Neonix Casino - discussão geral

Tenho um ganho de 800$ em saldo real, fiz um depósito de 20$ e estou jogando e cheguei a esse valor, minha conta foi verificada com documentos, então solicitei um saque de 800$ e pedi suporte ao vivo para processar minha solicitação e tudo parece bem

Mas alguns dias depois recebi um e-mail que mudou tudo de uma forma estranha: eles disseram que minha solicitação de saque foi rejeitada e que eu poderia pedir detalhes ao suporte!

Enviei um e-mail para eles para esclarecer, mas não obtive resposta. Também tentei falar com o suporte ao vivo, mas eles fecharam o chat imediatamente!

No final, eles perderam meus ganhos e fecharam minha conta sem nenhum motivo e sem nenhuma justificativa!

Tenho todas as capturas de tela que comprovam meus direitos de obter essa vitória e que a atitude deles é um processo claro de fraude e roubo dos meus lucros.

A really strange situation, to be honest. Maybe you've been using a VPN to access their website?

I understand that not all casinos allow players to use VPNs.

Additionally, they should have definitely contacted you via email to explain the reason for closing your account.

Todella outo tilanne, rehellisesti sanottuna. Ehkä olet käyttänyt VPN:ää päästäksesi heidän verkkosivustolleen?

Käsittääkseni kaikki kasinot eivät salli pelaajien käyttää VPN:ää.

Lisäksi heidän olisi ehdottomasti pitänyt ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse selittääkseen pelitilisi sulkemisen syyn.

Olá,

Não, eu não usei nenhuma VPN, por que eu vou usar! Então eu tentei contatá-los por e-mail e chat ao vivo, mas eles não responderam e fecharam o chat diretamente quando eu dei meu e-mail e nome sem nenhum esclarecimento. Nada estranho, eles não querem me pagar!

Well, I just tried to look up their terms of service, but I couldn't find them.

I hope your situation gets resolved soon!

No, yritin juuri etsiä heidän käyttöehdot, mutta en löytänyt niitä.

Toivon, että tilanteesi ratkeaa pian!

Obrigado, mano! . A propósito, enviei uma reclamação aqui no Casino Guru e vou escrever minha experiência ruim com esse bando de golpistas no Trustpilot e em outros fóruns de cassinos para aconselhar outros jogadores...

Espero finalmente conseguir ganhar, porque quando nós, jogadores, fazemos depósitos e perdemos nosso dinheiro (95%), nós aceitamos e entendemos, então, quando temos sorte e conseguimos alguma vitória (5%), os cassinos devem ter Fairplay e nos pagar.

Deve ser muito frustrante para você, principalmente se eles nem sequer explicaram o motivo de tudo isso.

Neste caso, espero que nossa equipe consiga entrar em contato com o cassino e investigar o assunto da sua reclamação .

Você também verificou seu e-mail para ver se há alguma mensagem deles, incluindo a pasta de spam, por favor?

Às vezes, essas mensagens de cassinos online podem terminar aí, sabia? 🤷‍♀️

Olá Romi,

Obrigado pela sua resposta e OBRIGADO a toda a equipe deste fórum de cassino pelo cuidado com os jogadores!

Eu verifiquei no spam e verifico a cada hora a partir da data em que rejeitaram meu pedido de retirada, mas não encontrei nenhum outro e-mail deste cassino. Enviei muitos e-mails para eles, mas eles nunca responderam e sempre fechavam o chat quando eu perguntava sobre meu caso... Não há como contatá-los e nenhum esclarecimento por e-mail deles, tenho certeza!

Obrigado por entrar em contato conosco.

Que bom que você verificou isso, só por precaução.

Infelizmente, como posso ver, este cassino também não responde à nossa equipe, e infelizmente não tivemos sucesso em contatá-los sobre algumas reclamações anteriores. Então, realmente não tenho certeza de como sua reclamação vai se desenrolar, mas é claro que sempre espero pelo melhor.

Por favor, mantenha-nos atualizados se você tiver alguma novidade sobre tudo isso.

Obrigado pela sua ajuda e vou mantê-lo atualizado caso haja alguma novidade

Estaremos aqui. Obrigado.