Puzzle Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Puzzle Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Um cassino de baixa qualidade. Ganhei 1000 € e eles não me autenticaram para que eu pudesse sacar. E joguei todo o meu dinheiro por causa deles.

Olá, sinto muito em saber dessa situação. Vejo que você não conseguiu verificar sua conta do cassino. Quanto tempo levou? Qual foi o problema com os documentos?

Se alguma vez ocorrer uma situação semelhante, você pode tentar entrar em contato conosco e tentaremos ajudá-lo. Fico triste em ver um jogador acabar perdendo dinheiro porque isso não deveria ter acontecido. 🙁

Durante 2 dias me disseram para esperar pela identificação..Eu disse-lhes para me autoexcluírem..já que não pude sacar e perdi todo o meu dinheiro.

Então não é agradável, mas eu diria que dois dias ainda não é tanto para verificação de conta. Os cassinos tomam cuidado e é um processo importante, então às vezes pode demorar ainda mais. É uma pena que você tenha perdido seu dinheiro no final, porque acredito que não precisava terminar assim. Porém, em muitos cassinos o processo de verificação leva mais tempo do que o tempo que você mencionou, então se você passar pela mesma situação, provavelmente terá que ter cuidado para passar por isso com sucesso e então poderá sacar seu dinheiro.

Espero que você não se depare com tal situação novamente e tenha apenas experiências melhores.

Olá,

Desculpe pelo inconveniente que você enfrentou com nosso cassino. Quando verificamos os detalhes, você carregou seu cartão de identificação no dia 24 de dezembro às 23h UTC, que é sábado e véspera de Natal. O seu documento foi processado no dia 26 de dezembro às 02h33, se considerar que era Natal, processámos o seu documento muito rapidamente. Mas, infelizmente, como você carregou apenas um lado do documento, ele foi recusado. Lamentamos que você tenha perdido seu dinheiro, mas o tempo de processamento KYC de nossa parte foi o mais rápido possível durante o período de férias.

Atenciosamente,

Quebra-Cassino

Que pena que ganhou este valor e não foi Pago ,o cassino é novo era pra vc ter esperado um pouco mais, casinos novos demoram um pouco para verificar e pagar, na próxima se for jogar nele de novo ,verica a conta primeiro ,antes de depositar,.assim não terá desculpas da parte do Casino.

Um cassino que parece ser uma farsa. Ganhei US$ 400 e estou esperando o saque há mais de 15 dias. Ninguém me dá uma solução no suporte por chat. Uma vergonha de um cassino

15 dias pra receber um saque,ainda bem que eles mandam promoções e não deposito,que péssimo Casino.

A sua conta está totalmente verificada neste cassino, se posso perguntar? Você considerou registrar uma reclamação? Nossa equipe certamente analisará seu caso. Deixe-nos saber, sempre que você decidir enviar um, por favor.

Sim. Minha conta está totalmente verificada. Onde posso enviar uma reclamação?

Ei, posso ver que você enviou a reclamação com sucesso, estou feliz por você. Nossa equipe certamente fará o possível para resolver esse problema.

Então é o seu primeiro saque, certo? Esperamos que nossa equipe de reclamações consiga entrar em contato com o cassino, para que possam descobrir o que pode causar esse atraso no seu pagamento, na verdade. Informe-nos e mantenha-nos atualizados sobre quaisquer alterações em relação à sua retirada.

Infelizmente, ninguém lhe responderá. Não consigo explicar o que está acontecendo neste cassino agora.

Joguei no Qassino e ainda tenho 2900€ na minha conta. Isso não é pago há 5 semanas.

Até 15 de março de 2024, o suporte foi super prestativo e não houve problemas. Depois disso, silêncio no rádio. Além disso, todas as reclamações sempre foram processadas antes, mas agora ninguém responde.

Deve haver algo seriamente errado com o Grupo Casino neste momento.

Espero que eles controlem os problemas e que todos nós finalmente consigamos o nosso dinheiro. Posso muito bem imaginar que atualmente absolutamente ninguém está recebendo um pagamento deste grupo de cassino

O regulador não deveria intervir nestes casos?

Já fiz uma reclamação lá. Mas nada aconteceu até agora.