Odinfortune Casino - discussão geral (página 2)

Compreendemos a sua preocupação relativamente à diferença de redação nas mensagens anteriores e pedimos desculpa por qualquer confusão que isto possa ter causado.

Para esclarecer, seus pedidos de saque foram recebidos e estão sendo analisados ​​pela equipe responsável. Enquanto a análise estiver em andamento, não podemos confirmar o resultado final nem fornecer um prazo exato para a conclusão.

Você receberá um e-mail assim que houver uma atualização sobre seus saques. Até lá, pedimos que aguarde a conclusão da análise.

Sinceramente,

Equipe de Suporte ao Cliente

Foi isso que eles acabaram de me enviar por e-mail, estou muito preocupado.

A frase "não foi possível confirmar o resultado final" pode, compreensivelmente, deixá-lo(a) apreensivo(a). No entanto, este e-mail informa que os saques ainda estão em análise, não que foram rejeitados ou que seus ganhos foram confiscados.

O que falta é uma explicação sobre o que eles estão verificando e por que a redação mudou entre as mensagens anteriores. Sem isso, não podemos dizer o que está causando o atraso.

Por enquanto, sugiro que mantenham as solicitações pendentes enquanto o período de processamento que discutimos se desenrola. Se eles enviarem uma decisão ou solicitarem algo mais, por favor, compartilhe a atualização aqui para que possamos analisar o que eles disseram.

Estou extremamente preocupado que eles não me paguem.

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Entendo perfeitamente que você queira saber quando poderá receber seu saque e lamento não poder fornecer uma data exata neste momento. Cada saque é processado individualmente e o prazo pode variar dependendo das verificações necessárias, dos tempos de processamento de transações atuais e do método de pagamento utilizado.

Dito isso, asseguramos que seu saque está sendo processado e que você receberá seus ganhos em breve. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto o processo é concluído.

Recebi este e-mail ontem à noite, mas recebo respostas diferentes a cada vez.

Este e-mail parece mais tranquilizador do que o anterior, já que agora dizem que você deve receber seus ganhos em breve. No entanto, "muito em breve" não indica uma data nem confirma que o dinheiro já foi enviado.

A diferença na redação pode vir de diferentes agentes de suporte, portanto, não significa necessariamente que o status tenha mudado. O que esclareceria a situação seria saber se o saque foi aprovado e enviado ou se ainda está aguardando verificação.

O status do seu histórico de saques mudou desde aquele e-mail? Isso nos ajudaria a verificar se houve algum progresso real além da garantia dada pelo suporte.

Não, ainda não há nada pendente. Continuo recebendo a resposta de que está tudo em ordem com seus saques e que eles estão na fila de processamento da equipe. Aguarde um e-mail de confirmação.

Eles continuam dizendo que está tudo em ordem e que seus saques estão na fila de processamento. Com base nessa resposta, eles não identificaram nada que você precise resolver, embora ainda não nos digam quando o dinheiro será enviado.

Esperamos que você receba a confirmação de pagamento em breve. Caso não haja nenhuma atualização após o prazo de 14 dias que combinamos, entre em contato conosco para que possamos verificar os próximos passos.

Entrei na minha conta hoje e eles reembolsaram meus ganhos, dizendo que o banco recusou os pagamentos, sendo que eu sempre usei o mesmo cartão para depósitos e saques, então não sei o que está acontecendo.

Isso é diferente de simplesmente aguardar em uma fila de saques. Você quer dizer que o valor total foi devolvido ao seu saldo no cassino?

O fato de terem usado o mesmo cartão para depósitos e saques anteriores torna a explicação deles confusa, mas não descarta a possibilidade de o pagamento ter sido recusado desta vez. Você já verificou com seu banco se eles receberam e rejeitaram algum dos pagamentos? Você também pode solicitar ao cassino a referência da transação e o motivo específico da rejeição para que seu banco tenha algo para verificar.

Se o pagamento com cartão falhou, o cassino deve explicar como você pode sacar o dinheiro usando outro método aceito e em seu nome. Eles ofereceram alguma alternativa ou apenas devolveram o dinheiro sem dar mais instruções?

Por ora, sugiro que mantenha o saldo devolvido intacto enquanto essa situação não for esclarecida.