Play Fortuna Casino - discussão geral (página 2)

Ele ficou com 3450 euros e não admitiu nada.

Ótimo. Parece que você está convencido de que o Play Fortuna Casino decidiu não pagar 3450 euros.

Entendi que o cassino ainda não lhe forneceu uma explicação sobre o que você fez de errado?

Por que você não reclama também do Play Fortuna, por favor? Eu certamente reclamaria. Nesse caso, a chance de cooperação do cassino é ainda maior do que no outro do qual você reclamou.

A Play Fortuna não me pagou 3450 euros sem qualquer explicação; a fatura simplesmente desapareceu. Isso aconteceu no início deste ano, sem qualquer explicação.

Hum, sinceramente, não estou entendendo. 🙁 Você poderia me ajudar a entender por que está se esforçando tanto agora, depois de tanto tempo, em vez de antes? No momento, receio dizer que não há mais nada a acrescentar.

"Estou com um problema semelhante no Play Fortuna (login: dimaze952). Em 21 de setembro de 2026, solicitei um saque de 15.000 rublos. O cassino enviou um recibo com o status "Concluído", mas o dinheiro nunca chegou. O Banco VTB rejeitou a transação com base na Lei Federal nº 115 e devolveu os fundos ao remetente. O suporte (Maximilian) está protelando há duas semanas, exigindo um vídeo do meu aplicativo bancário (que não é seguro) e encaminhando a solicitação para o "departamento financeiro". Eles não efetuaram o pagamento e se recusam a fornecer um provedor de ADR. Estou solicitando um pagamento em USDT TRC-20."

Se o VTB confirmou que o pagamento foi rejeitado e devolvido, o recibo de "Concluído" do cassino não resolve o problema do saque não efetuado. A questão importante é se o cassino ou seu provedor de pagamentos recebeu os fundos devolvidos e pode providenciar um novo pagamento.

Você possui confirmação por escrito do banco com a data de devolução e a referência da transação? Além disso, a Play Fortuna já aceitou seu pedido de pagamento em USDT ou ainda aguarda uma resposta?

Sua preocupação em relação à gravação do seu aplicativo bancário é compreensível. Pergunte se um extrato bancário oficial ou uma confirmação de pagamento seriam suficientes e nunca inclua credenciais de login, senhas ou códigos de segurança na gravação.

Como você solicitou o saque em 21 de setembro e ele ainda não foi pago, recomendo que registre uma reclamação através da nossa Central de Resolução de Reclamações. Nossa equipe pode avaliar os registros de pagamento e o processamento da devolução pelo cassino, embora não possamos garantir o pagamento pelo método de sua preferência.