O cassino Alawin é confiável? (página 2)

Olá, claro que podemos ajudar, e como não há nenhum obstáculo óbvio, nenhuma verificação pendente e nenhum documento faltando, o cassino precisa primeiro ter a oportunidade de lhe pagar. Imagino que não seja conveniente e que você esteja com a cabeça a mil, mas, por favor, tente manter a calma e nos mantenha informados. Se o cassino não cumprir o prazo de 14 dias, estaremos prontos para intervir.

Olá! Já lhe pagaram os seus ganhos?

Olá! Alguém está tendo problemas com saques no Alwin Casino? Já entrei em contato por e-mail e com o suporte ao jogador, mas todas as respostas são de inteligência artificial.

Olá! O dinheiro chegou! Muito obrigada por tudo!

Ótimo, viu? Às vezes você só precisa esperar um pouco e não ter medo ou tirar conclusões negativas precipitadas.

Que bom que você tem seu dinheiro; aproveite! 😉

Depositei cerca de 800 euros no dia 16 e tive a sorte de levantar 500 euros no dia 17, outros 500 euros no dia 18 e 409 euros no dia 19.

Como o chat não está funcionando, escrevi por e-mail e me disseram que leva 3 dias úteis, então hoje eu deveria receber os primeiros €500 e amanhã outros €500, de acordo com os termos e condições do cassino, mas ainda não recebi nada e quando escrevi hoje, dia 22, pedindo o pagamento, não responderam.

Continuarei escrevendo no Guru assim que houver novidades sobre o cassino.

usuário joberto

Esqueci de mencionar que, quando fiz esses saques, a verificação da conta não foi necessária. Apareceu uma mensagem dizendo que a verificação não era necessária naquele momento.

Obrigado pelas informações sobre a sua situação. Às vezes, os cassinos provavelmente deveriam parar de estabelecer prazos se não conseguem cumpri-los. De qualquer forma, se a verificação não foi necessária, provavelmente é apenas uma questão de tempo até você receber seu dinheiro.

Se isso não acontecer, você sabe que pode nos avisar e estaremos aqui para ajudar.

Olá, tudo bem?

Tenho um lucro considerável e ainda não fiz nenhum saque.

Disseram-me que eu tinha um limite de 500 euros, mas os primeiros levantamentos foram bloqueados e estão a pedir documentação que já enviei há alguns dias.

Eu ganhei 850.000 euros.

Acho que é um golpe... Tenho um saque pendente há um mês.

Antes de mais nada, parabéns pela sua impressionante vitória! Espero que tudo se resolva para que você possa receber seus ganhos.

Se você está aguardando seu saque há um mês, pode registrar uma reclamação em nosso site e nossa equipe analisará seu caso com mais detalhes.

Gostaria de fazer algumas perguntas primeiro. Quando exatamente o cassino solicitou os documentos de verificação? Se o seu saque está pendente há um mês, é um pouco incomum que eles só tenham solicitado os documentos depois de tanto tempo.

Além disso, você recebeu algum dos seus pedidos de saque, ou todos permaneceram pendentes ou foram cancelados?

Considerando o valor que você ganhou, é completamente normal que o cassino realize uma verificação completa antes de processar seus saques. Você precisará concluir o processo de verificação com sucesso para que seus ganhos sejam liberados.

Em relação ao limite de saque de €500, concordo que é bastante baixo para um ganho tão grande. No entanto, o mais importante nesta fase é concluir a verificação com sucesso. Assim que isso for feito, espera-se que o cassino comece a processar seus saques regularmente.

Acho que eles não vão pagar.

Primeiro, consegui ganhar o prêmio principal, depois me deixaram fazer um saque que nunca chegou e ainda me pediram documentos que eu já havia enviado há alguns dias.

Mas eles não pagam.

Eu não perderia a esperança ainda.

Se o cassino solicitou documentos de verificação, é importante dar-lhes algum tempo para analisá-los. No Casino Guru, geralmente concedemos aos cassinos até 14 dias para concluir o processo de verificação e processar os saques.

Se eles não verificarem sua conta ou não enviarem seus ganhos dentro desse prazo, recomendo que você registre uma reclamação em nosso site. Nossa equipe de reclamações investigará seu caso e tentará ajudá-lo a chegar a uma solução.

Por enquanto, sugiro que aguarde o andamento do processo de verificação e, caso não haja progresso após 14 dias, fique à vontade para retornar ou registrar uma reclamação. Teremos prazer em ajudá-lo(a).

Estou exatamente na mesma situação que você. Ganhei €17.500 e o saque está travado em "verificação em andamento" há mais de 10 dias. Seis dias após a solicitação de saque, me pediram os documentos. Enviei-os assim que solicitados e já se passaram quatro dias desde então. Ainda aguardo a ajuda de um mediador do Casino Guru, na esperança de que com a ajuda dele eu consiga recuperar meus ganhos.

Olá, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para ajudar, embora eu não possa garantir que o resultado será exatamente o que você espera.

Vejo que vários jogadores estão em situação muito semelhante. O cassino parece esperar alguns dias após a solicitação de saque antes de pedir os documentos de verificação. Não entendo por que não os solicitam imediatamente, pois pedir uma semana depois só prolonga todo o processo. Pode ser simplesmente um atraso desnecessário, e espero que não seja essa a intenção.

Que bom que você enviou os documentos solicitados assim que foram pedidos. Agora, o mais importante é que sua verificação seja concluída com sucesso, pois sem ela o saque não poderá ser processado. Concentre-se nisso por enquanto e evite mexer nos fundos enquanto aguarda.

Como se passaram apenas quatro dias desde que você enviou seus documentos, sugiro que dê ao cassino um pouco mais de tempo. Além disso, o fim de semana acabou de passar e muitos cassinos processam as solicitações de KYC (Conheça Seu Cliente) mais lentamente durante os fins de semana. Como você já tem uma reclamação aberta conosco, nossa equipe entrará em contato com o cassino assim que tiver todas as informações necessárias.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a receber seus ganhos e desejo-lhe muita sorte.

O que você quer dizer com "Não posso garantir que o resultado será exatamente o que você espera"?

Existe a possibilidade de eu nunca mais ver meu dinheiro?

O que eu quis dizer é simplesmente o seguinte: não posso prometer honestamente um resultado positivo garantido em todos os casos.

Sim, existem situações em que os jogadores não recebem seu dinheiro de volta. Isso pode acontecer se, por exemplo, o cassino se recusar a cooperar, desaparecer ou se não houver uma maneira eficaz de recuperar os fundos, dependendo da operadora, da licença e do método de pagamento.

No entanto, esse não é o resultado padrão na maioria dos casos que observamos. Em um grande número de reclamações, os cassinos respondem assim que o caso é encaminhado para instâncias superiores, e os problemas são resolvidos por meio de pagamento, esclarecimento ou acordo mútuo.

Não posso garantir a recuperação em todas as situações, pois alguns resultados dependem de fatores fora do meu controle.

Mas, como o cassino não tem nenhuma reclamação pendente no momento, espero que tudo termine bem. 🙂

Gostaria de tranquilizar a todos que aguardam seus saques. A casa de apostas processa todos os saques. Às vezes, pode haver atrasos de até algumas semanas, mas o dinheiro acaba chegando. Não se preocupem! Estou muito satisfeito com a Alawin.

Obrigado pelas suas amáveis ​​palavras. Acredito que todos os jogadores que jogam aqui e estão aguardando receberão seus pagamentos. Às vezes pode ser mais difícil, às vezes mais desagradável, e às vezes pode haver razões legítimas para a espera. Mas acredito que, no final, eles sempre recebem o dinheiro, e sempre dentro de um prazo razoável. Então, em quanto tempo você costuma receber seus pagamentos? 🙂