há 2 meses
Aguarde a investigação do solucionador de reclamações e em breve poderemos ver alguma movimentação nesse sentido.
Please wait for your complaint resolver to investigate, and soon we'll be able to see some movement there.
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Aguarde a investigação do solucionador de reclamações e em breve poderemos ver alguma movimentação nesse sentido.
Please wait for your complaint resolver to investigate, and soon we'll be able to see some movement there.
Você realmente precisará esperar que o seu solucionador de reclamações lhe forneça essas informações, sabia?
You will really need to wait for your complaint resolver to get you this information, you know.
Agora minha conta diz restrita. Isso é claramente um golpe da parte deles. Não sei o que fazer, não consigo nem dormir ou trabalhar direito.
Now my account says restricted. This is clearly a scam on there side. I don’t know what to do I can’t even sleep or work properly.
Hmm, isso certamente não é algo agradável para o jogador. Branislav vai chegar à sua reclamação de qualquer maneira, e como Romi disse, vai levar algum tempo.
Bem, definitivamente tentaremos resolver e ajudar.
Tomar cuidado!
Hmm, that's certainly not something that's pleasant for the player. Branislav will get to your complaint anyway, and as Romi said, it will take some time.
Well, we will definitely try to resolve it and help.
Take care!
Acabei de verificar se tivemos mais alguma reclamação com este cassino para descobrir como eles geralmente respondem à nossa equipe, mas infelizmente não consegui chegar a isso. É um cassino novo em nosso sistema, e ainda não temos muita experiência com eles.
Só espero que eles respondam logo, porque senão a reclamação ficará sem solução e afetará negativamente a classificação deles aqui. O que eu acho que eles não gostariam.
Também, é claro, espero que eles estejam dispostos a resolver tudo para você. Só precisamos esperar e ver um pouco mais.
Estou cruzando os dedos.🤞
I just checked if we've had any more complaints with this casino to find out how they usually respond to our team, but unfortunately couldn't get to this. It is a fresh casino in our system, and we don't have much experience with them yet.
I just hope that they will reply soon, because otherwise the complaint will get unresolved and it will negatively affect their rating here. Which I don't think they would like.
Also, of course, I hope that they are willing to get it all solved for you. We just need to wait and see a little bit longer.
I am keeping my fingers crossed.🤞
Não sei o que fazer, mas recentemente eu e a equipe do great casino gurus tentamos falar com a rare.bet sobre 1554 xrp que eles estão segurando de mim e não me darão nenhuma resposta em meses, no entanto, isso não funcionou, eles também não nos responderam por esse método. Alguém sabe como posso fazer uma reclamação formal maior do que essa?
I don't know what to do, but recently me and the great casino gurus team tried to talk to rare.bet about 1554 xrp they are holding from me and will not give me any replies in months, however that didn't work out they didn't reply to us either through this method. Does anyone know how I can go about filing a formal complaint bigger than this?
Olá,
Lamento ver esse fim...
No entanto, após o encerramento da reclamação, Branislav ofereceu a você a seguinte escolha:
"Há mais uma opção para tentar resolver seu problema ou acelerar o processo - você pode entrar em contato com a autoridade de jogo pela qual o cassino é regulado (GCB) e enviar uma reclamação diretamente ao regulador. Embora eles atualmente não lidem com disputas individuais entre jogadores e operadores de jogos, eles podem analisar a situação em relação a potenciais violações da lei. Sinta-se à vontade para encontrar mais AQUI ou nosso artigo sobre os processos de reclamação dos reguladores em geral AQUI ."
Então, se o cassino ainda estiver sob esta licença, vale a pena tentar.
Hello,
I'm sorry to see such an end...
After the complaint was closed, however, Branislav offered you the following choice:
"There is one more option for how you can try to resolve your issue or speed up the process - you can contact the gaming authority the casino is regulated by (GCB) and submit a complaint directly to the regulator. Although they currently do not handle individual disputes between players and gaming operators, they could review the situation regarding potential violations of law. Feel free to find more HERE or our article about regulators' complaint processes generally HERE."
So, if the casino is still under this license, it is worth trying.
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