PlayZax Casino - discussão geral

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ATUALIZAÇÃO EM 25/10/2022

No chat agora me colocam em espera e não atendem mais, o saque ainda está pendente além do saldo de cerca de € 1.100,00!

A Tic Tac Toe BV não está mais registrada na Câmara de Comércio de Curaçao desde 18 de outubro de 2021:

Registro Comercial de Curaçao

Excerto do Registo Comercial

Número de registro: 150724 (0)

Data: 25 de outubro de 2022 Horário: 8h43:40

O registro é descontinuado a partir de 18 de outubro de 2021

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Segunda retirada de € 1.500,00 pendente a partir de 11 de outubro de 2022. A primeira retirada de valor inferior ocorreu em 4 dias a partir da solicitação sem nenhum problema (enviam um e-mail em no máximo 72 horas). Entro em contato com eles quase diariamente, respondendo que estão mortificados com o atraso, mas até hoje o pagamento ainda não foi feito, apesar de me informarem que eles teriam feito o mesmo no mesmo dia.

Mostre menos

não pague nos prazos estabelecidos (máximo de 3 dias)

assistência a partir de 25/10/2022 não responde mais

Olá,

obrigado por esta atualização, embora eu não tenha encontrado nada publicado anteriormente do seu lado.

Tentamos verificar e verificar esta licença, mas não conseguimos. Por esse motivo, não podemos ter certeza de que o cassino realmente possui essa licença - parece que nossas informações são bastante precisas.

Só para resumir melhor, há quanto tempo você está esperando a retirada e sua conta foi totalmente verificada, por favor?

Permita-me dizer que o cassino ganhou uma má reputação, então presumo que você deve verificar o próximo cassino que gostaria de visitar com antecedência para evitar problemas. Basta usar o localizador de cassinos no topo da página e navegar em bons cassinos 😉.

É o segundo saque que faço, o primeiro me pediram para depositar € 20,00 para poder sacar € 400,00 dos € 1.290,00 disponíveis. Para o segundo saque, eles sugeriram que eu depositasse pelo menos € 100,00 para poder sacar tudo. Neste ponto, para pular a regra de depósito de 20x, depositei 185,00 euros para um total de 205,00 euros. Nos seus termos e condições, a regra de depósito de 20x caduca quando o total de depósitos históricos exceder € 200,00. Continuei a jogar após o segundo depósito, ganhando novamente e parei de esperar o pagamento do primeiro saque. Hoje no chat me informaram que eu só poderia sacar 400,00€ dos 1.500,00€ solicitados e que teria que depositar mais 20,00€ e depois sacar mais 400,00€!!! Com este método, eles tentam fazer você jogar o dinheiro ganho várias vezes na esperança de perder tudo. Respondi que não cancelarei mais a cobrança e relatarei esse fato à Comissão de Jogos Online em Curaçao se não pagarem a quantia solicitada até amanhã.

Entrei em contato com o Suporte por Chat novamente hoje e encontrei um certo Christian Vip Manager (quem gerencia o arquivo para mim é um certo Silvio). Ontem eu tinha falado diretamente em chat com o referente da prática (Sílvio) que me tranquilizou dizendo-me que teria contactado novamente o Departamento Financeiro para saber se eu poderia levantar o meu dinheiro (€ 1.500,00 total € 2.588,72) do a conta de jogo , informando-me que só poderia sacar mais 400,00 euros, depositar mais 20,00 euros e depois sacar mais 400,00 e assim por diante ad infinitum.... Nos seus termos e condições esta regra não existe e está escrito que posso sacar € 1.500,00 semanalmente sem quaisquer restrições, pois o total de depósitos excede a soma de € 200,00 (portanto, a regra sobre saques: depósito x 20 máximo de saque, não deve mais ser aplicada). Neste momento já os avisei legalmente para efetuar o pagamento no mesmo dia, caso contrário entrarei em contato com as autoridades competentes do local. Entretanto, também apresentei uma reclamação no seu site.

Olá,

Eu acho que seria melhor deixar sua reclamação avançar mais ou talvez pedir ao cassino para se juntar a ela. Vamos ao que vem a seguir, porque o casino não está entre os melhores e avisamos que:

"Regra injusta de ganho máximo com base no valor total de depósitosEste cassino tem uma regra injusta, que restringe quanto os jogadores podem ganhar com base no valor total depositado (mesmo jogando sem bônus). Se você depositar apenas uma pequena quantia, seu potencial os ganhos serão restritos ."

Eu acho que você deve escolher os cassinos com mais cuidado, sinta-se à vontade para ler as resenhas de cassino aqui no Casino Guru para ser bem preparado com antecedência.

Oi Radka, a regra injusta está escrita no seguinte ponto de seus termos e condições:

7.7. Se os depósitos vitalícios de um jogador forem inferiores ou iguais a € 200, seu valor máximo de retirada é 20 (X) vezes o valor total de seus depósitos vitalícios, menos quaisquer taxas. Por exemplo, um jogador cujo total de depósitos vitalícios seja de € 20 só tem direito a sacar um máximo de 20 x 20 = € 400.

Tendo depositado um total de € 205,00 esta regra não deve ser aplicada.

Olá e obrigado por isso.

Mais motivos para encontrar um cassino que não aplique essas regras de forma tão deliberada, certo? Eu acho que o Casino pode mencionar algumas taxas que reduzem o seu depósito vitalício para o sol abaixo de € 200, o que eles lhe disseram?

Nenhuma comissão aplicada, fiz 3 depósitos no total de € 205,00. Para poder retirar os primeiros ganhos de aprox. 1.300,00 euros. Foi-me dito no chat pelo gerente VIP Silvio que bastava eu depositar uma segunda vez pelo menos € 100,00 (até depositei 95 + 90 = € 185,00). As taxas são aplicadas de acordo com seus T&Cs além dos 4 saques exigidos no mês. Solicitei 3 saques este mês dos quais apenas um aprovado, um cancelado por um valor maior e o outro pendente há quase um mês. Enquanto isso, a conta do jogo foi suspensa para verificação interna após o envio de um aviso de pagamento e meu dinheiro foi retido ilegalmente! Se eu fechar minha conta, eles devem me pagar o valor total da conta, caso contrário, vou denunciá-los à comissão reguladora de jogos online local. Se não me engano eles operam (talvez) com uma única licença governamental emitida pela Gaming Curaçao, exatamente a n. 8048 / JAZ2021-065 que, no entanto, não consigo encontrar em lugar nenhum e nem existe o certificado público no site. Se eu abrir uma reclamação com o GC eles quase certamente não a aceitarão, então estou procurando uma associação de jogadores online que possa intervir diretamente contra este cassino fraudulento e como último recurso eu poderia entrar em contato com algum ministro local (finanças ou justiça ). Eu certamente não vou parar por aqui!

Nesse caso, esperaria o desenvolvimento da reclamação , em relação à licença, sem saber para onde você deve recorrer: "Tentamos verificar e verificar esta licença, mas não conseguimos. Por esse motivo, não podemos tenha certeza de que o cassino realmente tem essa licença."

O cassino já ganhou uma má reputação e também encontro uma reclamação contra o jogo justo - bem, não é o melhor lugar para jogar. Ainda assim, se a licença não está tão clara agora, eu daria mais tempo a Nick.

MAIS DE UM MÊS DEPOIS DO CASINO, MESMO MESMO TENDO ME DADO DIREITO (VER RECLAMAÇÃO ABERTA), NÃO PROCESSADO A RETIRADA DE 1.500,00 EUROS E FECHADO MINHA CONTA DE JOGO COM OUTRO DINHEIRO GANHO LEGALMENTE NO INTERIOR. EU DEIXEI DE PAGAR O VALOR TOTAL (COLOCAR EM DANO), CASO CONTRÁRIO, REQUEREREI A FUNDAÇÃO SBGOK DE WILLEMSTAD (CURAÇAO), BEM COMO ALERTAR TODAS AS AUTORIDADES LOCAIS. RECEBO LIGAÇÕES DE INTENSO CASINOS ONDE NUNCA ABRI UMA CONTA DE JOGO, CLARO QUE A PLAYZAX É ADMINISTRADA POR ELES, AO CONTRÁRIO DO QUE ESTÁ PUBLICADO NO SITE DELES!

Olá,

o cassino ainda tem algum tempo para apresentar fragmentos de evidência para apoiar a declaração sobre você criar várias contas.

Por favor, tente ser paciente 🙏

Será difícil para o cassino provar algo que não existe, pois o abaixo-assinado abriu apenas uma conta e após o saque feito teria sido uma loucura abrir outras como eles afirmam. Além disso, o IP que utilizo sendo PÚBLICO (BASIC DYNAMIC) poderia ter sido utilizado após meu cadastro por outros clientes da operadora de telefonia! A afirmação de que outros usaram meu IP parece óbvia para mim, pois o IP é público e alugado por natureza! De qualquer forma, eles comunicaram na reclamação que pagariam os ganhos, mas a assistência posteriormente via e-mail disse exatamente o contrário!!

Esta é exatamente a razão pela qual precisamos que o cassino mostre algo mais relevante se quisermos concordar nesse ponto. Normalmente, não usamos apenas o mesmo IP como prova, simplesmente não é suficiente.

Por enquanto, eu diria que devemos esperar por mais desenvolvimento.

A Playzax é gerida pela Sterinvest SE (República Checa), esta empresa financeira também gere o Casino Intense embora não seja divulgada publicamente. A Tic Tac Toe BV já não opera há vários anos, evidentemente foi incorporada à referida empresa, mas não foi regularizada de acordo com a lei. Ambos os cassinos não pagam ganhos e, portanto, serei forçado a entrar em contato com a Online Gaming Victims Foundation em Willemstad, bem como informar o primeiro-ministro, o Ministério das Finanças e a Justiça de Curaçao sobre o que aconteceu.

Olá,

bastante informação. Infelizmente, não pudemos validar a licença, isso significa que, se o cassino não for licenciado pela autoridade de Curaçao, provavelmente ninguém se importará e eu ficaria muito interessado se você receber alguma resposta. 🙁

"Do nosso ponto de vista, o próximo passo para você seria entrar em contato com a própria Curaçao Gaming Authority ( complaints@curacao-egaming.com ). Por favor, deixe-me saber como eles responderam ( tomas@casino.guru ). Lamento não poder ser de mais ajuda nesta ocasião."

Sinto muito, mas se o cassino não cooperar, não podemos ajudar.

Olá Radka, O cassino será denunciado por mim ao governo da Holanda e Curaçao, pois está retendo ilegalmente meu dinheiro e opera sob empresas de fachada, como Tic Tac Toe BV. Certamente não vou parar por aqui e entrarei em contato com o Ministro Plenipotenciário de Curaçao e, se for o caso, também com o Governo dos Países Baixos do qual Curaçao depende para esclarecer o assunto. Nesse ínterim, Sterinvet SE não paga mais pelo Playzax Casino e Casino Intense e isso fala muito sobre esse gerenciamento fraudulento!

Olá, desculpe, porque não conhecemos essas "empresas de fachada", não temos nenhuma informação sobre isso. Eu gostaria de desejar boa sorte e vamos ver se alguém vai falar com você, por favor nos informe se você tiver alguma informação nova. Obrigado