há 11 meses
Se desejar discutir algo relacionado com Parasino Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Olá querida equipe, acabei de criar uma conta aqui neste cassino, ganhei 220 euros, eles colocaram no meu bônus, não no meu saldo, e quando estou tentando sacar disseram que você não tem fundos suficientes.
Eu vi uma autoridade de licença, é por isso que criei uma conta lá
Hi dear teeam i just created an account here with these casino, i have won 220 euros, they put it in my bonus not on my balance, and when im trying to withdraw they said you dont have enough funds..
I saw a license authority its why i created an account there
Olá, listamos este cassino como fechado.
Porém, no que diz respeito ao seu dinheiro, você jogou com o bônus ou não? Isso me parece explicar por que isso aconteceria. Se você jogou com o bônus, você conheceu as apostas?
Caso contrário, você tentou perguntar ao suporte por que seu dinheiro foi colocado no dinheiro do bônus?
Vou esperar pela resposta.
Hello we have listed this casino as closed.
However, as far as your money is concerned, did you play with the bonus or not ? That seems to me to explain why that would happen. If you played with the bonus did you meet wagering ?
If not, did you try to ask the support why your money was put in the bonus money ?
I will wait for the answer.
A resposta deles
Obrigado pelo seu e-mail.
Verificaremos sua conta e entraremos em contato com você.
Por favor, forneça seu nome de usuário e data de registro.
Para ativar totalmente sua conta, forneça seus documentos KYC conforme solicitado.
Suporte ao cliente
Their answer
Thank you for your email.
We will check your account and get back to you.
Please provide your username and date of registration.
In order to fully activate your account please provide your KYC documents as requested.
Customer support
você jogou com o bônus ou não? Isso me parece explicar por que isso aconteceria. Se você jogou com o bônus, você conheceu as apostas?
Joguei com meu próprio depósito, senhor, não sei por que cometeram esse erro, ainda tenho todos os comprovantes de depósito e o histórico de transações. eu não vacilo
did you play with the bonus or not ? That seems to me to explain why that would happen. If you played with the bonus did you meet wagering ?
I played with my own deposit sir i dont know why they did these mistake i still have all proofs of deposit and the transactions history. I dont wagger
A resposta deles
Obrigado pelo seu e-mail.
Verificaremos sua conta e entraremos em contato com você.
Por favor, forneça seu nome de usuário e data de registro.
Para ativar totalmente sua conta, forneça seus documentos KYC conforme solicitado.
Suporte ao cliente
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Thank you for your email.
We will check your account and get back to you.
Please provide your username and date of registration.
In order to fully activate your account please provide your KYC documents as requested.
Customer support
Olá e obrigado por essas atualizações.
Só para ter certeza, em relação a todos os documentos solicitados - você já os enviou? Quero dizer, a resposta é certamente um bom passo, mas os documentos são a parte mais importante.
Por acaso foi informado pelo casino sobre progressos significativos?
Hi there, and thank you for those updates.
Just to be sure, regarding all requested documents - have you already sent those? I mean, the reply is surely a good step, yet the docs are the most important part.
Have you, by chance, informed by the casino about significant progress?
você jogou com o bônus ou não? Isso me parece explicar por que isso aconteceria. Se você jogou com o bônus, você conheceu as apostas?
Joguei com meu próprio depósito, senhor, não sei por que cometeram esse erro, ainda tenho todos os comprovantes de depósito e o histórico de transações. eu não vacilo
did you play with the bonus or not ? That seems to me to explain why that would happen. If you played with the bonus did you meet wagering ?
I played with my own deposit sir i dont know why they did these mistake i still have all proofs of deposit and the transactions history. I dont wagger
Quando se trata de bônus, você perguntou diretamente ao cassino, por favor? Parece que você está bastante convencido de que foi um erro, então presumo que você tenha alguma resposta direta do operador de chat ou do suporte. Se você fizer isso, seria ótimo colá-lo aqui.
Estarei aqui, esperando.
When it comes to the bonus, have you asked the casino directly, please? It seems you are quite convinced it was a mistake, so, I presume you have some direct response from the chat operator or the support. If you do, it would be really great to paste it here.
I'll be here, waiting.
Quando se trata de bônus, você perguntou diretamente ao cassino, por favor? Parece que você está bastante convencido de que foi um erro, então presumo que você tenha alguma resposta direta do operador de chat ou do suporte. Se você fizer isso, seria ótimo colá-lo aqui.
Estarei aqui, esperando.
Olá e obrigado por essas atualizações.
Só para ter certeza, em relação a todos os documentos solicitados - você já os enviou? Quero dizer, a resposta é certamente um bom passo, mas os documentos são a parte mais importante.
Por acaso foi informado pelo casino sobre progressos significativos?
Olá , tenho. meu histórico de jogo e meu histórico de depósito que posso mostrar para você ter certeza absoluta, o cassino não se comunica, não apresenta chat ao vivo e ignora meus e-mails, eles me responderam uma vez por cerca de vinte e-mails, por favor, diga-me para citar o usuário nomeie e envie os documentos kyc, mas não respondeu mais. Meu histórico de jogos e histórico de depósitos para ver pelos seus olhos
When it comes to the bonus, have you asked the casino directly, please? It seems you are quite convinced it was a mistake, so, I presume you have some direct response from the chat operator or the support. If you do, it would be really great to paste it here.
I'll be here, waiting.
Hi there, and thank you for those updates.
Just to be sure, regarding all requested documents - have you already sent those? I mean, the reply is surely a good step, yet the docs are the most important part.
Have you, by chance, informed by the casino about significant progress?
Hello I have. my game history and my history deposit which I can show you so I am completely sure, the casino does not communicate, it does not present livechat and ignores my emails they replied to me once for around twenty emails, for tell me to quote the user name and send the kyc documents but no longer responded. My game history and deposit history to see it by your eyes
Ainda posso ter sua ajuda? Como esses cassinos não estão mais ajudando, eles ignoram minhas mensagens.
Entrei em contato com a licença de jogo de Curaçao e eles responderam.
Caro senhor,
Rescindimos esta licença em 2018.
Cumprimentos
Can i still have your help ? Because these casino is not helping anymore they ignore my messages.
I contacted the curacao gaming license they answered.
Dear Sir,
We terminated this license in 2018.
Regards
Sim, infelizmente o casino não tem licença, por isso a resposta que obteve está correta.
No que diz respeito à verificação, você ainda não conseguiu passar com sucesso? Se isso já dura mais de duas semanas, o que parece desde quando você escreveu pela primeira vez, e o cassino não está tentando ajudá-lo e está ignorando você, então recomendoregistrar uma reclamação neste link .
Nossa equipe tentará investigar o que aconteceu e ajudá-lo.
O que você diz ?
Yes, unfortunately the casino has no license, so the answer you got is correct.
As far as the verification is concerned, you still haven't managed to pass it successfully ? If it has been going on for more than two weeks, which looks like it from when you first wrote, and the casino is not trying to help you and is ignoring you, then I recommend filing a complaint on this link.
Our team will try to investigate what happened and help you.
What do you say ?
O casino ainda não resolveu nenhuma reclamação e apresenta um baixo índice de segurança e muitos avisos . Portanto, não ficaria surpreso se eles não respondessem à sua reclamação, afinal.
No entanto, não vou me precipitar ainda e veremos o que acontece. Se você tiver alguma informação nova, não hesite em me avisar, pois estou bastante interessado em ver como fica.
Vou manter meus dedos cruzados. 🤞
The casino has not yet resolved any complaints and has a low safety index and a lot of warnings. So I wouldn't be surprised if they don't respond to your complaint after all.
However, I won't jump the gun yet and we'll see what happens. If you have any new information, don't hesitate to let me know, because I'm quite interested to see how it turns out.
I will keep my fingers crossed. 🤞
Certifique-se de postar isso em sua reclamação. Desculpe, podemos apenas falar sobre isso no fórum, mas o verdadeiro problema é a reclamação. 🤷♀️
Make sure to post this in your complaint. Sorry, we can just talk about it on the forum, but the real deal is the complaint. 🤷♀️
Depositei um total de 400 euros, joguei mais de 2.600 euros em apostas, mas eles não querem sacar 200 euros.
Tentei com um valor de 50 euros com o mesmo método de pagamento utilizado no depósito, mas foi rejeitado repetidamente.
Eles nunca respondem aos meus e-mails, no chat online parece impossível capturá-los (hoje recebi, mas eles não responderam) O que fazer? Você pode enviar uma mensagem para eles, por favor?
meu nome de usuário é:
best-seller pokemongo
+ outro problema (acho que é uma espécie de limitação)
Quando abro a página Esportes, aparece erro de rede. Mas só dá erro quando faço login na minha conta. Uma vez que eu saio, está funcionando. Tentei com três laptops/PC/telefones diferentes, testados em navegadores diferentes. Excluí o cache e os cookies do navegador.
Tenho 99% de certeza de que o problema NÃO é comigo, já que a página carrega perfeitamente quando não estou logado em minha conta. O cassino, cassino ao vivo, jogos ao vivo carrega perfeitamente, só mostra problemas na página do Spors. Por favor, encaminhe para a equipe de TI ou para alguém, obrigado!
I deposited total 400 euro, played over 2600 euro worth bets, but they dont want to withdraw 200 euro.
I tried with 50 euro amount with same payment method what used at deposit, but its rejected repeatly.
They never reply to my emails, on online chat it seems impossible to catch them ( today I got them, but they not replied ) What to do ? Can you message them please?
my username there is:
best22sellerpokemongo
+ other issue ( I think its a kind of limitation )
When I open the Sports page, it says network error. But only comes error when I logged into my account. Once as I logout, its working. I tried with at 3 different laptop/PC/Phone, tested at different browsers. I deleted the browser cache and cookies.
I'm 99% sure that at issue NOT at me, since the page loads pefectly when I'm not logged into my account. THe casino, live casino, live games loads perfectly, only shows issue on Spors page. Please forward it to the IT team or someone, thanks!
Olá, lamento saber que você se deparou com esse problema. Pelo que você descreveu, o cassino não lhe disse por que o saque sempre falha, certo? Certamente seria bom saber por que isso acontece, porque sem isso não sabemos nada de concreto.
No entanto, você registrou suas vitórias usando apostas esportivas ou caça-níqueis? Tenho a sensação de que a limitação dos esportes neste cassino pode ser da parte deles, se você conseguir ganhar lá. Não acho que você seria o primeiro caso, embora eu pessoalmente também não gostasse.
Então deixe-me saber a resposta às minhas perguntas e veremos o que podemos fazer.
Hello, I'm sorry to hear that you've run into this problem. From what you describe, the casino didn't tell you why the withdrawal always fails, am I right ? It would certainly be good to know why this is so, because without that we don't know anything concrete.
However, did you record your wins using sports betting or slots ? I have a feeling that the limitation of sports in this casino might be from their side if you managed to win there. I don't think you would be the first case although I personally wouldn't like it either.
So let me know the answer to my questions and we'll see what we can do.
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