Oi,
Parece que você está numa situação muito frustrante. Se entendi corretamente, o cassino afirma que seu saque já foi enviado, é isso mesmo?
Você já tentou pedir um comprovante de pagamento ou confirmação da transação que mostre que o saque foi realmente processado? Isso poderia ajudar a esclarecer o que aconteceu.
O que mais me preocupa é que eles dizem que já enviaram o seu dinheiro, mas continuam pedindo mais tempo.
Neste momento, eu esperaria mais um pouco. Se nada mudar, recomendo que você registre uma reclamação através do nosso site para que nossa equipe possa analisar seu caso com mais detalhes.
Geralmente, concedemos aos cassinos até 14 dias para pagar um jogador. No entanto, se eles primeiro informam que o dinheiro já foi enviado e depois dizem que precisam de mais tempo, isso parece inconsistente e é algo que nossa equipe gostaria de investigar.
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