente! Espero que sim!
Felizmente, em alguns casos, nossos colegas têm outras maneiras de insistir no contato. Espero que a mediação seja bem-sucedida.
Nada ainda.
Nossa equipe de atendimento ao cliente está analisando seu caso; por favor, aguarde.
De qualquer forma, tenho uma consulta marcada com um advogado, então vou incluir isso! Se o dinheiro não estiver disponível amanhã, acho que seria apropriado!
Chegou na segunda-feira! Se o dinheiro não estiver aqui até o final da tarde, vou contratar um advogado e tornar o caso público...
O que você quer dizer!?
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Por favor, verifique a data.
