Olá,
Acho que no momento em que você conseguiu verificar sua conta como jogador australiano, você deve estar bem.
Obrigado por nos informar, sinta-se à vontade para retornar com qualquer informação. Espero que fique bem.
Oi Radka, Então eles dizem que me pagaram no dia 23 - agora é dia 28 e nada recebido ainda, Eles disseram para acompanhar meu banco, mas não me deram nenhum detalhe da transação ou mesmo país que enviou o pagamento como "eles podem não dar essa informação". Não posso ir ao meu banco praticamente sem informações, então vou esperar alguns dias. Eu vou manter você informado. Obrigado, Kirsty
Olá Kirsty,
Eu não gosto disso, acho que um cassino honesto pode fornecer o ID da transação, se necessário. Mas concordo que é uma boa ideia esperar um pouco. A transferência pode ter sido simplesmente atrasada, bem, veremos.
Vou esperar sua atualização.
Este cassino online é pelo menos tão ruim quanto todos os outros!
Mas o pior é que tenho um chat disponível. Minutos depois não consigo encontrar nenhum chat na minha conta em nenhum lugar, como funciona por favor? Quando deposito tanto dinheiro espero um serviço que definitivamente não encontro aqui
Olá,
é o símbolo do chat de mensagens na parte inferior direita do site:
Você pode tentar isso, por favor?
Oi Radka, apenas uma atualização, eles estão agora escalando para a equipe relevante, pois ainda nada foi recebido. A retirada é exibida como processamento e eles dizem que é exibida até que meu banco aceite a transação. Não tenho certeza de como eles descobrem isso, e nem me dizem de qual país a transação vem, e estão culpando meu fim pelo atraso, mas recebi pagamentos sem problemas antes. Será atualizado quando receber qualquer notícia/dinheiro. Cumprimentos Kirsty
Olá Kirsty, é realmente estranho. Então eu pediria a eles para fornecer o ID da transação. Você perguntou a eles? Como posso ver, você já sabe onde enviar uma reclamação em nosso site. Você diz que foi há alguns dias. Caso seu problema dure mais de duas semanas, não hesite em enviá-lo. Obrigado por nos manter informados.
então meu dinheiro foi devolvido novamente e eles me enviaram isto: "Por favor, note que a retirada foi cancelada porque você usou um código SWIFT/BIC errado. Os fundos estão agora de volta na sua conta de jogo e você pode solicitar uma nova retirada."
Meu código Swift está correto - mas não há onde colocar o número BSB. Eu tentei com o código rápido e o BSB e ambos rejeitaram (estou mantendo as capturas de tela). Agora quando vou sacar ele quer que eu verifique minha conta, faço upload de todos os documentos, tiro a foto e pego o carrapato verde com completo (tela despejada isso) e vou sacar só para descobrir que quer que eu verifique. Você acha que devo reclamar??? Hoje faz um mês desde que fui retirar pela primeira vez.
Obrigado por este serviço
Kirsty
Oi Kirsty, Já faz um bom tempo e vejo que suas dificuldades estão se repetindo. Sim, eu faria uma reclamação. Alguns de nossos colegas da equipe de reclamações cuidarão de você e você poderá encontrar a raiz do problema. Talvez seja apenas uma falha ou algum tipo de incompletude ao inserir informações via Internet banking. Estou me perguntando do que se trata.🤔 Os colegas estão mais familiarizados com esses passos, espero que eles lhe dêem mais conselhos. Não se esqueça de nos informar aqui sobre o andamento. obrigada
Olá Kirsty, mais uma coisa me veio à mente. Que tal colocar espaços na inserção de um código numérico? Um usuário mencionou recentemente que, devido à colocação de espaços no código, suas retiradas foram negadas devido a isso. Você pode tentar?
Também fiz uma pequena pesquisa sobre o BSB que é usado na Austrália
"....Códigos BSB vs. SWIFT/BIC
Da mesma forma, você pode estar se perguntando se os números BSB e os códigos SWIFT/BIC são os mesmos. Tanto os números BSB quanto os códigos SWIFT/BIC atingem o mesmo objetivo: identificar para onde você está enviando dinheiro, mas eles não são os mesmos. A maior diferença entre os dois é que os números BSB são usados para fins domésticos, enquanto os códigos SWIFT/BIC são uma rede internacional. Para transferências internacionais de dinheiro, são usados um código BSB e um código SWIFT/BIC. ...." aqui você pode ler um pouco mais, mas não sei qual banco você tem. Mantenha esta informação como geral.
Se você já tentou com BSB e também sem, então eu realmente focaria em não colocar espaços.
O que particularmente me incomoda é que não há chat, perder é a ordem do dia de qualquer maneira!
Só posso desaconselhar jogar aqui! Quero dizer Palmslot!
Olá,
o chat está lá:
Você pode se conectar com a operadora, por favor? De acordo com nossa análise, deve haver alguém disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana 🤔
O bate-papo ainda não é rastreável para mim!
Um cassino sem bate-papo é inútil!
Olá,
o que você quer dizer, por favor? Você consegue ver o ícone de bate-papo no canto inferior direito? Talvez nenhum operador de chat se conecte a você?
Olá Radka, enviei outra retirada que aparece como processamento. Usei meu código SWIFT e, em seguida, o número da conta, pois só há espaço para dois conjuntos de números. Outros cassinos pedem SWIFT, BSB e número de conta. Eu vou deixar você saber como eu vou. Eles não responderam aos meus e-mails, mas colocaram o dinheiro de volta na minha conta. Eles consertaram minha verificação, então pude solicitar outro saque. Obrigado. Kirsty
Olá Kristy,
isso soa como um bom progresso para mim, obrigado por voltar para nós!
Portanto, esperemos que o cassino cumpra a retirada com facilidade, pelo menos na segunda tentativa. Devo acrescentar, porém, que acho bastante tolo que o cassino não responda a tal situação.
Ganhei um jackpot de 5.000 euros jogando "King of the Jungle - Golden Nights Bonus" neste cassino em 11/06/22. A vitória só foi visível no jogo, não nos outros jogos e nem na conta do casino. Claro que perguntei imediatamente e recebi a resposta do chat, seria repassado e verificado. A quantia ainda estava visível no jogo por alguns dias, depois de 3 dias ela havia sumido. Nesse ínterim, escrevi um e-mail para o suporte e fui lembrado disso várias vezes. Não recebi confirmação, nem número de bilhete, nem qualquer informação - até hoje. O chat dá sempre a mesma informação "ainda estamos a verificar". O que você pode verificar por 3 semanas? Se eu quebrei alguma regra de bônus ou qualquer outra coisa, por favor me diga. Apenas se fingir de morto parece muito pouco profissional e dá a impressão de que você não quer sacar. Não se trata nem de um pagamento, trata-se apenas de para onde foi o valor. Não tenho mais esperança de conseguir o dinheiro ou pelo menos parte dele.
Olá,
sem atualização, então está tudo ok com PalmSlots agora? 🙂
Ganhei um jackpot de 5.000 euros jogando "King of the Jungle - Golden Nights Bonus" neste cassino em 11/06/22. A vitória só foi visível no jogo, não nos outros jogos e nem na conta do casino. Claro que perguntei imediatamente e recebi a resposta do chat, seria repassado e verificado. A quantia ainda estava visível no jogo por alguns dias, depois de 3 dias ela havia sumido. Nesse ínterim, escrevi um e-mail para o suporte e fui lembrado disso várias vezes. Não recebi confirmação, nem número de bilhete, nem qualquer informação - até hoje. O chat dá sempre a mesma informação "ainda estamos a verificar". O que você pode verificar por 3 semanas? Se eu quebrei alguma regra de bônus ou qualquer outra coisa, por favor me diga. Apenas se fingir de morto parece muito pouco profissional e dá a impressão de que você não quer sacar. Não se trata nem de um pagamento, trata-se apenas de para onde foi o valor. Não tenho mais esperança de conseguir o dinheiro ou pelo menos parte dele.
Olá,
meus parabéns pelo Jackpot! Se eu puder especular um pouco, diria que talvez o provedor do jogo esteja verificando seu histórico de jogo, porque normalmente o jackpot é pago pelo provedor do jogo. Nesse caso, o cassino simplesmente precisa aguardar o final da verificação.
Concordo que você deve obter mais detalhes e de preferência um prazo, para que você possa se sentir menos tenso, por outro lado, seria apenas um palpite, já que o cassino não está envolvido, e também explica por que o valor não é mostrado em nenhum lugar. Eu realmente acho que tudo depende do provedor do jogo agora.
Você pode tentar perguntar ao cassino sobre isso. 🤔
Olá Radka,
Obrigado pelos parabéns e pela interessante e simpática contribuição. Escrevi vários e-mails para o cassino nas últimas semanas e eis que hoje recebi uma resposta. O problema teria sido corrigido e agora posso terminar de jogar. Eu fiz isso também e, claro, tirei screenshots antes e depois. No início, minha conta foi definida como 0 quando fiz o login, como antes. Abro o jogo e tenho um saldo de 5.000 euros (o valor do jackpot). Então termino de jogar as rodadas grátis, sem me lembrar de ter feito nenhuma. Mas tudo bem. Já se passaram 3 semanas, talvez eu não me lembre bem. E após o término das rodadas grátis o saldo é: 0 (ZERO). Claro que vou tirar uma screenshot dele também. Claro, enviei imediatamente as duas capturas de tela para o cassino com minha resposta. Então, infelizmente, nada está certo. Só posso esperar pela próxima resposta agora. Pode ser apenas uma questão de semanas... É claro que não posso ficar feliz com a vitória nessas circunstâncias. Ele não existe. É uma pena porque o PalmSlots oferece muitos dos meus jogos favoritos. Eu jogo há alguns anos e ganhei quantias maiores, mas nada disso aconteceu comigo antes. Não vou desistir e postarei uma atualização aqui assim que houver algo novo.
Muitos cumprimentos
Eveline
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