Retirada Betfoxx e fraude de suporte (página 29)

Olá, preciso muito de ajuda, não se alguém já passou pela mesma coisa.

Estou jogando neste cassino há meses, os saques variaram entre 7 e 15 dias, mas os últimos saques que fiz foram em 18 de dezembro de 2024 de 500 USD e alguns dias depois outros 500, mas ainda continuei jogando com 240 USD na mesma conta. Dias depois tive que falar com o suporte sobre os saques e me disseram que eu tinha que fazer outra verificação que já tinha feito antes e tinha sido bem-sucedida (foto selfie com meu documento de identidade).

Agora eles me pediram mais informações, como minha certidão de nascimento, uma foto selfie com meu documento de identificação, um documento que comprove minha situação empregatícia e, portanto, meu salário, um recibo de um serviço que leve meu nome.

que fornece corretamente o seguinte:

-certidão de nascimento original

- foto selfie com meu documento de identidade

-recibo do mesmo banco que comprove que tenho emprego e portanto salário

-bilhete para os meus serviços telefônicos

Todos os dados são verdadeiros, mas eles me bloquearam por suposta fraude, o que não faz sentido, pois não tenho várias contas, nem faço apostas seguras, estratégias de slots seguras, absolutamente nada disso e, no entanto, sem nenhuma explicação, eles bloquearam minha conta e com ela o dinheiro que tinha

Olá.

Na minha opinião, o motivo pelo qual o cassino solicitou mais documentos de você foi porque a equipe de risco deles já havia notado algo estranho, provavelmente relacionado a uma circunstância que precisava de confirmação extra exata. Assim que as partidas foram confirmadas pelo cassino, sua conta foi bloqueada de acordo com as descobertas.

Eu simplesmente descrevo os passos que tipicamente levam à mesma conclusão; não estou dizendo que você fez algo errado. Em um cenário similar, os cassinos não dirão detalhes aos jogadores porque isso pode tornar mais fácil para os fraudadores descobrirem como gerenciar o risco.

Acredito que registrar uma reclamação gratuita seja uma opção se você tiver certeza de que o cassino está errado sobre o que você fez e que apenas jogos de cassino estão conectados ao encerramento da conta.

Por favor, deixe-me saber o que você pensa.

Eles fizeram o mesmo comigo. Eles me deram £ 500 cerca de 4/5 vezes. Eu tinha £ 3.000 pendentes que estavam em atraso. Minha conta já foi verificada e eles pediram muito mais agora que fecharam minha conta. Não acho que haja algo que possamos fazer. Eles são apenas um cassino fraudulento e só pagam se você estiver em uma posição negativa com depósitos. Depois que você realmente ganha, eles não pagam.

A verdade é que não fiz nada ilegal, apenas joguei e às vezes ganhei e às vezes perdi

Os documentos que enviei são reais do mesmo banco. Não entendo por que eles não passaram na verificação KYC. O que me disseram foi lavagem de dinheiro, mas vale ressaltar que minha conta já foi verificada anteriormente

Como mencionei antes, não joguei com uma estratégia de aposta segura de forma alguma.

Acho que vou esperar para ver se consigo ajuda aqui e ver se o próprio cassino analisa meu caso.

Mais uma pergunta, eles te responderam a mesma coisa? Quero dizer lavagem de dinheiro

Que bom que você tem tanta certeza. Só quero ressaltar que o combate à lavagem de dinheiro é um campo bem diferente. Você pode passar com sucesso no KYC, mas outras verificações de AML são independentes.

Quando você disse, "Eu não joguei com uma estratégia de aposta segura de forma alguma." o que isso significa, por favor? Isso implica que sua aposta e risco geral são significativamente maiores do que o que alguém poderia antecipar para uma estratégia de baixo risco?

eu acho que sim

Fiz uma pesquisa sobre o assunto, basicamente estou me referindo mais do que tudo às apostas esportivas seguras, ou seja, por exemplo, apostar contra ou também alguns padrões de jogo em slots de cassino, basicamente uma estratégia para não perder dinheiro, o que eu não fiz em nenhum momento

Eu joguei e sempre cumpri os rollovers e depois continuei jogando com o mesmo dinheiro, o que não faria sentido se eu só quisesse sacar dinheiro com segurança

Essas situações são muito desafiadoras. Como o cassino não conta os detalhes, somos deixados para especular, o que, na minha opinião, pode nos levar muito longe da situação atual.

Espero que o processo de reclamação dê respostas decentes, então também espero que o cassino nos diga algo sólido.

Sim, também espero que o cassino entre em contato comigo, pois pode ter sido um engano, mas o problema é que quando envio uma mensagem, eles me enviam o mesmo texto.

Mais uma pergunta: Desde quando o cassino diz na descrição que não aceita mais novos jogadores?

Além disso, esse cassino alguma vez responde a solicitações de reclamação?

Boa ideia. A última vez que entramos em contato com esse "cassino" a atualização foi que eles não aceitavam novos jogadores.

Para ser perfeitamente honesto, este "cassino" também ganhou um Índice de Segurança terrível, então eu não esperaria uma explicação ou resolução. Você viu isso?

Para mim, isso é quase um golpe.

A verdade é que só joguei porque joguei com um link de streamer, ou seja, um código de indicação, então à primeira vista não desconfiei de nada porque poderia reclamar com o mesmo streamer, mas ontem entrei em contato com o streamer que me informou que outras 2 pessoas também indicadas por ele tiveram o mesmo problema e que ele estava fazendo de tudo para ajudar. A verdade é que só espero que o cassino entre em contato comigo o mais rápido possível para esclarecer a situação

Talvez o streamer devesse pesquisar um pouco sobre os sites que ele promove. Não, não quero soar tão ofensivo. Mas se a abordagem for praticamente a mesma para os ramos de cassino e apostas esportivas, eu simplesmente odeio dizer que provavelmente não seremos capazes de ajudar ninguém porque esses sites não estão interessados em comentar reclamações. Isso me incomoda muito.

Estou feliz que ele se importe com os problemas dos jogadores, claro. Precaução seria melhor, na minha opinião.

Só estou tentando ser legal para ver se há algo que eu possa fazer, se não, acho que terei que me esforçar um pouco mais, porque perdi US$ 1.240 ao confiar no streamer e, portanto, no cassino.

Da nossa parte, como Radka anunciou, provavelmente não será possível fazer muita coisa se o cassino não responder às reclamações.

O que mais você gostaria de conseguir? O cassino não tem licença, então provavelmente a única coisa que poderia ser tentada seria um advogado e coisas do tipo. Bem, essa é outra taxa.

Então o que você tem em mente?

Olá, amigo, qual foi o resultado final do seu? Eu estupidamente nunca olhei para as avaliações, depositei £ 1.000 e agora tenho £ 7.000 lá, mas não consigo me ver conseguindo isso olhando esses comentários? Vou tentar apenas £ 500 de cada vez, mas isso só me deixará fazer um saque de qualquer maneira

O que aconteceu com o seu no final?

Eu depositei £ 1.000 e ganhei £ 7.000 na minha primeira aposta. Depois de ver todos esses comentários, não consigo me ver conseguindo. Você acha que conseguirei £ 2.500 de £ 500 individualmente e depois depositarei outra aposta de £ 1.000 x1 (eu teria que fazer a aposta em algo como 1/10 ou x1 significa retorno de £ 2.000? Então tente sacar outras £ 2.500? Tão estúpida a regra dos 250%, qual é o sentido de ter outra probabilidade de mais de 2/1

Me ajudem só 500sh

Olá Stallo, ganhei bastante acima do meu depósito de 250%. Qual foi seu resultado final da situação?

Depositei £ 1.000, mas tenho £ 7.000 na minha conta. Há 24 horas, acabei de sacar £ 500, ainda pendentes.

Desculpe por ter ficado AWOL, fiquei envergonhado! Então, depois de esperar que minha verificação adicional antilavagem de dinheiro fosse analisada, as £ 5.500 que eu tinha pendentes eu desperdicei, me convenci de que eles encontrariam minha desculpa para fechar minha conta e tirar o dinheiro da minha conta, então eu joguei! Eu sei, eu sei, erro grave!

Finalmente recebi um e-mail dizendo que minha conta estava totalmente verificada e que passei nas verificações. Nem preciso dizer que fiquei arrasado por ter gasto o dinheiro. No entanto, desde então, recuperei £ 2.500 e toda vez que tenho um saque pendente de £ 500, ele é aprovado em alguns dias.

Eu diria para ser paciente e ver o que acontece. Não fique tentado a jogar enquanto espera.

No total, desde o primeiro pedido de saque de £ 5.500 até os cheques extras de lavagem de dinheiro enviados por e-mail, foram cerca de 6 semanas.