há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com N1 Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
há 2 anos
Olá,
Eu tenho problemas com o N1 Casino. Eles se recusam a pagar ou excluíram meus ganhos. De fundo, recebeu um bónus/cashback e jogou com ele e ainda ganhou 2000 euros. No entanto, como minha aposta foi superior a 5 euros ao jogar e isso provavelmente não é permitido, tudo foi excluído e minha conta foi desativada por enquanto. Apenas o bônus de 150 euros de volta e minha conta desbloqueada. Por que é possível apostar mais? Também não é fácil saber quando o bônus é liberado quando você ganha. Desculpe, mas essa é outra prática em que eu absolutamente não consigo entender a boa classificação aqui.
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há 2 anos
It’s usually in their terms and conditions under bonuses and will state if you wager above the amount stipulated winnings gained will be voided. One of the casinos I use has a x30 wagering on bonuses with a max bet of €2 which is far to low to want to take it.
há 2 anos
Olá,
Eu tenho problemas com o N1 Casino. Eles se recusam a pagar ou excluíram meus ganhos. De fundo, recebeu um bónus/cashback e jogou com ele e ainda ganhou 2000 euros. No entanto, como minha aposta foi superior a 5 euros ao jogar e isso provavelmente não é permitido, tudo foi excluído e minha conta foi desativada por enquanto. Apenas o bônus de 150 euros de volta e minha conta desbloqueada. Por que é possível apostar mais? Também não é fácil saber quando o bônus é liberado quando você ganha. Desculpe, mas essa é outra prática em que eu absolutamente não consigo entender a boa classificação aqui.
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há 2 anos
Hello,
in the ideal world, you won't be allowed to place such a bet when playing with the bonus.
Let's say that even some warning just before you trigger the spin would be great.
Now you see that is up to the player to read all terms and conditions carefully and stick to these.
You can also ask the support/live chat about the wagering progress, sometimes you can see some kind of a progress bar in your account.
What reason did their support give you I wonder?
They should explain this bonus conditions violation to you:
Editado pelo autor há 2 anos
há um ano
Boa noite, estou com um problema com o saque de dinheiro aqui e faz 4 dias que não me deixa sacar, mando mensagem todos os dias e dizem espera a gente responder, inaceitável..
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1
há um ano
Hello,
may I know whether you already passed the verification, please? Because if not, that would explain the delay.
Or maybe you are waiting for the document approval? Please let me know what is happening.
Thank you.
há um ano
Sim, a identificação foi feita normalmente
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há um ano
That's good. I just hope that this is not another issue with a payment provider like we can see in ther casinos.
What payment option did you opt for? 🤔
há um ano
Olá, gostaria de perguntar se mais alguém já jogou e ver se perdi o dinheiro.
Abri uma conta no N1casino há cinco dias e coloquei um cartão de 25€ e também me deram mas um bónus de 25 enquanto jogava ganhei dois mil e quinhentos euros e disseram-me que tenho de jogar os 1750€ afinal eu joguei e fui retirar aí começou que não foi feito direito a identificação e manda um papel pra gente e manda o outro e eu mandei todos um para o serviço ela me disse que não tem problema retirar eu fiz um saque que eles estavam cancelando no final falaram que vão fechar minha conta e sacar manualmente e a partir daí não tenho notícias deles não me mandam e-mails e não sei o que vai acontecer, alguém já teve o mesmo problema antes? Ele recebeu o dinheiro?
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1
há um ano
Hello,
to me, it seems that the casino is not the best one in supporting players.
If I may guess, I'd say that the bonus issue was related to the unfinished wagering, right? But it seems that you completed the wagering after that because the verification was triggered and it usually occurs after the withdrawal request was submitted.
So for now, I'd say that the verification was done, but the casino may have an issue with the payment itself, probably a technical one, if they asked you to submit a new one manually.
What I do not exactly understand is the account closure, has the casino explained why your account needs to be closed? If they did, please share the information.
Anyway, can you still access your account?
I must say that according to our review, the casino is good in general, but very unfair conditions are applied, check it out here.
And what I found in your complaint makes me think whether the bonus you took limited your withdrawable balance. Was a withdrawal limit applied to it by chance?
há um ano
Fiz um levantamento de 500 euros de 2700. Não tenho limite de levantamento, nem me falaram de limite. Eu coloco o valor da retirada que coloquei assim para retirar uma quantia no início. Não consigo acessar minha conta e eles disseram que abrirão quando retirarem.
Quando eu perguntei se eles não sabiam, eles disseram que tinham uma carga de trabalho e tudo bem.
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há um ano
Hello there,
not sure if I get it correctly, but is your account under verification now? If so, it would explain why it is blocked.
Some casinos chose to block the account in order to get it verified, I guess it is better because players don't play away their balance while waiting for the withdrawal.
So, if this is the case, try to cooperate and get the account verified first.
If I'm wrong, please explain further.
há um ano
A conta é verificada.
Fecharam para eu fazer o saque manualmente.
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há um ano
So are they going to send the whole amount manually or just the 500 euros that you initially requested?
há um ano
Logicamente, depois de 500, vão abrir minha conta com 2200 nela..
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há um ano
Okey and then you can ask for 500 more and they'll close the account again? I kind of don't understand why you're account is closed now, especially when it's already verified.
há um ano
Não sei. Disseram-me que a conta foi verificada.
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há um ano
Let's now see how the first manually done withdrawal will be handled. Anyway, I'd ask the casino whether you should expect such complications every time you submit the withdrawal.
Would be good to have some clues, I guess.
This is a big, well-known casino I'd say that maybe they have some technical issues with the payment provider lots of casinos do, so it would make sense to send the money manually, though why the account needs to be blocked is beyond me.
há um ano
Está tudo bem, demorei mas consegui
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1
há um ano
That is great news, indeed. 🙂
Are you staying with N1, or feel like exploring new casinos horizons?
