O cassino highflybet é confiável? (página 3)

Eu nao consigo levantar ha 2 meses e meio tenho la mais de 12000 euros....sinto-me roubado

Nao consigo fazer a reclamacao atraves do link

Nao me deixa escrever nos comentarios e nao reconhece o casino

Olá, não tenho certeza se entendi bem, mas vou tentar as situações usuais; talvez funcione:

1) Se não conseguir inserir o texto na solicitação, desative todas as extensões do navegador previamente. Saia da sua conta, entre novamente e exclua todos os cookies associados.

2) Se você estiver com dificuldade para selecionar um cassino da lista, considere selecionar "o cassino não está na lista". Essa opção está logo abaixo da chamada.

3) Se nenhuma dessas soluções funcionar ou se você estiver enfrentando um problema diferente, envie uma captura de tela ou um vídeo para que eu possa ver onde você está com dificuldades.

Você pode nos enviar um e-mail para: community@casino.guru

Não se preocupe, sempre há uma maneira de resolver isso.

É realmente lamentável.

Poderia me informar se o cassino forneceu alguma informação sobre o motivo da falha nos saques? Por exemplo, trata-se de um atraso, problema de verificação ou talvez um problema técnico?

Estao constantemente a dizer que é problemas de verificacao! E a rejeitar documentos originais do banco em pdf!

Ok, agora estamos chegando lá; obrigado!

Então, é hora de descobrir por que o cassino rejeitou os PDFs que você mencionou. Se você entrou em contato com o suporte ou o chat e recebeu uma resposta, poderia compartilhá-la?

Com base em situações semelhantes que presenciei, entender qual parece ser o problema é uma forma de superá-lo.

Por favor, me forneça os detalhes, estarei aqui.

todos os documentos dizem que vao ver e rejeitam

Obrigado. Pelo que entendi com o Google Lens, este Emanuel pediu que você enviasse o documento pela seção de verificação, que ele abriu para você.

Como você acha que isso se relaciona com o motivo da rejeição que estamos tentando identificar? Obviamente, não estou entendendo o contexto. 🙁

Bom dia! Sim o site esta constantemente a rejeitar documentos oficiais do banco! E dizem que estao rasurados ou que foram alterados!

Quando é mentira pois sao pdf tirados da plataforma do banco!

a resposta é sempre a mesma

Bem, o que provavelmente está acontecendo é que duas verificações diferentes estão se sobrepondo aqui.

Uma delas é a verificação do formato/autenticidade do documento, que pode ter sido aprovada inicialmente.

A outra é uma análise da origem dos fundos (SoF, na sigla em inglês), que é um processo de conformidade separado e geralmente mais rigoroso.

Quando uma verificação de origem de fundos é acionada, os documentos podem ser revisados ou reenviados, às vezes por meio de um sistema diferente ou por uma equipe diferente. É nesse momento que PDFs perfeitamente válidos podem ser repentinamente sinalizados como "alterados", mesmo que nada tenha sido alterado da sua parte.

Isso não significa necessariamente que o cassino mudou de ideia ou está agindo de má-fé. É mais provável que vários requisitos de conformidade estejam sendo aplicados simultaneamente, e nem sempre eles funcionam bem juntos.

Nessa situação, o melhor é resolver os detalhes técnicos diretamente com a equipe de suporte do cassino.

Nenhuma terceira parte consegue ver exatamente o que desencadeou a verificação em seu sistema ou qual sistema interno está sinalizando os documentos. Somente o cassino tem visibilidade sobre se o problema é de formato do documento, de verificação da origem dos fundos ou de uma combinação de ambos.

Você está em contato com o assistente social, por favor?

nao consigo apagar os documentos ja enviados e dizem que sao falsos ou rasurados! Documentos diretos do meu banco

Você está dizendo que o cassino não tem mais interesse em solicitar outro documento? Bem, isso pode acontecer se eles acreditarem que os documentos são falsos ou foram adulterados. Não estou dizendo que você fez algo errado; estou apenas dizendo que, às vezes, o suporte do cassino tem uma visão diferente das coisas.

Entendo que você está numa situação realmente difícil e que poderia usar alguma ajuda, então, por favor, considere registrar uma queixa. Temos uma equipe especializada para jogadores em situações semelhantes.

Veja o formulário de solicitação aqui 👈

Parece ser uma situação muito complexa, portanto, por favor, tenha paciência caso decida investigar o assunto.

Estarei aqui amanhã e podemos conversar mais, se isso ajudar.