há um ano
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Puzzle Casino - discussão geral
há um ano
Um cassino de baixa qualidade. Ganhei 1000 € e eles não me autenticaram para que eu pudesse sacar. E joguei todo o meu dinheiro por causa deles.
Traduzido automaticamente:
há um ano
Hi, I'm so sorry to hear about this situation. I see you were unable to verify your casino account. How long did it take? What was the problem with the documents?
If there is ever a similar situation, you can try to contact us and we will try to help you. I'm sad to see a player end up losing his money because it shouldn't have happened. 🙁
há um ano
Durante 2 dias me disseram para esperar pela identificação..Eu disse-lhes para me autoexcluírem..já que não pude sacar e perdi todo o meu dinheiro.
Traduzido automaticamente:
há um ano
So it's not pleasant, but I would say that two days is still not so much for account verification. Casinos take care and it's an important process so sometimes it can take even longer. It's a shame you lost your money in the end, because I believe it didn't have to end this way. However, in many casinos the verification process takes longer than the time you mentioned, so if you go through the same situation, you will probably have to be careful to go through it successfully and then you can withdraw your money.
I hope you won't run into such a situation again and you will only have better experiences.
2
há um ano
Hello,
Sorry for the inconvenience that you have faced with our casino. When we checked the details, you uploaded your ID card on 24 December at 11 pm UTC, which is Saturday and Christmas Eve. Your document was processed on 26 December at 02:33 AM, if you consider it was Christmas, we processed your document very quickly. But, unfortunately, since you uploaded only one side of your document, it was declined. We are sorry that you've lost your money, but KYC processing time on our end was as fast as possible during the holiday time.
Best regards,
PuzzleCasino
há um ano
Que pena que ganhou este valor e não foi Pago ,o cassino é novo era pra vc ter esperado um pouco mais, casinos novos demoram um pouco para verificar e pagar, na próxima se for jogar nele de novo ,verica a conta primeiro ,antes de depositar,.assim não terá desculpas da parte do Casino.
3
há 8 meses
Um cassino que parece ser uma farsa. Ganhei US$ 400 e estou esperando o saque há mais de 15 dias. Ninguém me dá uma solução no suporte por chat. Uma vergonha de um cassino
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há 8 meses
15 dias pra receber um saque,ainda bem que eles mandam promoções e não deposito,que péssimo Casino.
há 8 meses
Um cassino que parece ser uma farsa. Ganhei US$ 400 e estou esperando o saque há mais de 15 dias. Ninguém me dá uma solução no suporte por chat. Uma vergonha de um cassino
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há 8 meses
Is your account fully verified at this casino, if I may ask? Did you consider to file a complaint? Our team will surely look into your case. Let us know, whenever you decide to submit one, please.
há 8 meses
Sim. Minha conta está totalmente verificada. Onde posso enviar uma reclamação?
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há 8 meses
Hey, I can see you have successfully submitted the complaint, I am glad for you. Our team will surely do their best to solve this issue.
So it is your first withdrawal, right? Hopefully our complaint team will be able to get in touch with the casino, so they can find out what could cause this delay of your payment, actually. Please let us know, and keep us updated about any changes regarding your withdrawal.
Editado pelo autor há 8 meses
há 8 meses
Infelizmente, ninguém lhe responderá. Não consigo explicar o que está acontecendo neste cassino agora.
Joguei no Qassino e ainda tenho 2900€ na minha conta. Isso não é pago há 5 semanas.
Até 15 de março de 2024, o suporte foi super prestativo e não houve problemas. Depois disso, silêncio no rádio. Além disso, todas as reclamações sempre foram processadas antes, mas agora ninguém responde.
Deve haver algo seriamente errado com o Grupo Casino neste momento.
Espero que eles controlem os problemas e que todos nós finalmente consigamos o nosso dinheiro. Posso muito bem imaginar que atualmente absolutamente ninguém está recebendo um pagamento deste grupo de cassino
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há 8 meses
O regulador não deveria intervir nestes casos?
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há 8 meses
Já fiz uma reclamação lá. Mas nada aconteceu até agora.
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