A pergunta "por que você não apresentou uma reclamação?" parte de uma premissa incorreta. Eu apresentei uma reclamação, sim. Não só abri este tópico no fórum, como também enviei uma reclamação através do próprio sistema de reclamações do site. O resultado? Minha reclamação foi removida e completamente ignorada.
É bastante óbvio que uma parte significativa das chamadas "avaliações de usuários" neste fórum não são de usuários reais. Muitos desses comentários parecem ter sido escritos por apoiadores do site ou por pessoas diretamente ligadas a ele. Não há nenhum sinal de feedback independente ou espontâneo dos usuários.
Quanto ao meu caso:
Todos os meus ganhos foram apagados.
Minha conta foi encerrada posteriormente.
Nenhuma explicação clara ou válida foi fornecida.
Se você realmente deseja entender o que aconteceu, consulte a primeira postagem deste tópico. Todos os detalhes relevantes estão claramente descritos lá. Minha reclamação pode não estar mais visível para os usuários comuns porque foi removida, mas os administradores ainda devem conseguir ver o histórico da reclamação no painel interno deles.
Neste momento, dizer que "nossa equipe de atendimento ao cliente poderia ter ajudado" não é crível. Eu registrei uma reclamação e o único resultado foi ser ignorado e silenciado. Esses são os fatos.
The question "why didn’t you file a complaint?" is based on an incorrect assumption. I did file a complaint. Not only did I open this thread on the forum, but I also submitted a complaint through the site’s own complaint system. The result? My complaint was removed and completely ignored.
It is also quite obvious that a significant portion of the so-called "user reviews" on this forum are not from genuine users. Many of these comments appear to be written either by site supporters or by people directly affiliated with the site. There is no sign of independent or organic user feedback.
As for my case:
All of my winnings were deleted
My account was subsequently closed
No clear or valid explanation was provided
If you genuinely want to understand what happened, please refer to the very first post of this thread. All relevant details are clearly stated there. My complaint may no longer be visible to regular users because it was removed, but the administrators should still be able to see the complaint history in their internal panel.
At this point, saying "our complaint team could have helped" is not credible. I did file a complaint, and the only outcome was being ignored and silenced. These are the facts.
Traduzido automaticamente:
