há um ano
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Pokerdom Casino - discussão geral
há um ano
I do not advise anyone. I am trying to withdraw funds, they blocked my account. Scams
há um ano
That sounds serious.
Have you been told a reason for that?
Usually, in such cases, there is something that makes the casino think that account closure is the correct option.🤔
I checked the complaint and the problem seems to be your country of residence or the passport.
Care to explain further, please?
You wrote "Although I have passports of several countries and live in different countries. I told them I can provide the passport of the country in the jurisdiction, but they are not interested."
So, which country did you register as your country of residence, and which passport did you provide per KYC?
Maybe there is an explanation after all.
há um ano
I am currently in Israel and have provided them with an Israeli passport. Their rules do not state that I cannot register an account from the territory of Israel. Plus, I also sometimes live in the territory of the Russian Federation and can provide a passport of this country. A normal casino could at least return the money to the client, and not just block the account along with the funds. They also don't respond to emails. There is no feedback. Does this sound like normal customer service?
há um ano
Existe a resposta deles:
Sua conta está bloqueada com base nos termos do projeto 3.1.3.
3.1.3. Você é cidadão dos seguintes países ou jurisdições: Estados Unidos, Ucrânia, territórios temporariamente ocupados das regiões de Donetsk e Luhansk da Ucrânia e da península da Criméia, Reino Unido, Irã, Coreia do Norte, Somália, Síria e qualquer um dos territórios legalmente associados a esses países. As pessoas residentes ou localizadas nesses países não têm permissão para abrir uma conta ou depositar fundos no site. Podemos fazer alterações e adições à lista desses países sem aviso prévio. Você é o único responsável por verificar a lista em tempo hábil.
Onde está Israel?
Traduzido automaticamente:
há um ano
I am currently in Israel and have provided them with an Israeli passport. Their rules do not state that I cannot register an account from the territory of Israel. Plus, I also sometimes live in the territory of the Russian Federation and can provide a passport of this country. A normal casino could at least return the money to the client, and not just block the account along with the funds. They also don't respond to emails. There is no feedback. Does this sound like normal customer service?
há um ano
Hello there.
I understand your feelings. That's why I believe the complaint will help us uncover the whole story and suggest a fair solution.
há um ano
Existe a resposta deles:
Sua conta está bloqueada com base nos termos do projeto 3.1.3.
3.1.3. Você é cidadão dos seguintes países ou jurisdições: Estados Unidos, Ucrânia, territórios temporariamente ocupados das regiões de Donetsk e Luhansk da Ucrânia e da península da Criméia, Reino Unido, Irã, Coreia do Norte, Somália, Síria e qualquer um dos territórios legalmente associados a esses países. As pessoas residentes ou localizadas nesses países não têm permissão para abrir uma conta ou depositar fundos no site. Podemos fazer alterações e adições à lista desses países sem aviso prévio. Você é o único responsável por verificar a lista em tempo hábil.
Onde está Israel?
Traduzido automaticamente:
há um ano
Israel is obviously missing.
This makes me think the casino somehow applied "any of the legally associated territories with these countries.." instead. Just a guess.
As you said yourself: "Plus, I also sometimes live in the territory of the Russian Federation and can provide a passport of this country."
To me, it sounds more likely as the reason for such an issue. I would simply provide the Israeli passport without further offers.
Well, let's see what the complaint brings us!
há um ano
Oh, what is there to think? They just found an excuse to steal the money. If you search on the Internet, there are a lot of reviews about such cases in this casino. Apparently they still pay for advertising to many sites.
há um ano
I understand your approach. Sadly all those factors you mentioned lately are not entirely a kind of aspect we can somehow affect.
We are not one of those sites, so I can't comment on such advertisements.
I believe that the complaint was a good step, let's see what the casino will present. 🤞
há um ano
They just said that I couldn't play from Israel either. Although it is not specified in their rules. Fraudsters.
há um ano
That is suspicious, at least.
Please make sure to update your complaint. This is an important statement, and Nick should be notified. 🤔
há um ano
How to update?
há um ano
By accessing your complaint.
The first variant is through your profile:
Just click on your username here in the conversation and view the profile, then open the tab called "complaints"
Or you can simply open your account by clicking your avatar in the upper right corner:
This link here will get you there instantly:
https://casino.guru/pokerdom-casino-the-player-s-account-got-blocked-1
há 4 dias
Olá! Não consigo entrar na minha conta, diz que está bloqueada.
Eles não me enviaram nenhum e-mail explicando o motivo do bloqueio.
O suporte do site não responde, eles também não respondem aos e-mails. Não entendo nada
motivo do bloqueio. Coloquei fundos em retirada e a conta foi bloqueada.
Não violei nada. Há $376 na conta
Traduzido automaticamente:
há 4 dias
Hi, I'm sorry about this situation you find yourself in. I see that the casino gave you no reason, which is a pity because we don't have much to catch this way.
Anyway, did you play here with any bonus?
It's good that you filed a complaint when you don't know what happened. Our team will try to help you and find out what was wrong.
That's why we'll have to be patient now.
