Olá pessoal,
Registrei-me no RantCasino no começo desta semana e fiz depósitos da minha conta bancária usando Sofortüberweisung. Observe com antecedência que estou jogando sem dinheiro de bônus.
Eu me verifiquei completamente no primeiro dia, ou seja, enviei meu documento de identidade e comprovante de endereço. Eles foram processados e aceitos muito rapidamente (em poucas horas).
Depois de jogar um pouco no cassino, perdi, então depositei mais dinheiro.
Então ganhei um total de cerca de 100 euros além dos meus depósitos. Decidi sacar isso, então tive 476 euros pagos na minha conta bancária.
Eles disseram no chat que estava tudo OK porque minha conta já tinha sido verificada e eu não precisava me preocupar em receber o dinheiro. Depois de mais de 30 horas recebi um e-mail dizendo que precisavam de um comprovante do meu banco....
1. Pergunta: Por que de repente precisamos de provas agora?
2. Por que somente depois de mais de 30 horas? Para mim, essa é uma tática de atraso clara, pois eu poderia cancelar o valor e continuar jogando, mas não pretendo fazer isso até receber meu dinheiro!
3. Também enviei o extrato da minha conta bancária e o comprovante dos pagamentos, mas agora não estou ouvindo nada. No chat eles dizem paciência, paciência, paciência... o de sempre!
Então estou começando a ter dúvidas sobre ver meu dinheiro.
Vou mantê-los atualizados sobre como as coisas se desenvolvem aqui - o cassino realmente oferece bons jogos e parece bem estruturado, mas essa demora no pagamento é realmente ruim!
Para ser sincero, nunca experimentei nada parecido em outros cassinos!
Entrarei em contato com você quando tiver novidades!
Nota: No chat diz que depois que o extrato bancário for verificado, tenho que esperar mais 48 horas até que ele seja processado pelo departamento financeiro... então depois que os documentos forem verificados, começa tudo de novo. Isso é uma piada de mau gosto!
Hello everyone,
I registered at RantCasino earlier this week and made deposits from my bank account using Sofortüberweisung. Note in advance that I am playing without bonus money.
I verified myself completely on the first day, i.e. I sent my ID and proof of address. These were processed and accepted very quickly (within a few hours).
After playing a bit in the casino I lost so I deposited some more money.
So I won a total of around 100 euros over and above my deposits. I decided to cash this out, so I had 476 euros paid out to my bank account.
They said in the chat that everything was OK because my account had already been verified and I didn't have to worry about receiving the money. After more than 30 hours I received an email saying that they needed proof from my bank....
1. Question: Why do we suddenly need proof now?
2. Why only after more than 30 hours? For me this is a clear delaying tactic as I could cancel the amount and carry on playing, but I don't plan to do that until I get my money!
3. I also sent the statement from my bank account and proof of the payments, but now I'm not hearing anything. In the chat they say patience, patience, patience... the usual!
So I'm starting to have doubts about seeing my money.
I'll keep you updated on how things develop here - the casino actually offers good games and seems well structured, but this delay in paying out is really bad!
To be honest, I have never experienced anything like this in other casinos!
I'll get back to you when there's news!
Note: In the chat it says that after the bank statement has been checked, I have to wait another 48 hours until it is processed by the finance department... so after the documents have been checked, it starts all over again. That's a bad joke!
Hallo zusammen,
ich habe mich Anfang dieser Woche im RantCasino registriert und Einzahlungen von meinem Bankkonto mit Sofortüberweisung vorgenommen. Anmerkung vorab ich spiele ohne Bonusgeld.
Ich habe mich gleich am ersten Tag vollständig verfiziert also Ausweis und Adressnachweis zugesendet. Diese wurden auch sehr rasch bearbeitet und aktzeptiert (innerhalb weniger Stunden).
Nachdem ich etwas im Casino spielte verlor ich zu nächst so das ich nochmal etwas Geld einzahlte.
Ich gewann dann also in Summe um die 100 euro über meinen Einzahlungen. Ich beschloss diese nun zur Auszahlung zu stellen also das ich nun 476 euro auf mein Bankkonto auszahlen lies.
Es hies im Chat das alles ok ist da mein Konto ja bereits verifiziert sei und ich mir keine Sorgen mache müsse das Geld zuerhalten. Nach gut über 30 stunden erhielt ich dann eine Email das Sie einen Nachweis von meiner Bank brauchen....
1. Frage wieso jetzt auf einmal noch einen Nachweis?
2. Warum erst nach gut über 30 Stunden? für mich ist das glasklare Hinhaltetaktik da ich den Betrag auch wieder stornieren und weiterspielen könnte was ich jedoch erstmal nicht vorhabe bis ich mein Geld erhalte!
3. Auch den Kontoauszug von meinem Bankkonto und Nachweis von den Einzahlungen habe ich nachgereicht nun höre ich nichts mehr. Im chat heist es wieder Geduld Geduld Geduld..... das übliche eben!
Also langsam habe ich Zweifel mein Geld zu sehen.
Ich halte Euch auf dem Laufenden wie es hier weiter geht - das Casino bietet eigentlich gute Games und wirkt gut strukturiert aber eben das hier mit dem Hinhalten bei Auszahlung ist schon sehr schlecht!
Sowas habe ich ehrlich gesagt noch nicht in anderen Casinos erlebt !
Ich melde mich wieder wenn es Neues dazu gibt!
Anmerkung: Im Chat heist es das ich nach erfolgte Prüfung des Kontoauszugs nochmals wieder 48 h Stunden warten muss bis es von der Finanzabteilung bearbeitet wird.... also nach der Prüfung der Unterlagen gehts dann wieder von vorne los. Das ist doch ein schlechter Witz!
Editado pelo autor há 4 semanas
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