há um ano
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Neonix Casino - discussão geral
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há um ano
Tenho um ganho de 800$ em saldo real, fiz um depósito de 20$ e estou jogando e cheguei a esse valor, minha conta foi verificada com documentos, então solicitei um saque de 800$ e pedi suporte ao vivo para processar minha solicitação e tudo parece bem
Mas alguns dias depois recebi um e-mail que mudou tudo de uma forma estranha: eles disseram que minha solicitação de saque foi rejeitada e que eu poderia pedir detalhes ao suporte!
Enviei um e-mail para eles para esclarecer, mas não obtive resposta. Também tentei falar com o suporte ao vivo, mas eles fecharam o chat imediatamente!
No final, eles perderam meus ganhos e fecharam minha conta sem nenhum motivo e sem nenhuma justificativa!
Tenho todas as capturas de tela que comprovam meus direitos de obter essa vitória e que a atitude deles é um processo claro de fraude e roubo dos meus lucros.
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há um ano
Uma situação realmente estranha, para ser honesto. Talvez você tenha usado uma VPN para acessar o site deles?
Entendo que nem todos os cassinos permitem que os jogadores usem VPNs.
Além disso, eles definitivamente deveriam ter entrado em contato com você por e-mail para explicar o motivo do encerramento da sua conta.
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há um ano
Olá,
Não, eu não usei nenhuma VPN, por que eu vou usar! Então eu tentei contatá-los por e-mail e chat ao vivo, mas eles não responderam e fecharam o chat diretamente quando eu dei meu e-mail e nome sem nenhum esclarecimento. Nada estranho, eles não querem me pagar!
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há um ano
Bem, tentei procurar os termos de serviço, mas não consegui encontrá-los.
Espero que sua situação se resolva logo!
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ResponderCitar1
há um ano
Obrigado, mano! . A propósito, enviei uma reclamação aqui no Casino Guru e vou escrever minha experiência ruim com esse bando de golpistas no Trustpilot e em outros fóruns de cassinos para aconselhar outros jogadores...
Espero finalmente conseguir ganhar, porque quando nós, jogadores, fazemos depósitos e perdemos nosso dinheiro (95%), nós aceitamos e entendemos, então, quando temos sorte e conseguimos alguma vitória (5%), os cassinos devem ter Fairplay e nos pagar.
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há um ano
Tenho um ganho de 800$ em saldo real, fiz um depósito de 20$ e estou jogando e cheguei a esse valor, minha conta foi verificada com documentos, então solicitei um saque de 800$ e pedi suporte ao vivo para processar minha solicitação e tudo parece bem
Mas alguns dias depois recebi um e-mail que mudou tudo de uma forma estranha: eles disseram que minha solicitação de saque foi rejeitada e que eu poderia pedir detalhes ao suporte!
Enviei um e-mail para eles para esclarecer, mas não obtive resposta. Também tentei falar com o suporte ao vivo, mas eles fecharam o chat imediatamente!
No final, eles perderam meus ganhos e fecharam minha conta sem nenhum motivo e sem nenhuma justificativa!
Tenho todas as capturas de tela que comprovam meus direitos de obter essa vitória e que a atitude deles é um processo claro de fraude e roubo dos meus lucros.
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há um ano
Deve ser muito frustrante para você, principalmente se eles nem sequer explicaram o motivo de tudo isso.
Neste caso, espero que nossa equipe consiga entrar em contato com o cassino e investigar o assunto da sua reclamação .
Você também verificou seu e-mail para ver se há alguma mensagem deles, incluindo a pasta de spam, por favor?
Às vezes, essas mensagens de cassinos online podem terminar aí, sabia? 🤷♀️
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há um ano
Olá Romi,
Obrigado pela sua resposta e OBRIGADO a toda a equipe deste fórum de cassino pelo cuidado com os jogadores!
Eu verifiquei no spam e verifico a cada hora a partir da data em que rejeitaram meu pedido de retirada, mas não encontrei nenhum outro e-mail deste cassino. Enviei muitos e-mails para eles, mas eles nunca responderam e sempre fechavam o chat quando eu perguntava sobre meu caso... Não há como contatá-los e nenhum esclarecimento por e-mail deles, tenho certeza!
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há um ano
Obrigado por entrar em contato conosco.
Que bom que você verificou isso, só por precaução.
Infelizmente, como posso ver, este cassino também não responde à nossa equipe, e infelizmente não tivemos sucesso em contatá-los sobre algumas reclamações anteriores. Então, realmente não tenho certeza de como sua reclamação vai se desenrolar, mas é claro que sempre espero pelo melhor.
Por favor, mantenha-nos atualizados se você tiver alguma novidade sobre tudo isso.
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há um ano
Obrigado pela sua ajuda e vou mantê-lo atualizado caso haja alguma novidade
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ResponderCitar2
há um ano
Estaremos aqui. Obrigado.
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