há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com ProntoBet Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
ProntoBet Casino - discussão geral
há um ano
Ei.
Este cassino é um cassino totalmente fraudulento, eles não permitem as leis do seu país ou qualquer outra coisa. O atendimento ao cliente não funciona, ninguém se comunica, não há resposta ao e-mail, nada acontece.
Eles nem sequer verificam os livros de clientes de acordo com a lei da Estónia. Então, como não recebo resposta deles, estou iniciando uma disputa na Estônia, sobre quem lhes concedeu a licença. De acordo com a licença estoniana, eles têm que me devolver todos os depósitos, porque não conseguiram nem abrir uma conta de jogo para mim, mas a conta foi aberta, os livros dos clientes foram verificados e o dinheiro foi recebido.
Não jogue neste cassino porque é uma farsa completa.
Editado pelo autor há um ano
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há um ano
Hey. I'm sorry you're having problems at the casino.
Do I understand correctly when I say that you are from a restricted country for the casino, but you were still able to open an account ? Is that the problem you are describing here ?
What else is going on ? Do you have a problem with the withdrawal or the deposit ?
Let us know.
há um ano
O problema é o seguinte, o casino é obrigado a verificar os dados do jogador, bloqueando a abertura da conta do jogo, etc., todos os meus depósitos devem ser devolvidos a eles. Porque foram recebidos ilegalmente.
Então, como eles não se comunicam, vim aqui fazer uma reclamação, porque depois eles respondem, e explicam como abrem contas para pessoas com restrição de abertura de conta, e recebem depósitos e confirmam a conta do jogo.
O problema é o seguinte, o casino é obrigado a verificar os dados do jogador, bloqueando a abertura da conta do jogo, etc., todos os meus depósitos devem ser devolvidos a eles.
Porque foram recebidos ilegalmente.
Então, como eles não se comunicam, vim aqui fazer uma reclamação, porque aí eles respondem, e explicam como abrem contas para pessoas com restrição de abertura de conta, e recebem depósitos e confirmam a conta do jogo
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há um ano
Hello.
Honestly, I found the explanation not so complex. I'll ask a few questions if you don't mind:
Have you self-excluded ever before in this specific casino?
Or is it about the legality instead? Are you perhaps convinced the casino should return your deposits back, because it lacks a Finnish license?
Thank you for your further explanation. 🤔
há um ano
Ei. De acordo com a lei da Estónia, se eu tiver bloqueado o casino, o casino não poderá abrir uma conta para mim. se pelo motivo x for aberto mesmo assim, eles terão que me devolver todos os depósitos e fazer um bloqueio.
e nas suas páginas está escrito que são permitidos pela lei da Estónia
Ei.
De acordo com a lei da Estónia, se eu tiver bloqueado o casino, o casino não poderá abrir uma conta para mim. se pelo motivo x for aberto mesmo assim, eles terão que me devolver todos os depósitos e fazer um bloqueio.
e nas suas páginas está escrito que são permitidos pela lei da Estónia
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há um ano
I see, just note we are not lawyers here - we do not engage in questions of legality.
Instead, we follow Casino Guru Fair Gambling Codex
Let's see where the complaint leads us!
há um ano
yes, they don't look for lawyers here. the casino's terms and conditions, they are the question here.
há um ano
Could you try to write your post in your preferred language? I must admit I still struggle to understand you.
I feel it's kind of pitty because this forum offers an inbuilt text translator. It's just a kind suggestion thus I'm leaving the decision up to you.
há um ano
Olá.
Então agora eles foram encerrados pela minha conta, mas não o dinheiro
não retornaram.
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há um ano
I'm sorry it has come to this, but occasionally you aim to be excluded from online casinos, am I correct?
I understand you are strongly convinced you are entitled to a refund, but honestly, I would wait for the complaint to address this question properly first.
The update should take place very soon, according to the timer. 🙏
há um ano
O cassino é uma farsa completa! Realmente não pague aqui, eles são criminosos. Estou esperando meu depósito há meia semana e estou sendo retido. Eu deveria esperar por um e-mail que não chega de qualquer maneira. Eles estão tentando me enganar para brincar com o dinheiro. Mas não vou me deixar enganar por um apoio tão atrevido. Tive a certeza de que o receberia automaticamente em 48 horas. Agora é o dobro disso sem qualquer feedback. Eu sei que 200% é tentador, mas fique longe!
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há um ano
Hi, you say that the casino is trying to trick you into playing with money, but you also say that your deposit hasn't arrived yet, so what money are you talking about please ? Do you have a problem with the withdrawal or the deposit ? Did you try to check if there was any error with the payment provider ?
Let me know.
há um ano
Olá, passei por este cassino na semana passada. O dinheiro foi debitado imediatamente e não tive problemas com meu banco. Porém, o sistema de pagamento teve um problema e segundo eles a transação "falhou". No entanto, as pessoas não quiseram creditar meu dinheiro, embora eu lhes tenha enviado o comprovante da transação. Disseram-me então que deveria esperar 48 horas até que meu dinheiro fosse devolvido AUTOMATICAMENTE. Já se passaram mais de 90 horas e ainda não tenho meu dinheiro. Ontem recebi um e-mail informando que o dinheiro havia sido creditado em minha conta. Eu nem entrei desde sexta-feira porque não quero jogar lá e só quero meu dinheiro de volta. E sim, estou claramente tentado a apenas apostar com o dinheiro porque é difícil para mim pagá-lo, estou apenas sendo retido. Já mentiram para mim várias vezes, o que posso provar. Porcos criminosos
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há um ano
We give casinos 14 days to resolve the withdrawal. I think a couple of days is not such a disaster yet and the casino said they had technical problems with the payment system. I recommend being patient for a while, although I know it's not easy, check with the casino what stage the withdrawal is at and if it's the same old story over and over again, then I would recommend filing a complaint, where our team will try to help you.
However, if you have any new information, don't hesitate to let us know. I firmly believe that you will get your money and everything will turn out happily.
há um ano
Olá,
Não entendo por que estou sendo menosprezado. Provavelmente para proteger a oferta. Essas pessoas mentiram várias vezes para mim sobre o meu dinheiro e até esperavam que eu os verificasse no final (todo tipo de documentos). Claro que tenho paciência para algo assim, mas não quando me mentem diversas vezes, quando me dizem coisas que não são seguidas. E então o valor que solicitei a exclusão será creditado em minha conta. O que ainda não aconteceu. Porém, recebi um e-mail dizendo que vou recuperá-lo, mas se isso vai acontecer ;D
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há um ano
I clearly understand that nobody wants to get into a situation like that and get in trouble with the casino. I'm just glad that things should move forward and the money should be returned according to the email.
Well, let us know if that happens or not, because I'm quite interested. I hope this situation turns out well for you. And if not we will try to help.
