há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com Odds96 Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
A rubbish casino, I won the bonus and made the damn deposit and they didn't give me the bonus, a crappy casino, I don't recommend it
don't throw money away
Um lixo de casino, ganhei o bonus e fiz o maldito deposito e nao me deram o bonus, uma porcaria de casino, nao recomendo
nao joguem dinheiro fora
Lamento ouvir isso!
Você pode me fornecer sua identidade?
Muito provavelmente isso foi algum tipo de mal-entendido, já que o bônus é creditado somente após a aposta.
Sorry to hear that!
Can you provide me with your ID?
Most likely this was some kind of misunderstanding, as the bonus is credited only after it's wagered.
Olá, vi que você criou uma reclamação sobre isso. Portanto, nossa equipe tentará ajudá-lo. De acordo com as imagens que vi, os depósitos foram marcados como "interrompidos", então você retirou tudo da sua conta? Você tentou escrever para o cassino para saber qual é o problema e se eles sabem alguma coisa sobre ele?
Hi, I saw that you created a complaint about this. So our team will try to help you. According to the screenshots I saw, the deposits were marked as "interrupted" so did you get everything out of your account ? Did you try to write to the casino to see what the problem is and if they know anything about it ?
Meu banco está informando que esta transferência foi bem-sucedida na conta do comerciante, mas não reembolsou a minha conta bancária esse valor foi bem-sucedido na conta do comerciante
My bank are saying this transfer successful in merchant account but not refund my bank account this amount successful in merchant account
Olá.
Quero que você saiba que realmente não precisa responder à reclamação diariamente. Neste estágio, não é necessário.
Em relação à pergunta de Jaro: seu banco confirmou que todas as transações foram totalmente processadas, mas, por algum motivo, a conta do cassino mostra informações diferentes.
Então, você perguntou ao suporte do cassino ou conversou sobre isso? É por aí que eu começaria, pelo menos.
Hello.
I want you to know you really don't have to respond to the complaint daily. At this stage it's not necessary.
Regarding Jaro's question, though: Your bank confirmed all the transactions were all fully processed, for some reason, the casino account shows different information.
Hence, did you ask casino support or chat about that? That's where I would start, at least.
Lamento pela situação pela qual você está passando, mas por enquanto não há muito o que fazer a não ser esperar.
Veronika explicou isso também em sua reclamação: "Em casos de depósitos perdidos, normalmente permitimos até um mês para que a transação seja investigada pelo provedor de pagamento, ou para que os fundos sejam creditados na conta do cassino ou devolvidos à conta bancária do jogador. Portanto, recomendo esperar até 19 de agosto. Se você não receber seu depósito até lá, prosseguiremos com a resolução de sua reclamação."
Espero que tudo seja corrigido em breve. Por favor, nos avise sempre que tiver alguma atualização.
I'm sorry for the situation you have to go through, but for now, there's nothing much to do but wait.
Veronika explained it in your complaint as well: "In cases of lost deposits, we typically allow up to one month for the transaction to be investigated by the payment provider, or for the funds to be credited to the casino account or returned to the player's bank account. Therefore, I recommend waiting until August 19. If you do not receive your deposit by then, we will proceed with the resolution of your complaint."
I hope everything will be fixed soon. Please let us know whenever you have any updates.
Caro Jaiveer,
Obrigado por destacar este caso.
Como você já sabe, pedimos que você fornecesse uma caderneta como comprovante de pagamento, pois não conseguimos identificá-la em nosso sistema. Verificamos três vezes com nosso Provedor de Pagamento e não encontramos nada, por isso pedimos a caderneta para que possamos fazer uma verificação final com o banco.
Por favor, forneça a caderneta para support@odds96.com , e teremos prazer em continuar nossa investigação.
Dear Jaiveer,
Thanks for highlighting this case.
As you already know, we asked you to provide a passbook as proof of payment, as we were not able to identify it in our system. We triple-checked with our Payment Provider and found nothing, which is why we asked for the passbook so we can make one final check with the bank.
Please provide the passbook to support@odds96.com, and we'll be happy to continue our investigation.
Senhor Ji, enviei meu extrato bancário pelo menos 10 vezes, enviei a captura de tela pelo menos 10 vezes e enviei o extrato bancário novamente, toda vez que eles pedem o extrato com uma nova atualização, eu dei tudo e no final, quando eles decidiram que agora eles iriam me pressionar pedindo alguma coisa nova ou outra, dei o arquivo e o extrato bancário novamente, meu dever é de 250-300 km de distância da minha casa, vou para casa uma vez por ano, voltei para casa alguns dias atrás, eles me pediram para ir à minha agência em casa depois de ir para casa, fui ao banco em casa, o pessoal do banco está dizendo que este depósito foi creditado com sucesso na conta do comerciante, o banco está dizendo que não podemos fazer nada para recuperá-lo porque este depósito foi feito pelo próprio cliente na conta do comerciante, ou o cliente pergunta por que não recebi o serviço, ele está dizendo que o banco não pode fazer nada nisso, o banco pode dizer que este depósito foi bem-sucedido, então fui para o meu dever e depois de me incomodar tanto muito, agora não posso ir à agência de origem, quando me disseram para ir ao banco, senhor, estou dizendo que estou sob muito estresse mental, por favor, devolva meu dinheiro para mim, serei grato a você, essas pessoas me incomodaram muito, fiquei tão preocupado que cometerei suicídio algum dia, por favor, me dê meu dinheiro, não me incomode, estou cruzando as mãos, dê-me meu dinheiro na frente de odds96 pessoas, senhor, caso contrário, cometerei suicídio escrevendo seu nome algum dia, mais tarde na Índia, minha família e população cuidarão disso automaticamente, vocês, sou eu, não sei quantas pessoas como eu serão incomodadas por vocês, vocês têm que salvar essas pessoas também de empresas como você que não estão pagando o dinheiro das pessoas, guru do cassino, por favor me ajude, você me salva, me devolva meu dinheiro, guru, serei muito grato a você no cassino, por favor me ajude
Sir Ji I have submitted my bank statement at least 10 times, I have given the screenshot at least 10 times and then I have sent the bank statement again, every time they ask for the statement with a new update, I have given all of them and in the end when they decided that now they will pressurize me by asking for some new thing or the other, I have given the file and the bank statement again, my duty is 250-300 km away from my home, I go home once in a year, I went home a few days back, they asked me to go to my home branch after going home, I went to the bank at home, the bank people are saying that this deposit has been successfully credited to the merchant's account, the bank is saying that we cannot do anything to get it back because this deposit has been done by the customer himself in the merchant's account, or the customer asks why I did not get the service, he is saying that the bank cannot do anything in this, the bank can tell that this deposit has been successful, then I went to my duty and after troubling me so much, now I cannot go to the home branch, when they I was told to go to the bank sir, I am saying that I am under a lot of mental stress, please get my money back to me, I will be grateful to you, these people have troubled me a lot, I have become so troubled that I will commit suicide someday, please give me my money, do not trouble me, I am folding my hands, give me my money in front of odds96 people, sir, otherwise I will commit suicide by writing your name someday, later in India, my family and population will take care of it automatically, you people, this is me, I don't know how many people like me will be troubled by you people, you people have to save those people also from companies like you which are not paying people's money, casino guru, please help me, you save me, get me my money, guru I will be very grateful to you in casino, please help me
सर जी में कम से कम 10 बार बैंक स्टेटमेंट जमा करवा चुका हूं कम से कम 10 बार स्क्रीन शॉर्ट दे चुका हूं फिर दोबारा बैंक स्टेटमेंट भेज चुका हु ये हर बार नई अपडेट के साथ स्टेटमेंट मांगते है एम सभी दे चुका हु और लास्ट में जब इन ने सोच लिया की अब तो इनको कोई न कोई नई चीज मांग कर प्रेसान करते है फाइल दोबारा बैंक स्टेटमेंट दे चुका हु मेरी ड्यूटी मेरे घर से 250ए300 किलोमीटर दूर है मै एक साल में 1बार घर जाता थोड़े दिन पहले घर गया इन ने घर जाकर होम ब्रांच जाने के लिए बोला था मै घर पर बैंक में गया बैंक वाले बोल रहे हैं ये डिपॉजिट सफलता से मर्चेंट के अकाउंट में जमा हो गए हैं बैंक बोल रहा है हम इसमें वापिस लाने में कुछ नही कर सकते क्योंकि ये डिपॉजिट कस्टमर ने खुद किया है मर्चेंट के अकाउंट में या तो कस्टमर पूछे की मुझे सर्विस क्यों नहीं मिली वो बोल रहे हैं इसमें बैंक कुछ भी नही कर सकता बैंक ये बता सकता है की ये डिपॉजिट सफल हो गया है तो फिर मै ड्यूटी पर चला गया और पीछे से इतना परेशान करने के बाद अब मै होम ब्रांच में नही जा सकता जब इन्होंने मुझे बैंक में जाने के लिए बोल दिया सर मै बोल रहा हु मै बहुत ज्यादा मानसिक तनाव में आ गया हु प्लीज मेरे पैसे मुझे दिलवा दीजिए मैं आपका आभारी रहूंगा मुझे बहुत ज्यादा परेशान कर दिया इन लोगों ने मै इतना ज्यादा परेशान हो गया हु मै आत्म हत्या कर लूंगा किसी दिन प्लीज मुझे मेरे पैसे दे दीजिए मुझे परेशान मत करो मै हाथ जोड़ रहा हूं odds96 वालो के सामने मेरे पैसे मुझे दे दीजिए सर नही तो मैं तुम्हारा नाम लिख कर आत्म हत्या कर लूंगा किसी दिन इंडिया में बाद में मेरे घर वाले पॉपोलेशन अपने आप देख लेगी तुम लोगो को ये तो मै हु पता नही मेरे जेसे कितने लोग परेशान होगे तुम लोगो से उन लोगों का भी बचाना है तुम जेसी कंपनियों से जो लोगो के पैसे नहीं दे रही कैसिनो गुरु प्लीज मेरी सहायता करो आप बचालो मुझे मेरे पैसे दिलवा दीजिए गुरु कैसिनो में आपका बहुत ज्यादा आभारी रहूंगा प्लीज मेरी सहायता करो
Vi que você escreveu a mesma coisa na reclamação. Enquanto estiver aberta, tentaremos ajudá-lo, mas vejo que o cassino também está tentando fazer o que for necessário para ajudá-lo de alguma forma. Quando você diz que enviou o que precisava enviar, qual é o problema? Você enviou para o e-mail que eles recomendaram?
I saw that you wrote the same thing in the complaint. While you have it open we will try to help you but I see that the casino is also trying to do what is necessary to assist you in some way. When you say you sent what you needed to send, what is the problem ? Did you send it to the email they recommended ?
Olá,
Até onde posso ver, não apenas nosso centro de resolução, mas também o representante do cassino estão tentando ajudar você. Você não está sozinho; não se preocupe.
Só uma pergunta, por favor: você forneceu a caderneta ao cassino conforme solicitado? Você a enviou para o e-mail que eles recomendaram?
Aposto que isso é muito importante agora. 🙏
Hello,
As far as I can see, not just our resolution center but also the casino representative are both currently trying to help you. You're not left alone; don't worry.
Just a single question, please: Have you provided the passbook to the casino as requested? Did you send it to the email they recommended ?
I bet this is quite important now. 🙏
Acredito que seja apropriado que você comece a ler nossas respostas.
I believe it is appropriate for you to begin reading our responses.
Eu dei tudo a eles, eu disse a eles para me dizerem o que precisassem, o que quer que eles dissessem, eu forneci repetidamente, então fui para o serviço e estou voltando para casa depois de um ano e de agora em diante eles vão me pedir para ir ao banco novamente, então senhor, minha agência é muito longe, agora não irei lá novamente, senhor, por favor, estou muito preocupado, por favor me ajude, eu fui ao banco muitas vezes por insistência deles quando eu estava em casa, agora eles também disseram para obter por escrito do banco, então quando fui ao banco, então o pessoal do banco disse por que deveríamos dar por escrito, nós dissemos a você, o pagamento foi depositado com sucesso na conta do comerciante, mais do que isso, o pessoal do banco também disse que você fez o pagamento sozinho, você não receberá nenhum reembolso, o banco disse para perguntar ao local onde você transferiu o dinheiro por que eu não obtive o serviço, por favor me ajude
I have given them everything, I had told them to tell me whatever they needed, whatever they said, I provided it again and again, then I went for duty and I am going home after a year and from now on they will ask me to go to the bank again, so sir my home branch is very far, now I will not go there again, sir please I am very much troubled, please help me, I have gone to the bank many times on their insistence when I was at home, now they had also said that get it in writing from the bank, so when I went to the bank, then the bank people said why should we give it in writing, we have told you, the payment has been successfully deposited in the merchant's account, more than this the bank people also said that you have made the payment yourself, you will not get any refund, the bank said ask the place where you have transferred the money why I did not get the service, please help me
सभी चीजे दे रखी है इनको मेने बोला था की जो भी चाहिए हो बता देना इन्होंने जो जो बोला मेने बार बार उपलब्ध कराया फिर मै ड्यूटी चला गया घर एक साल बाद जाता हु और अब से ये दोबारा बैंक जाने के लिए बोलेंगे तो सर मेरी होम ब्रांच बहुत ज्यादा दूर है अब फिर से नही जाया जाएगा सर प्लीज मैं बहुत ज्यादा परेशान हो चुका हूं प्लीज आप मेरी सहायता करवाओ इनके कहने पर मैं कई बार जा लिया बैंक जब मैं घर था अब इन्होंने ये भी बोला था कि बैंक से लिखवा कर ला दो तो मैं बैंक गया था तब बैंक वाले बोल हम लिख कर क्यों दे ये तेरे को बता दिया है पेमैंट मर्चेंट के अकाउंट में सफल जमा हो चुका है इस से ज्यादा बैंक वालो ने भी बोल दिया की पेमैंट आपने खुद की है ये रिफंड नही मिलेंगे बैंक बोला जहा पर ट्रांसफर किए है पैसे उनसे पूछो की मुझे सर्विस क्यों नही मिली प्लीज मेरी सहायता करो
Ok senhor, obrigado, você não quer me dar meu dinheiro, eu lhe forneci tudo, além disso o banco também está se recusando a me ajudar e você também está se recusando, você me colocou em muitos problemas, vocês agora não querem me ajudar e o pessoal do banco também se recusou a me ajudar, você repetidamente me pediu muitas coisas, eu lhe forneci tudo
Ok sir, thank you, you do not want to give me my money, I have provided everything to you, beyond this the bank is also refusing to help me and you are also refusing, you have put me in a lot of trouble, you people now do not want to help me and the bank people have also refused to help me, you repeatedly asked me for many things, I had provided you everything
ओके सर धन्यवाद आप मेरे पैसे मुझे नही देना चाहते सभी उपलब्ध कराया है मेने आपको इस से आगे बैंक भी मना कर रहा है मेरी सहायता करने के लिए और आप भी मना कर रहे है मुझे बहुत ज्यादा परेशानी में डाल दिया आप लोगो ने अब आपको तो मेरी सहायता करनी नही और बैंक वाले भी मना कर गए मेरी सहायता करने से बार बार मुझसे बहुत चीजे मंगाई आपने मेने सभी उपलब्ध कराई थी
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