Avaliação RANT Casino

O jogador de Baden-Württemberg, cliente VIP, teve problemas com o pagamento e ficou insatisfeito com o atendimento do chat ao vivo e do departamento financeiro. No entanto, antes que a Equipa de Reclamações pudesse investigar o assunto, o jogador informou-nos que o seu problema tinha sido resolvido. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha solicitou um pagamento de 1.500 euros depois de jogar nas slots e cumprir os requisitos de volume de negócios. Apesar de ter sido totalmente verificado, o casino decidiu encerrar a conta do jogador e rejeitar o seu pedido de levantamento por alegada manipulação, o que o jogador negou. O casino recusou-se a fornecer mais detalhes ou provas que apoiassem a sua decisão, sugerindo que o jogador encaminhasse o assunto para o ADR designado. Apesar dos nossos esforços para mediar a situação, o casino não cooperou, obrigando-nos a encerrar a reclamação como não resolvida.

O jogador da Alemanha ficou frustrado com os atrasos no processamento dos saques. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais detalhes sobre o pedido de saque, mas o jogador não respondeu às suas perguntas. Devido à falta de comunicação por parte do jogador, o caso não pôde ser investigado e foi posteriormente rejeitado.

O jogador da Grécia enfrentou atrasos no processo de verificação. O casino solicitou documentos para um cartão que o jogador alegou nunca ter usado com eles, fazendo com que o processo de verificação se prolongasse. A falta de comunicação relativa aos requisitos de documentos adicionais também contribuiu para o atraso. Devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Croácia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de North Rhine-Westphalia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco, mas não foi processado. O cassino nos informou que os depósitos do jogador foram revertidos. Foi solicitado ao reclamante que nos fornecesse informações e detalhes adicionais. No entanto, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Brandenburgo solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Suíça solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha está tendo dificuldades para verificar sua conta do cassino devido à falta de comprovante de renda e riqueza. Eventualmente, o problema foi resolvido com sucesso e o jogador recebeu seus fundos.

O saldo do cassino do jogador mostra um erro, pois seu depósito foi creditado como dinheiro de bônus. A reclamação foi resolvida quando o saldo do jogador foi alterado de dinheiro de bônus para saldo real.

O jogador da Suécia teve seus ganhos de bônus anulados devido a uma acusação de resgatar outra oferta promocional quando a antiga ainda estava ativa. A reclamação foi rejeitada porque não havia provas suficientes do jogador para continuar a resolver o caso.

O jogador da Holanda está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Embora a conta do jogador tenha sido bloqueada, ele recebeu seus ganhos e a reclamação foi resolvida.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos para o método de pagamento preferido porque apenas o PaySafeCard está disponível no momento. Apesar de presumirmos que o problema foi resolvido, sem a confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

A jogadora da Alemanha enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos de 5500 euros, pois foi solicitada repetidamente a enviar fotos de verificação de seus depósitos, o que ela havia feito várias vezes. Apesar de entrar em contato com o suporte para obter assistência, ela não recebeu uma resposta. O problema foi resolvido quando o cassino confirmou que seu saque havia sido processado e os fundos haviam sido enviados, com um tempo de chegada esperado de 3 a 5 dias úteis, dependendo de seu banco. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações após a confirmação da jogadora.

O jogador irlandês não conseguia sacar € 1.852,90 dos seus ganhos há seis meses. Ele cumpriu todos os pedidos de verificação, mas o casino solicitou continuamente informações adicionais para concluir o processo, mas não respondeu aos seus pedidos. Várias tentativas de escalar e resolver a situação interna e externamente não tiveram sucesso. O jogador já havia fornecido prova de identidade, endereço, propriedade de sua conta bancária, propriedade da carteira criptografada que depositou o dinheiro no cassino, o histórico de transações em sua carteira criptografada e evidência de que ele havia financiado a carteira criptografada com seu próprio conta bancária. No entanto, o casino ainda exigia extratos bancários não editados, que o jogador se sentia desconfortável em fornecer devido a questões de privacidade. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, o casino finalmente verificou a conta do jogador e garantiu-lhe que os seus levantamentos seriam processados de acordo com o limite da sua conta. A Equipe de Reclamações manteve o caso aberto até que o jogador confirmasse a retirada bem-sucedida.

O jogador da Austrália fez um primeiro saque com sucesso, mas encontrou problemas com a página de saque ao tentar um segundo saque. Apesar de ter fornecido os dados bancários solicitados para um levantamento manual há semanas, o jogador afirma que o casino cessou a comunicação e não processou o levantamento. Depois de entrarmos em contato com o representante do cassino, ele informou ao jogador que a aposta de depósito mais recente estava incompleta e não foi possível processar o pedido de saque. O jogador concluiu o requisito de aposta e, alguns dias depois, informou-nos sobre a obtenção dos ganhos com sucesso. O caso foi encerrado como resolvido.