Problemas de retirada em locowin (página 2)

Olá,

Verifiquei reclamações resolvidas e o tempo de espera varia, mas é bastante longo - aprox. 3 semanas eu diria.

O silêncio do rádio, no entanto, me preocupa um pouco.

O período padrão é de 2 semanas. Se você não receber uma retirada pendente em 2 semanas, algo estranho está acontecendo.

They said in the KYC email that it takes up to 48 hours, which are now over.

I've already sent an email to support, and nothing came.

If they just let themselves be celebrated so that I screw up everything and it takes 2 weeks, then I don't care either, I'm steadfast.

What are my options in an emergency?

Sie meinten in der KYC Email das es dauert, bis zu 48 std die mittlerweile um sind.

Hab schon schon ne Nachricht per Mail an den Support geschrieben, da kam auch nix.

Wenn die sich einfach feiern lassen damit ich alles verballere und das 2 Wochen dauert, dann ist mir das auch egal, bin standhaft.

Was hab ich im Notfall für Optionen?

Se necessário, faça uma reclamação.

Você pode fazer isso aqui: https://casino.guru/complaints/create

Espero que não precise.

Hi

I played at locowin with a bonus, I wagered the full amount and now when I wanted to withdraw it, they canceled everything except the 20 euro deposit, saying that I was playing a game that I shouldn't have been allowed to play at Bonus. I've also played other games, and I didn't even know which games I wasn't allowed to play. And now I don't know what I can do, it's about 1300 euros. Can someone help me?

Hallo

Ich habe bei locowin mit einem Bonus gespielt ich habe den kompletten Betrag umgesetzt und jetzt als ich es auszahlen lassen wollte ,haben sie mir alles storniert bis auf die 20 Euro Einzahlung mit der Begründung das ich ein spiel gespielt habe das ich nicht hätte spielen dürfen beim Bonus.ich habe aber auch andere Spiele gespielt zudem wusste ich doch gar nicjt welche Spiele ich nicht spielen darf .Und jetzt weiss ich nicht was ich tun kann es geht immerhin um 1300 euro.kann mir jemand helfen?

Normally there is a message that you can't play the slot with an active game, I mean even in the loading screen, it's actually not possible to play something wrong. The slots are blocked because there are sometimes so many that it would be absurd if everyone had to look at every slot they played or had to be unsure whether it was allowed if there were sometimes 3k + slots in the casino... ..I make false excuses on the part of the casino. They should all die on the money they embezzled!!!!

normal kommt da ne Meldung , dass man mit einem aktiven Spiel den Slot nicht spielen kann, ich meine sogar schon im Ladescreen, das geht eigentlich gar nicht was falsches zu spielen. Die Slots sind geblockt, weil es sind ja teilweise so viele , das wäre ein Unding, wenn jeder bei jedem Slot den er spielt kucken müsste bzw. unsicher sein müsste ob der erlaubt ist , wenn es teilweise 3k + Slots im Casino sind.....ich sage falsche Ausreden seitens des Casinos. Die sollen alle an ihrem Geld das sie unterschlagen verrecken !!!!

Nothing came up bad number is that.

Es kam gar nichts miese Nummer ist das.

Olá,

sempre que receber um bónus, leia sempre os termos e condições associados, por favor? É uma decisão imprudente confiar apenas no cassino quando se trata das restrições. Sim, em um mundo perfeito e seguro, o jogo restrito não carregaria enquanto o bônus ainda estivesse ativo, mas nem todas as plataformas de cassino funcionam exatamente assim.

Sinta-se à vontade para enviar uma reclamação , nossa equipe analisará e tentará encontrar uma solução justa.

Você vai fazer isso?

I think I'd be entitled to some of the money since I've played other games as well, not just the one I broke. But what would be a fair solution? And to what extent is the complaint successful?

Ich denke das mir ein Teil des Geldes schon zustehen würde da ich ja auch mit anderen spielen gespielt habe nicht nur das eine gegen das ich verstoßen habe .Aber was wäre eine faire Lösung? Und inwiefern hat man bei der Beschwerde Erfolg?

Olá, vejo que você já apresentou reclamação . Isso é ótimo. Deixe nosso colega Nick da equipe de resolução de reclamações trazer mais informações sobre o que é possível fazer depois de enviar suas respostas. Este cassino tem pelo Casino Guru a reputação questionável, mas também podemos ver que o cassino está interessado em resolver disputas o que é pelo menos um bom sinal para agora. Espero que haja uma solução para você e que pelo menos algum valor seja devolvido a você posteriormente.

That's very nice of you, thank you very much

Super das ist sehr nett von Ihnen Vielen dank

obrigado pelo seu e-mail, permita-me lembrá-lo que algumas regras se aplicam quando você joga com um bônus.

Assim que um bônus estiver ativo em sua conta, todas as apostas feitas com dinheiro real ou bônus em qualquer um dos jogos proibidos ou acima do limite máximo de aposta serão consideradas uma violação e os ganhos serão anulados.

Convido você a dar uma olhada novamente nos nossos termos de bônus que você aceitou no registro para evitar futuras violações desses termos.

Por favor, não hesite em nos contatar via e-mail 24/7 ou via chat ao vivo entre 10h00 CET e 23h00 CET para qualquer assistência adicional.

Atenciosamente,

Chiara,

Cassino Locowin

Das kam vom casino

Olá,

Eu acho que você deveria se concentrar em responder as perguntas de Nick, você pode fazer isso, por favor?

Acesse sua reclamação aqui e forneça mais detalhes sobre a verificação, o bônus e os jogos que você jogou.

Obrigado 😉

Como isso acabou para você? Seria interessante saber como eles resolveram a situação. Quero dizer, parece que você jogou um jogo proibido, e acho que é a razão pela qual eles cancelaram o saque. Tive o mesmo problema em outro Cassino e também há uma reclamação aberta com a equipe de reclamações...

Unfortunately I haven't heard anything more.

Ich habe leider gar nichts mehr gehört.

I don't think anything will come of it. I feel very sorry for her too.

Ich denke da wird auch nichts weiter mehr kommen.tut mir sehr leid auch für sie.

I'll just never play there again

Ich werde einfach nie wieder da spielen

Definitivo