Retirada Betfoxx e fraude de suporte (página 27)

Olá Jaro,

A comissão ficou do lado do cassino, o que não me surpreende, mas eles não me enviaram nenhuma prova.

Aqui estão as mensagens deles:

Olá,

Obrigado por entrar em contato com a Kahnawake Gaming Commission (KGC).

Entramos em contato com a operadora que confirmou que sua conta foi permanentemente encerrada devido a uma violação em seus Termos e Condições, referente à interferência ou disfarce de endereços IP usados para acessar o site:

12.10 O site reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de anular quaisquer ganhos e perder qualquer saldo (ganhos e depósitos) em sua conta de apostas, rescindir o Contrato e/ou suspender a prestação dos Serviços ou desativar sua conta se:

i) identificamos que você disfarçou, interferiu ou tomou medidas para disfarçar ou interferir de qualquer forma no endereço IP de qualquer dispositivo usado para acessar nosso site (como usar uma rede privada virtual "VPN")

ii) tomamos conhecimento de que o cliente utilizou documentos falsificados (fotos, documentos digitalizados, capturas de tela etc.) durante o procedimento de verificação ou em qualquer momento em que o Contrato estiver ativo

iii) há uma suspeita razoável de que você cometeu ou tentou cometer um abuso de bônus, sozinho ou como parte de um grupo

iv) você estiver envolvido em qualquer atividade fraudulenta, colusiva, de manipulação ou outra atividade ilegal em relação à Sua participação ou à de terceiros ou você usar quaisquer métodos ou técnicas assistidas por software ou dispositivos de hardware para Sua participação em qualquer um dos serviços fornecidos pelo Site.

Com base na análise, foi determinado que você havia feito login a partir de vários endereços IP e, após a conclusão da investigação, foi tomada a decisão de confiscar seus ganhos.

Além disso, gostaríamos de lembrar que fica a critério do Nalu Casino escolher com quem interagir em sua plataforma, de acordo com seus Termos e Condições:

12.11 O site reserva-se o direito de encerrar contas existentes sem explicação. Neste caso, ou no caso de encerramento de uma conta por um cliente, o saldo total será pago, a menos que haja suspeita de qualquer comportamento fraudulento (por exemplo, Arbitragem, etc.). Em caso de comportamento fraudulento, os ganhos serão anulados e os depósitos serão reembolsados após deduzirmos as taxas administrativas e de transação correspondentes e quaisquer taxas que o site seja obrigado a pagar às autoridades competentes devido à reclamação de um cliente. O site também reserva-se o direito de relatar às autoridades apropriadas, se qualquer cliente estiver envolvido em qualquer forma de comportamento fraudulento suspeito.

Esperamos que isso tenha esclarecido sua dúvida e consideraremos esse assunto encerrado.

Então 2ª mensagem:

Olá,

Obrigado por entrar em contato com a Kahnawake Gaming Commission (KGC).

Entendemos que você pode não concordar com a decisão. No entanto, após cuidadosa revisão e consideração, nossa decisão ainda permanece e a decisão é final.

Além disso, não continuaremos a nos comunicar sobre esse assunto.

Em relação aos jogos duplicados, a operadora entrou em contato com o fornecedor do jogo e entrará em contato assim que tiver alguma informação.

Atenciosamente,

Não vejo nenhuma prova nessas mensagens, elas estão apenas repetindo a mesma coisa, como o cassino.

Então eu quero abrir uma reclamação mesmo sabendo que não vou receber meus ganhos, eu quero ver a prova que eles têm. Eu sei que sou inocente e a prova só poderia ser disfarçada por eles

Estranhamente, no primeiro e-mail eles deixaram 50 euros na minha conta, agora, de repente, depois de 2 semanas aberta, minha conta foi fechada.

Eu me conectei ao site deles usando meu computador e meu telefone, ambos com provedores de conexão diferentes, mas ambas as conexões são suíças e eu não usei VPN.

Joguei no cassino Ritz e no cassino Bitspin365 naquela mesma noite e posso pedir a esses dois cassinos para confirmarem que não usei VPN naquela noite quando joguei no Nalucasino.

Quero fazer uma reclamação para que te enviem a prova porque eu realmente quero ver, e mesmo que te enviem uma, eu ainda afirmo que sou inocente, nunca usei VPN para jogar em um cassino.

Receio que se você quiser abrir uma reclamação e nossa equipe descobrir que a autoridade de licenciamento decidiu a favor do cassino, não há mais nada que possa ser feito. Eles são basicamente os mais altos e não vamos mudar a decisão deles. Então o caso não seria tratado mais adiante por nossa equipe.

Se por algum acaso isso for mais longe neste caso (o que não vai acontecer) quando o cassino fornecer alguma evidência, não podemos simplesmente mostrá-la aos jogadores. Você provavelmente também obteria uma explicação do que violou e por que foi decidido da maneira que foi.

Então, como eu disse, você não iria muito longe.

Olá, esperando um pouco de paz de espírito, estupidamente não li nenhuma avaliação sobre a betfoxx e atualmente estou esperando £ 5.500 em vários saques pendentes. O primeiro está pendente desde 27 de novembro. Quais são minhas chances de receber dinheiro? Minha conta também está totalmente verificada.

Oi.

Você definitivamente receberá um pouco disso, apenas tente ser paciente, mas continue conversando com o suporte para que eles possam fazer isso. Recebi um total de £ 2 mil e recebi todos os saques.

Também depende de quanto você depositou. Tem T&C onde você não pode sacar mais de 250% dos seus depósitos.

Fiquei muito cético com esse cassino por um longo tempo e os ameacei em diversas ocasiões, mas é um site novo e errou em algumas coisas, especialmente nos bônus e na ausência de requisitos de apostas, e teve um grande fluxo de retiradas, mas deixe-me dizer que há coisas muito piores por aí agora e, pela MINHA experiência, esses pagam.

Boa sorte

Andy

Então, eu só depositei £ 410 no total, então não tem como eu receber todos os meus saques. Estou completamente arrasado! Eu não quero jogar tudo. Eu poderia depositar, não jogar e então solicitar o saque?

Eu só espero primeiro, aprovo seus dois primeiros saques de £ 500 e então vejo o que acontece com os próximos, como eu calculei foi que para cada £ 500 você precisaria ter depositado £ 200. Tente não jogar nada disso.

Sim, essa é uma opção para depositar, mas tenho certeza de que você terá que apostar uma vez. Mas eu não faria isso ainda.

francamente é chocante e espero que essas condições tenham sido removidas.

Também já depositei apenas £ 50 antes e ganhei £ 500 e recebi em uma semana.

Então, os £ 250% de depósitos podem não ser uma realidade agora, já que eles aumentaram seus requisitos de apostas e reduziram o valor da aposta em rodadas grátis, etc.

Também estou me perguntando se cancelar um saque é o mesmo que depositar, porque cancelei alguns e ganhei mais, então consegui sacar novamente e meu saldo de cashback ainda aumentou, e isso sem depósitos, apenas cancelando um saque, se é que você me entende.

Se você cancelar os saques, você pode prolongar todo o processo, pois sempre haverá um novo período de espera quando você fizer um novo saque. Tente não apostar com dinheiro e deixe o saque passar e tudo ficará bem. Se isso acontecer, então você pode decidir se ainda será bom jogar neste cassino.

Meu primeiro saque de £ 500 foi aprovado e ontem de manhã recebi um e-mail deles na minha conta dizendo que estão atrasados com os saques e trabalhando para recuperar o atraso.

Essa é uma notícia muito boa. O que lhe foi dito já foi dito por muitos jogadores antes de você, então não é surpreendente. Mas quando você recebe o dinheiro gradualmente, é provavelmente o mais importante. Quantos saques você está esperando e qual método de pagamento você escolheu?

Tenho 8 pendentes no total para 4k e sacando via cartão de débito. Odeio como só consigo obtê-lo em gotas e drabs e semanas depois, quando outros cassinos online fazem isso em um dia sem os limites rígidos.

Ah, já chega. Vamos ver que estilo eles vão continuar agora e se eles vão vir pelo menos em algum momento.

Fique à vontade para me manter informado sobre os acontecimentos.

Alguém sacou para o cartão? Recebi um e-mail dizendo "sua conta foi verificada e seu saque será processado em breve", mas sinto que ele será rejeitado e eles dizem que precisa ser criptomoeda e vai demorar muito novamente

Não tenho cripto, só uso cartões de débito bancários normais, recebi meu primeiro saque há alguns dias. Ainda estou esperando mais 8 serem aprovados.

Quanto tempo demorou para isso acontecer? Fui verificado completamente ontem e eles disseram por e-mail que seria processado em breve. Boa sorte com os outros. Acho que eles vão tentar te enganar.

Fui totalmente verificado assim que 8 abri uma conta com eles, pois acabei de fazer isso, mas eles me enviaram um e-mail no sábado à tarde dizendo que eu precisava enviar outra foto do meu cartão de débito, embora eu já tivesse, então falei no chat ao vivo e enviei outro por eles. Demorou 2 semanas desde a solicitação do meu primeiro saque até recebê-lo no sábado, hora do chá. Mas não tenho ideia de quando receberei os outros, eles dizem até 15 dias úteis, o que é ridículo esperar 3 semanas pelo dinheiro que você ganhou, certo?

Falei com eles sobre minhas preocupações de que eles não pagariam e eles apenas me enviaram um e-mail de volta me assegurando que receberei meus fundos, eles estão realmente ocupados com um backlog. Dedos cruzados para recebê-lo em breve. Este sábado é 3 semanas para dois dos meus saques que estão pendentes.

15 dias só para um! Isso não me enche de esperanças haha

parece que todos os outros no tópico receberam o outro após o prazo, então você ainda pode ter esperança por eles, ainda não recebi nenhum

O que eu realmente não entendo é o quão difícil pode ser para eles, uma vez que estão na conta de um jogador, aprovar um saque. Por que não aprovar alguns de cada vez?

Olá, isso significa que você teve que fornecer alguns documentos ao cassino e agora está esperando o resultado? Ou eles estão verificando outra coisa?