Rakoo Casino - discussão geral (página 4)

Eu perguntaria por que você não veio antes e nos avisaria, e tentaríamos ajudá-lo. Você tem alguma captura de tela ou evidência que possa ajudá-lo agora? Em casos como este, recomendo que você registre uma reclamação conosco, mas como já se passaram alguns meses e você não sabe como está sua conta, não sei como ficaria. É o seu dinheiro que você perdeu e se não tiver nenhum motivo razoável, então não me parece justo.

Então deixe-me saber onde você está, por favor.

Já fiz uma reclamação com vocês. Houve dois motivos: o outro motivo pelo qual eles não quiseram aprovar minhas retiradas sem me fornecer um motivo válido. Já aceitei como perda porque joguei o dinheiro fora sabendo que não iriam aprovar. Mas sim, eu não tive nenhum acesso à minha conta e eles me ignorando, é difícil ter alguma prova para fornecer

Oh, sinto muito, posso ver por que não pudemos ajudá-lo. Se você perdeu seu dinheiro por frustração, basicamente não há nada para economizar. Em casos como esse, mesmo sabendo que é difícil, basta manter a cabeça fria e deixar o dinheiro em paz e esperar que nossa equipe resolva a situação.

Mas depois de todo esse incidente, pelo menos você sabe onde provavelmente não quer mais jogar e sua experiência pode ser útil para outros jogadores.

Espero que você não se depare com algo assim novamente e que tudo melhore. 😕

Ola fiz a verificação depois de varias tentativas ai quando finalmente conseguir sacar eles bloquearam a conta e falaram que infringir os termos do casino e nao poderia reaver o meu dinheiro depositado

Ok, e eles disseram o que especificamente você violou? Acho que sempre deveria haver algum tipo de explicação, porque se pegarem o seu dinheiro assim, não está certo.

Vou esperar pela resposta.

isso mesmo colocaram muita dificuldade para verificar a conta quando finamente consegui verificar pedi o saque no outro dia conta bloqueda entrei no chat me disseram que violei os termos e que nao poderia reaver meu dinheiro

Ok, então se eles não lhe dissessem nada específico que você violou e fosse apenas geral, provavelmente eu prosseguiria para a etapa número dois e abriria uma reclamação conosco. Nossa equipe tentará ajudar e descobrir o que está acontecendo.

Basta clicar aqui neste link ⬅️

Você acha que vai passar por esse processo?

Não consigo contato com o suporte ao vivo ou por e-mail há mais de dois meses e quero encerrar minha conta. Essa empresa deveria ser fechada por sua conduta criminosa de não fornecer atendimento ao cliente, por ser tóxica e por não se importar com o vício em jogos de azar.

Se o motivo do encerramento da sua conta for um problema relacionado a jogos de azar, eles certamente devem agir prontamente.

Você explicou o motivo claramente para eles?

Esperamos que nossa equipe de atendimento ao cliente possa ajudar.

Eles não têm chat ao vivo e não respondem a e-mails...

O chat do bot deles me deu um link para o site da Rakoo, mas me redirecionou para https://cuscocasino.com/, e o mesmo problema ocorreu com o chat ao vivo e a comunicação por e-mail. A taxa de sucesso é zero.

Não é ilegal não responder aos clientes que não querem encerrar suas contas?

Você já enviou um e-mail para eles explicando claramente que seu pedido de encerramento da conta se deve a problemas com jogos de azar?

É muito importante a forma como você solicitou o encerramento, sabe?

Sim, eu fiz isso, mas de que adiantaria se eles não respondem ou não têm chat ao vivo?

Isso é muito importante, na verdade. Dessa forma, poderíamos ajudar.

Se um jogador não indicar claramente o motivo, muitas vezes não podemos fazer nada.

Esperamos que nossa equipe de atendimento ao cliente entre em contato com o cassino para resolver tudo da melhor forma possível.