Realz Casino - discussão geral

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Sacar dinheiro do cassino é realmente difícil. Tentei sacar pela primeira vez em 07/03/2026 e ainda não recebi o valor. Inicialmente, não foi necessária verificação de conta, mas uma semana depois passou a ser. Enviei os documentos várias vezes, mas as informações de endereço continuam faltando. Enviei as informações de endereço pela segunda vez em 18/03/2026 e ainda não foram verificadas. O gerente VIP sempre diz para enviar uma mensagem ao departamento financeiro, mas nada acontece. Fará três semanas no sábado desde a minha primeira tentativa de saque e ainda não recebi o dinheiro. Não vale a pena jogar neste cassino não confiável. Não entendo por que a classificação de segurança é alta.

Ei, pelo que li, abrir uma reclamação foi uma boa ideia. Eu teria feito o mesmo se estivesse no seu lugar.

Se você solicitou um saque e o cassino só percebeu uma semana depois que precisava de uma verificação sua, eu diria que isso é muito tarde. Então, se algo está faltando — digamos, seu endereço — e o cassino ainda está verificando uma semana depois, isso é muito tempo, na minha opinião.

Por isso, vamos tentar ajudá-lo, e acredito que teremos sucesso.

Enfim, o endereço é o último documento que eles pedem, e todos os outros já foram aceitos?

Sim, o endereço é a última coisa que eles pedem. Todos os outros dados são aprovados, segundo eles. Enviei um novo endereço há 9 dias e ainda não foi verificado. Hoje, fiz 3 saques válidos de €500, mas dois deles falharam e o dinheiro voltou para o saldo do cassino. Fiz um novo pedido de saque de €800. Hoje, o gerente do Vippi não respondeu a nada. Este cassino é uma fraude. Não consigo sacar meu dinheiro. Com base em quê vocês classificaram este cassino como confiável? Li na avaliação de segurança que houve mais de 1000 reclamações sobre o cassino, mas a classificação dele é 8,0?

Sinceramente, parece uma situação frustrante. Quando a verificação de endereço demora tanto e os pagamentos são recusados ​​e devolvidos, é um sinal de alerta. O fato de o gerente VIP também não estar respondendo não melhora em nada a situação.

Já se passaram exatamente três semanas desde que fiz meu primeiro saque. Recebi uma resposta no chat informando que o dinheiro seria pago em breve. O cassino continua oferecendo bônus, mas não me atrevo a usá-los, e eles até dizem que não posso sacar depois de tê-los usado. Não joguem neste cassino, vocês não vão receber seu dinheiro de volta.

Perguntei no chat por que havia tantas reclamações sobre o seu cassino, então o chat foi encerrado e eu fui desconectado do site do cassino. No entanto, consegui entrar novamente no site.

Se o endereço for o último documento, tudo bem — pelo menos há algo, digamos, "positivo". Se o seu dinheiro foi devolvido, é porque você não pode sacar fundos até concluir a verificação com sucesso; isso acontece em todos os cassinos, não apenas neste.

Se estivermos falando de reclamações, as reclamações exibidas não são apenas para este cassino, mas também para outros relacionados, o que significa que este cassino em si não tem mais de 1.000 reclamações contra ele. Muitas delas foram resolvidas, e é por isso que ele tem a classificação de segurança que possui.

Acredito que eles também conseguirão resolver isso neste caso, e o cassino investigará ou entrará em contato se houver algum problema, embora eu ache que eles já deveriam ter feito isso há muito tempo.

Ok, obrigado pela informação. Será que o cassino está atrasando o pagamento porque eu apostaria todos os meus ganhos para não ter que pagar?

Acho que a principal questão é a verificação. Se isso estivesse resolvido, você também poderia facilmente perder parte do dinheiro.

Mas a verificação é importante, e eu diria que é por isso que essa situação surgiu.

A situação que você descreveu parece realmente frustrante. Quando a verificação de endereço demora tanto e os saques são recusados ​​e devolvidos, é definitivamente um sinal de alerta. Pode ser muito estressante, principalmente quando você não recebe resposta do gerente VIP. A comunicação é fundamental em situações como essa, e a falta de suporte necessário só piora tudo.

É bom que você demonstre empatia com o jogador.

O que eu não gostei foi o fato de você ter tentado inserir um link proibido na sua postagem, que nem sequer está relacionado a este cassino.

Por favor, evite fazer isso no futuro ou você será banido. Aqui estão nossos termos e condições .

Obrigado pela sua compreensão. 🙂

Meu segundo cassino e a segunda vez que ganho um pouco, e o cassino está fazendo as mesmas coisas suspeitas... Depositei cerca de 2 mil em alguns dias... Consegui o VIP 3 etc... Os saques que fiz foram de 400 e 300... processados ​​rapidamente... então depositei 200 e ganhei 6 mil... Primeiro, o valor foi reduzido para 4 mil porque minha aposta foi de 4 e o ganho máximo é de 1000x... justo... O saque máximo por dia é de 800... então, neste momento, tenho 3x800 parados e nenhuma resposta deles... o chat diz para esperar... o gerente VIP não diz nada... sei que eles querem jogar com o dinheiro.

...mas desta vez não vou tocar e vou garantir que os tire de lá...

Estou muito, muito decepcionada com essa prática... mas parece ser muito comum.

Olá, obrigado por descrever sua situação. Eu também esperaria se eles não responderam. Talvez estejam esperando você perder o dinheiro, mas definitivamente não faça isso. Damos aos cassinos 14 dias, e se eles não pagarem, podemos tentar ajudar.

Mas, já que você disse que eles já te pagaram algum dinheiro no passado, eu não seria tão cético.

Olá Jaroslav... claro... é ridículo, não é? Eu estava no Frumzi e foi exatamente isso que eles fizeram: pagaram pequenas quantias, atrasaram e depois reduziram meu status VIP, cancelaram saques e limitaram minha capacidade de sacar... Este cassino parece seguir um padrão semelhante... Estou no sexto dia útil e ainda tenho um saldo de 1500 além dos 2400 disponíveis para saque... O gerente VIP respondeu dizendo que está na fase final, etc., como sempre... então vamos ver... Manterei este post atualizado e, se eles não resolverem o problema em 14 dias, com certeza farei uma reclamação... Só espero que eles não cancelem os saques como outros cassinos...

P.S.: Diz que eles têm licença oficial, então, em teoria, deveriam pagar... pelo menos no site de vocês... É por isso que escolhi jogar neste cassino...

Obrigado

Certo, então vejo que você pensou bastante sobre isso, e muito bem, por sinal. Vamos ver como tudo termina.

Se surgir qualquer problema, estamos aqui para você.

Sim... envio e-mails diariamente e entro em contato com o atendimento ao cliente... o gerente VIP não responde... o atendimento diz que há acúmulo de solicitações e atrasos... exatamente a mesma situação... Se você continuar jogando, os saques começam a aparecer... se você ganhar e estiver com saldo positivo, os problemas começam... Sem saques e com a suspensão do status VIP para evitar mais problemas... Agora eles vão cancelar meus saques, zerar o contador e reduzir drasticamente minha capacidade de sacar diariamente e, no geral, mensalmente... o resultado será uma capacidade muito limitada de sacar os fundos... Eu me pergunto se existe mesmo um cassino legítimo por aí.

Certamente, essa situação parece frustrante se o cassino estiver atrasando repetidamente seus saques e dificultando o acesso aos seus fundos.

Mesmo que rejeitem seu pedido de saque e você precise enviar um novo, não se preocupe muito com a reinicialização do prazo, do nosso ponto de vista. Se os atrasos persistirem ou se você acreditar que o cassino está prolongando o processo intencionalmente, você sempre pode entrar em contato conosco para obter ajuda através do nosso sistema de reclamações.

Infelizmente, não posso prever quanto tempo o processo levará ou como o cassino lidará com o seu caso, mas se eles continuarem atrasando seus saques sem fornecer uma explicação razoável, faremos o possível para investigar a situação e ajudá-lo.

Espero que não chegue a esse ponto e que o cassino processe seus saques em breve.

Ainda não foi processado... contando os dias para poder chegar aqui e enviar a reclamação... e deixar um feedback sincero para que outras pessoas fiquem cientes...

Eles ainda me enviam e-mails com cashback e ofertas, mesmo eu tendo dito várias vezes que nenhum depósito será feito até que meus ganhos sejam processados.

Sinceramente, é difícil dizer muita coisa sobre isso. Se o cassino está enviando material promocional e tem tempo para isso, mas não para processar seu saque, então é claro que isso é algo que nenhum jogador quer ver ou vivenciar.

Portanto, não me surpreende nem um pouco que você esteja com raiva disso. Eu provavelmente me sentiria da mesma forma.

De qualquer forma, você também pode apresentar uma reclamação um pouco antes, mas é claro que precisa levar em consideração os 14 dias que mencionei, como já disse, e acho que você já está ciente disso.