MrJones Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com MrJones Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Ei, isso é algo que eu não gostaria de passar.

Se o jogo tivesse problemas técnicos, é algo que poderia acontecer, mas com o último FS eu provavelmente ficaria bem chateado com isso.

Imagino que o cassino investigaria tal situação com o provedor do jogo, ou pelo menos se interessaria. Mas vejo que eles ainda não lhe informaram nada, então abrir uma reclamação será um bom passo e veremos se o cassino tomará alguma providência nos próximos dias ou não.

Caso contrário, tentaremos ajudá-lo de alguma forma, se possível.

Olá, agora está mostrando o que ganhei, mas não foi adicionado ao meu saldo. É um verdadeiro pesadelo entrar em contato com o cassino. Não tenho respostas e nem ganhos. Você pode me ajudar, por favor?

Você já enviou sua reclamação e a Veronika está trabalhando nela. Acredito que em breve poderemos saber se há algo que possamos fazer para ajudar você com essa situação.

Por favor, seja paciente e nos informe sobre quaisquer atualizações.

Você já recebeu o saque dos seus ganhos?

Sim, eu fiz isso umas 5 semanas depois

Deus, faz muito tempo

Eu sei que na verdade foi o provedor do jogo Thunderspin que atrasou. Eles só entraram em contato com o Sr. Jones 5 semanas depois para confirmar que eu ganhei.

Então o Sr. Jones lhe pagou o valor total?

Sim, eles fizeram

Então, qual é a experiência geral aqui? Estou esperando um saque de £ 150, eles foram muito rápidos para cancelá-lo, pois não saquei com o mesmo método de depósito (o que não era realmente uma opção para mim). Eles me disseram que os saques são processados primeiro às terças e quintas-feiras, depois me disseram que são terças e sextas-feiras, mas depois de concordar que o método de saque não era uma opção, houve 2 terças-feiras, uma quinta-feira e uma sexta-feira sem movimento. Estou recebendo respostas no chat como "depende da equipe financeira" ou pode levar 10 dias úteis, tudo está começando a parecer um pouco suspeito, especialmente porque ao jogar Big Bass Bonanza, as rodadas de dispersão eram completamente diferentes de todas as vezes que joguei BBB em qualquer outro site. Atualmente, estou no dia 6 sem movimento (depois de ser completamente verificado).

Entre em contato com o gerente do cassino

casinomanager@wizardslotgames.com

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Vejo que o cassino ofereceu duas versões diferentes. Qual método de pagamento você precisou usar? Damos aos cassinos 14 dias para resolver esse processo e, se você já for verificado, acredito que isso acontecerá.

Caso contrário, estaremos aqui para tentar ajudar você.

Não tenho opção de saque pelo mesmo método de depósito, simplesmente não está disponível para mim. Mostrei a eles uma captura de tela e me disseram que a equipe financeira reconheceu isso e aceitará transferência bancária. Esperei 8 dias e então eles cancelaram novamente pelo mesmo motivo. Usei o e-mail do gerente, ele disse que iria revisar e então foi cancelado.

Certo, então a reclamação estará pronta, e vejo que você já está tentando abri-la. Vamos ver onde nossa equipe chegará.

Se lhe disseram qual método de pagamento usar e depois o rejeitaram sem motivo, eu realmente não entendo isso.

Então você não tem uma solicitação de saque ativa no momento? Você perguntou por que a rejeitaram?

Eu tenho um saque aberto, pois solicitei imediatamente por transferência bancária novamente. Sim, eles continuam dizendo que é porque o saque e o depósito não correspondem e eu continuo dizendo que não é uma opção. Eles parecem reconhecer isso e disseram que a transferência bancária está boa e depois simplesmente cancelam novamente e dizem a mesma coisa sobre os métodos não correspondentes.

Bem, então teremos que esperar e ser pacientes para ver o que eles descobrirão. Não acho muito normal o cassino argumentar assim, quando eles próprios disseram que esta é uma opção para sacar dinheiro.