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https://investroncom.wixsite.com/casinoitalia
Hello,
I read your complaints and I really think you should know how things work by the time now.
Please feel free to submit another complaint so our team can investigate the matter again.
As far as I understand you've gambled a portion of your deposit away already? Is it correct?
In any case, do not try to play with the deposit. If the casino promised you the refund I'm sure it does not count money lost.
Hi,
well, if you gambled your money away you can hardly blame the casino. Do you have an active balance of 500 in your casino account or not, please?
Hello,
It strongly depends on how and when you asked for the self-exclusion. Frankly, it all has its rules.
I'm sure our complaint team will take good care, don't worry.
At the moment, Kristina is waiting for your reply concerning your self-exclusion request, please.
You may answer here.
LEIA BEM MINHA RECLAMAÇÃO FECHADA HOJE SEM TER OBTENDO NADA, NÃO COLOQUE DINHEIRO NESTE CASINO PORQUE ELES ENGANAM AS PESSOAS !!!
https://casinoguruit.com/power-casino-il-ritiro-del-giocatore-e-stato-ritardato-2
NÃO COLOQUE DINHEIRO NESTE CASINO, ELES ENGANAM AS PESSOAS!
ATENÇÃO!! O POWERCASINO NÃO PAGA O GANHO REGULAR DE 3.600,00 AUD:
https://casinoguruit.com/power-casino-il-ritiro-del-giocatore-e-stato-ritardato-2
TODOS os cassinos onde você paga uma vez só permitem que você perca depois, não há exceção, após um pagamento você não encontra nada em todos os jogos
ATENÇÃO!! O POWERCASINO NÃO PAGA O GANHO REGULAR DE 3.600,00 AUD:
https://casinoguruit.com/power-casino-il-ritiro-del-giocatore-e-stato-ritardato-2
Hello Nemokid,
I'm sorry that the casino's staff acted the way they did.
We made our point clear:
"The player from Italy is dissatisfied with the withdrawal process. The player was contacted by the casino and told that their winnings had been canceled as they had registered from a restricted country. The country wasn't listed as restricted and the player was able to register, deposit and play without issue. The casino would not reconsider its position and we found this to be against our fair gambling codex, so the complaint was closed as 'unresolved'."
Olá, posso te ajudar se quiser.
Hello,
I checked your complaints and I must say I found a wide range of issues as well as a wide range of casino's overall scores.
Anyway, in general, asking the self-exclusion in a casino with a questionable reputation can be tricky as well as complaining that you had not won anything in a casino with a score of about 2 points.
I'm sorry you lost your money, maybe you can ask each casino you like to play in, how much time they need for blocking an account via live chat.
Just an idea.
Please share the result of your complaint with the authority - thank you.
I can just tell you that Kristina is amazing coworker and we could barely imagine working without her. She's a crucial part of the team when it comes to dealing with new complaints, sorting them and forwarding to other team members. It doesn't mean she can't do a mistake, but generally speaking, she's very good in her job.
I can't comment on the evidence you provided.
But when it comes to the waiting time for account disclosure based on the self-exclusion request, we always accept 1-3 business days. It has nothing to do with any member of the team. This is the standard practice.
We discussed the practice numerous times. The conclusion is simple. The casino should close the account within a reasonable period of time. I looked at the rejected complaint. Of course, it would be nice to contact the live customer support and get it closed within a few minutes. It actually works this way in some casinos.
On the other hand, when you look at the casino's terms and conditions, they explicitly say that the live chat agent is unable to close the account and it needs to be done via the e-mail address.
This tells me that the account wasn't closed simply because the agents don't have this option and not because the agent would fail to do their job correctly.
Olá, tenho uma pergunta por que o site do power casino não funciona para mim?
Olá, você pode tirar uma captura de tela do site de cassino que você vê e enviá-la aqui? O site do seu cassino pode estar bloqueando seu ISP. Eu acho que o Power Casino aceita jogadores da República Tcheca, mas não tem licença na República Tcheca, então é possível que alguns provedores de internet os estejam bloqueando.
Eu tentei agora e também não funciona para mim. Eu teria que usar uma VPN para acessar o site.
O site claramente não está funcionando.
e tentei usar vpn de outros países - o resultado é o mesmo
Hello,
I can access the site even without any VPN app running at the moment:
Can you try it again, please? It could be some technical problem on our end back then.
Boa noite (power casino 7.beat/cs)
Eu queria perguntar se alguém sabe por que o site do power casino está fora do ar a partir de hoje. "Ainda joguei lá ontem e o site não existe hoje" Obrigado pelas respostas
Linda manhã
se você for Andysek diferente de andysek08 🙂, estou encaminhando a resposta de Daniel, ainda é relevante:
"Olá, você pode tirar uma captura de tela do que você vê no site do cassino e carregá-la aqui? É possível que o site do cassino esteja sendo bloqueado pelo seu ISP. Acho que o Power Casino aceita jogadores da República Tcheca, mas não tem um licença na República Tcheca, então é possível que alguns ISPs os bloqueiem.
Eu tentei agora e também não funciona para mim. Eu teria que usar uma VPN para acessar o site.
"
Acabamos de descobrir que realmente há um problema e estamos investigando a situação no cassino. Eu vou lhe avisar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
