Powbet Casino - discussão geral

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Fiz um levantamento de 215 euros na Powbet, depois de ter sido várias vezes tranquilizado pelo chat ao vivo, no final ao fim de uma semana cancelaram o levantamento sem me dar motivo, podem ajudar-me? Eu anexei as capturas de tela

Olá,

Desculpe, não consigo ler a tela de impressão - prefiro o idioma inglês, veja.

De qualquer forma, qual parece ser o problema com a retirada? Você já passou na verificação KYC? Seu histórico de jogos está bom? Você cumpriu todos os termos e condições, por favor?

Aguardo maiores informações.

Alguém sacou desse cassino no Brasil , pois fiz deposito nele e ganhei bonus e cumpri com rollover deles e solicutei saque dia 08 abril e não caiu ainda e me foi solicitado documentos que ja enviei sábado passado e continue em analize , alguem poderia me ajudar por favor?

Olá.

Eu diria que você ainda não foi verificado - estou correto? Quando você enviou os documentos solicitados e, mais importante, você está em contato com o cassino?

Sua pontuação é bastante boa, mas outros jogadores também parecem estar infelizes, em algum momento. Navegue pelos comentários .

Bom dia! Sim ainda estou em processo de verificação e ja enviei varios documentos e sempre acabam pedindo algo novo , isso ja está completando duas semanas já e não estão dando jeito de liberar o saque

Olá!

Felizmente para você, a reclamação deve ajudar, eu diria. Que bom que você enviou.

Verificação aceita ontem e aguardando pagamento e me deram prazo de 3 dias uteis para concluir. Aguardando cair na conta.

Olá.

Respondi no segundo tópico :

"Deixando de lado o fato de que você iniciou a verificação há algumas semanas, agora parece muito bom para mim. O horário agendado geralmente corresponde à opção de pagamento que você optou.

Então, vamos ao que acontece hoje! 🤞🤞"

Fiz um levantamento na powbet 500€ no início disseram-me que o dinheiro foi enviado normalmente para a minha conta e vai demorar alguns dias a aparecer e depois de um tempo sem motivo bloquearam-me dizendo que cometi fraude e eles não estão me devolvendo meu dinheiro mentirosos que ganhei normalmente sem nenhum bônus

Olá!

Neste ponto, acho que seria bom mencionar a reclamação . Foi um bom passo a ser dado e agradecemos a oportunidade de ajudá-lo. Também seria ótimo se você pudesse compartilhar todas as comunicações ou atualizações relevantes. De preferência por meio de reclamação, neste momento Nick precisa de todos eles primeiro.

Você pode fornecer informações adicionais, por favor?

Gostaria de ver a explicação do casino - por exemplo.



Aqui estão alguns recibos, eles dizem que enviarão meu dinheiro normalmente e depois fecham minha conta sem que eu faça nada, entre em contato com o cassino e receba meu dinheiro

Obrigado por essas capturas de tela.

Agora entendo melhor o assunto, por outro lado, entendo perfeitamente que o cassino ficou em silêncio. Uma vez que eles tenham certeza de que o jogador cometeu qualquer tipo de fraude - o que não é minha afirmação, apenas tomando a regra não. 9.4 em consideração - nenhuma outra explicação é dada publicamente 🙁.

Neste ponto, é crucial atualizar o tópico de reclamação corretamente, portanto, certifique-se de que todas as capturas de tela estejam disponíveis lá, Nick precisará de todas as informações relevantes para prosseguir.

Você poderia fazer isso, por favor?

eles fecharam minha conta devido aos regulamentos 9.4 como eles dizem, mas sem cometer nenhuma fraude nem nada e eles não estão me dando meu dinheiro. foi cancelado devido a fraude, mas eu não fiz nada

Não sei como mandá-los para que ele possa vê-los e espero que Nick possa vê-los aqui também

É necessário enviar tudo diretamente para Nick - tente levar um de cada vez à reclamação. Ou simplesmente insira aqueles posts lá para que ele possa entender o problema. Como alternativa, use este e-mail: nikolas.b@casino.guru

Nick não vai encontrar aqui no fórum - vou mandar uma nota para ele, mas por favor atualize a reclamação .

Existe alguma chance de eu conseguir meu dinheiro de volta no cassino ou estou apenas tentando

Não tenho certeza se estou acompanhando. Enquanto a reclamação não for encerrada, a chance está aí. O cassino é classificado como "acima da média", portanto, espero que eles cooperem, se necessário.

Sei que a espera é chata, mas faz parte do processo. Notifiquei Nick sobre o evento atual, por favor, dê a ele tempo para responder adequadamente.🙏

Ok, algum dia terei uma resposta, por favor?