Gostaria apenas de mencionar que não compreendo totalmente a situação. A única reclamação que vejo no seu perfil foi resolvida. Concluí que a resposta do casino não lhe agradou, mas, como o assunto foi resolvido na altura, isso demonstra que o casino se importou e resolveu o problema com a ajuda do mediador. Portanto, o Índice de Segurança reflete isso. Talvez não esteja tão claro, mas é exatamente assim que as reclamações afetam as classificações. Casos não resolvidos acarretam consequências, enquanto casos resolvidos mostram que o casino está disposto a resolver problemas e a pagar a indemnização.
Licenças fracas também são incluídas no Índice de Segurança, mas não são um grande problema, especialmente se o cassino cooperar com as reclamações dos jogadores. Honestamente, quase todas as licenças offshore são fracas, então damos mais importância à forma como o cassino coopera de maneira geral. Esse fator também praticamente elimina as avaliações do Trustpilot; é uma fonte que não podemos verificar e, pela nossa experiência, falta transparência. Não queremos incluir isso em nossas próprias avaliações.
Desejo-lhe muita sorte com o que planeja fazer a seguir, é claro.
