Prism Casino - discussão geral

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os termos e condições do cassino dizem aos jogadores para lerem os termos do bônus em detalhes ao selecionar um bônus. Eu faço isso. Usei o código de bônus FREE60 e os termos nos detalhes do bônus são saque máximo de $ 100. Ao completar as 60 rodadas, você receberá uma mensagem pop-up informando o que você deve apostar e também informando que fundos superiores a US$ 100 serão removidos na conclusão do jogo. Essa é a segunda vez que ele informa que o saque máximo é de US$ 100. Depois de concluir o jogo, o sistema remove todos os fundos e deixa você com exatamente US$ 100. Vou para o saque e o cassino me paga $ 50. Eu pergunto por que e eles me fornecem um conjunto de regras completamente diferente do que programaram no software. Eles disseram que precisam escalar para a equipe de marketing. Não faz sentido! O marketing não me forneceu regras de bônus. As regras não estão em alguns e-mails de marketing. As regras são programadas no sistema e fornecidas a você quando você seleciona o bônus. Quero dizer, literalmente qualquer um pode acessar o site do prisma e digitar o código de bônus free60 e ver por si mesmo. O saque máximo é de $ 100. O fato de o cassino simplesmente não pagar os US$ 50 instantaneamente é triste. Especialmente porque sou um jogador depositante e isso é 100% culpa deles.

Ei!

Bem, esta é realmente uma situação interessante. Francamente, ambas as capturas de tela perdem a parte sobre o saque máximo específico.

Quero dizer, aquele diz "até 100". Isso não é igual a 100.

Você pode encontrar esta informação indicada em algum lugar nas regras, talvez?

De uma forma ou de outra, o saque máximo deve sempre ser indicado de forma clara, é uma das partes mais importantes do bônus, se você me perguntar...

Diz que você pode sacar até $ 100. Isso significa que o máximo que você pode sacar é $ 100

O cassino não me pagou $ 100, eles me enviaram $ 50 e pediram desculpas porque as regras estavam incorretas no sistema 😂😂😂

três dias depois eles mudaram e agora é isso que diz.

estou louco por pensar que o cassino deveria honrar as regras que deram aos jogadores? Essa é a única maneira de sabermos as regras do bônus: clicando nos detalhes do bônus no sistema. Tudo o que posso dizer é que é por isso que as pessoas fazem estornos. Aposto que o cassino não gosta quando os jogadores cobram e dizem opa, que pena! Não há problema para eles tratarem os jogadores assim, mas quando as mesas são invertidas eles ficam chateados e sinto muito que a cobrança de volta tenha sido um erro não é suficiente. No entanto, eles esperam que seja suficiente para os jogadores

Bem, precisamente - isso significa que você também pode sacar uma quantia menor. Por isso preferi ver termos mais concretos. Isso é tudo.

Apenas me dê um momento para ler o segundo post.

Não admira que você se sinta assim...

Na minha opinião, depois de receber o bônus, os termos e condições se aplicam até que você acabe com o bônus, seja ganhando ou perdendo. Mudar as condições no meio não é justo.

Francamente, erros técnicos acontecem o tempo todo, mas não é sua culpa, e um cassino decente certamente pagaria o valor total.

Além disso, nesse sentido, acho que você mencionou o estorno de uma forma muito apropriada.

De qualquer forma, acesse sua reclamação, ela está aguardando atualização. Sinta-se à vontade para usar este link 👈

Obrigado!

Devo observar que, assim que você inicia o jogo, o sistema remove automaticamente o excesso de fundos acima do valor que você pode sacar. Terminei o jogo e tinha $ 116, o sistema retirou os $ 16, deixando-me com $ 100 para sacar.

Olá. Então isso é realmente uma coisa boa, eles definem isso pelo sistema, é realmente útil para os jogadores, eu acho. Então, especialmente neste caso, eles devem pagar o valor total.

Temos uma enquete muito interessante acontecendo aqui no nosso site. Você gostaria de adicionar seu voto, talvez? 😉 Aqui está o link 👈, se desejar.

De qualquer forma, vamos ver como nossa equipe reagirá com sua reclamação e torceremos pelo melhor resultado para você. 🤞