Powbet Casino - discussão geral

I made a withdrawal of 215 euros on Powbet, after being reassured several times by the live chat, in the end after a week they canceled the withdrawal without giving me a reason, can you help me? I attach the screenshots

Ho effettuato un prelievo di 215euro su Powbet , dopo essere stato piu volte rassicurato dalla live chat , alla fine dopo una settimana mi hanno annullato il prelievo senza darmi una motivazione, potete aiutarmi? allego gli screenshot

Olá,

Desculpe, não consigo ler a tela de impressão - prefiro o idioma inglês, veja.

De qualquer forma, qual parece ser o problema com a retirada? Você já passou na verificação KYC? Seu histórico de jogos está bom? Você cumpriu todos os termos e condições, por favor?

Aguardo maiores informações.

Someone withdrew from this casino in Brazil, because I made a deposit there and got a bonus and fulfilled their rollover and requested a withdrawal on April 8th and it still hasn't dropped and I was asked for documents that I already sent last Saturday and continue in analysis, could someone help me please ?

Olá.

Eu diria que você ainda não foi verificado - estou correto? Quando você enviou os documentos solicitados e, mais importante, você está em contato com o cassino?

Sua pontuação é bastante boa, mas outros jogadores também parecem estar infelizes, em algum momento. Navegue pelos comentários .

Good morning! Yes, I'm still in the verification process and I've already sent several documents and they always end up asking for something new, this is already two weeks old and they're not able to release the withdrawal

Olá!

Felizmente para você, a reclamação deve ajudar, eu diria. Que bom que você enviou.

Verification accepted yesterday and awaiting payment and I was given 3 business days to complete. Waiting to drop in.

Olá.

Respondi no segundo tópico :

"Deixando de lado o fato de que você iniciou a verificação há algumas semanas, agora parece muito bom para mim. O horário agendado geralmente corresponde à opção de pagamento que você optou.

Então, vamos ao que acontece hoje! 🤞🤞"

I have made a withdrawal on powbet 500€ at first they told me that the money has been sent normally to my account and it will take a few days to show up and after a while for no reason they blocked me saying that I have committed fraud and they are not giving me my money back liars which I won normally without any bonus

Έχω κάνει μια ανάληψη στο powbet 500€ στην αρχή μου είπαν ότι έχουν σταλεί κανονικά τα λεφτά στον λογαριασμό μου και θα κάνουν λίγες μέρες να φανούν και έπειτα από λίγο χωρίς λόγο με μπλοκαραν λέγοντας ότι έχω κάνει απάτη και δεν μου δίνουν τα λεφτά μου πίσω οι ψεύτες τα οποία τα κέρδισα κανονικά χωρίς κάποιο μπόνους

Olá!

Neste ponto, acho que seria bom mencionar a reclamação . Foi um bom passo a ser dado e agradecemos a oportunidade de ajudá-lo. Também seria ótimo se você pudesse compartilhar todas as comunicações ou atualizações relevantes. De preferência por meio de reclamação, neste momento Nick precisa de todos eles primeiro.

Você pode fornecer informações adicionais, por favor?

Gostaria de ver a explicação do casino - por exemplo.



Here are some receipts they say they will send my money normally and then they close my account without me doing anything please contact the casino and get my money



Αυτά είναι μερικές αποδείξεις οι οποίες λένε ότι θα μου στείλουν τα λεφτά μου κανονικά και μετά μου κλείνουν τον λογαριασμό χωρίς να έχω κάνει τίποτα σας παρακαλώ επικοινωνήστε με το καζίνο και κερδίστε τα λεφτά μου

Obrigado por essas capturas de tela.

Agora entendo melhor o assunto, por outro lado, entendo perfeitamente que o cassino ficou em silêncio. Uma vez que eles tenham certeza de que o jogador cometeu qualquer tipo de fraude - o que não é minha afirmação, apenas tomando a regra não. 9.4 em consideração - nenhuma outra explicação é dada publicamente 🙁.

Neste ponto, é crucial atualizar o tópico de reclamação corretamente, portanto, certifique-se de que todas as capturas de tela estejam disponíveis lá, Nick precisará de todas as informações relevantes para prosseguir.

Você poderia fazer isso, por favor?

they have closed my account due to regulations 9.4 as they say but without having committed any fraud or anything and they are not giving me my money I will also upload some photos while they told me normally that they have sent them then they tell me your withdrawal has been canceled due to fraud but I have not done anything

μου έχουν κλείσει τον λογαριασμό λόγο των κανονισμών 9.4 όπως αναφέρουν χωρίς όμως να έχω κάνει κάποια απάτη η κάτι και δεν μου δίνουν τα λεφτά μου θα ανεβάσω και μερικές φωτογραφίες ενώ μου είπαν κανονικά ότι τα έχουν στείλει μετά μου λένε ακυρώθηκε η ανάληψη σας λόγο απάτης αλλά δεν έχω κάνει τίποτα

I don't know how to send them so he can see them and I hope Nick can see them here too

Δεν ξέρω πως μπορώ να τα στείλω ώστε να τα δει και ο Νικ ελπίζω να μπορεί να τα δει και εδω

É necessário enviar tudo diretamente para Nick - tente levar um de cada vez à reclamação. Ou simplesmente insira aqueles posts lá para que ele possa entender o problema. Como alternativa, use este e-mail: nikolas.b@casino.guru

Nick não vai encontrar aqui no fórum - vou mandar uma nota para ele, mas por favor atualize a reclamação .

Is there any chance I can get my money back from the casino or I'm just trying

Υπάρχει περίπτωση να πάρω τα λεφτά μου πίσω από το καζίνο η τζάμπα προσπαθώ

Não tenho certeza se estou acompanhando. Enquanto a reclamação não for encerrada, a chance está aí. O cassino é classificado como "acima da média", portanto, espero que eles cooperem, se necessário.

Sei que a espera é chata, mas faz parte do processo. Notifiquei Nick sobre o evento atual, por favor, dê a ele tempo para responder adequadamente.🙏

Ok will I ever get an answer please?

Εντάξειιι ποτέ θα έχω απάντηση παρακαλώ?