há 4 meses
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Puzzle Casino - discussão geral
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há 4 meses
Um cassino de baixa qualidade. Ganhei 1000 € e eles não me autenticaram para que eu pudesse sacar. E joguei todo o meu dinheiro por causa deles.
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há 4 meses
Olá, sinto muito em saber dessa situação. Vejo que você não conseguiu verificar sua conta do cassino. Quanto tempo levou? Qual foi o problema com os documentos?
Se alguma vez ocorrer uma situação semelhante, você pode tentar entrar em contato conosco e tentaremos ajudá-lo. Fico triste em ver um jogador acabar perdendo dinheiro porque isso não deveria ter acontecido. 🙁
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há 4 meses
Durante 2 dias me disseram para esperar pela identificação..Eu disse-lhes para me autoexcluírem..já que não pude sacar e perdi todo o meu dinheiro.
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há 4 meses
Então não é agradável, mas eu diria que dois dias ainda não é tanto para verificação de conta. Os cassinos tomam cuidado e é um processo importante, então às vezes pode demorar ainda mais. É uma pena que você tenha perdido seu dinheiro no final, porque acredito que não precisava terminar assim. Porém, em muitos cassinos o processo de verificação leva mais tempo do que o tempo que você mencionou, então se você passar pela mesma situação, provavelmente terá que ter cuidado para passar por isso com sucesso e então poderá sacar seu dinheiro.
Espero que você não se depare com tal situação novamente e tenha apenas experiências melhores.
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2
há 4 meses
Olá,
Desculpe pelo inconveniente que você enfrentou com nosso cassino. Quando verificamos os detalhes, você carregou seu cartão de identificação no dia 24 de dezembro às 23h UTC, que é sábado e véspera de Natal. O seu documento foi processado no dia 26 de dezembro às 02h33, se considerar que era Natal, processámos o seu documento muito rapidamente. Mas, infelizmente, como você carregou apenas um lado do documento, ele foi recusado. Lamentamos que você tenha perdido seu dinheiro, mas o tempo de processamento KYC de nossa parte foi o mais rápido possível durante o período de férias.
Atenciosamente,
Quebra-Cassino
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há 4 meses
Que pena que ganhou este valor e não foi Pago ,o cassino é novo era pra vc ter esperado um pouco mais, casinos novos demoram um pouco para verificar e pagar, na próxima se for jogar nele de novo ,verica a conta primeiro ,antes de depositar,.assim não terá desculpas da parte do Casino.
3
há um mês
Um cassino que parece ser uma farsa. Ganhei US$ 400 e estou esperando o saque há mais de 15 dias. Ninguém me dá uma solução no suporte por chat. Uma vergonha de um cassino
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há um mês
15 dias pra receber um saque,ainda bem que eles mandam promoções e não deposito,que péssimo Casino.
há um mês
Um cassino que parece ser uma farsa. Ganhei US$ 400 e estou esperando o saque há mais de 15 dias. Ninguém me dá uma solução no suporte por chat. Uma vergonha de um cassino
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há um mês
A sua conta está totalmente verificada neste cassino, se posso perguntar? Você considerou registrar uma reclamação? Nossa equipe certamente analisará seu caso. Deixe-nos saber, sempre que você decidir enviar um, por favor.
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há um mês
Sim. Minha conta está totalmente verificada. Onde posso enviar uma reclamação?
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há um mês
Ei, posso ver que você enviou a reclamação com sucesso, estou feliz por você. Nossa equipe certamente fará o possível para resolver esse problema.
Então é o seu primeiro saque, certo? Esperamos que nossa equipe de reclamações consiga entrar em contato com o cassino, para que possam descobrir o que pode causar esse atraso no seu pagamento, na verdade. Informe-nos e mantenha-nos atualizados sobre quaisquer alterações em relação à sua retirada.
Editado pelo autor há um mês
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há um mês
Infelizmente, ninguém lhe responderá. Não consigo explicar o que está acontecendo neste cassino agora.
Joguei no Qassino e ainda tenho 2900€ na minha conta. Isso não é pago há 5 semanas.
Até 15 de março de 2024, o suporte foi super prestativo e não houve problemas. Depois disso, silêncio no rádio. Além disso, todas as reclamações sempre foram processadas antes, mas agora ninguém responde.
Deve haver algo seriamente errado com o Grupo Casino neste momento.
Espero que eles controlem os problemas e que todos nós finalmente consigamos o nosso dinheiro. Posso muito bem imaginar que atualmente absolutamente ninguém está recebendo um pagamento deste grupo de cassino
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há um mês
O regulador não deveria intervir nestes casos?
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há 4 semanas
Já fiz uma reclamação lá. Mas nada aconteceu até agora.
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