Retro Bet Casino - discussão geral (página 2)

Atenção , cassino! Pessoas com problemas de jogo devem ficar longe deste lugar, pois eles retêm seus saques mesmo após a verificação completa do perfil, forçando o jogador a apostar os ganhos.

Além disso, o jogo apresenta um bug. Não é normal um jogo ficar travado no bônus máximo ativado, mesmo depois de você apostar o máximo possível e o bônus não ser liberado. (Fiz o teste com US$ 200) Apostei 20 centavos (200 giros) por 3 dias seguidos, depois saí do jogo, voltei no dia seguinte, fiz uma aposta diferente, mais 200 giros, e nada. No dia seguinte, apostei US$ 1 em 100 giros. Nada. Deixo o comentário para os especialistas.

Enfim, decidi sinalizar minha conta e fechá-la devido a problemas com jogos de azar, mas mesmo assim eles insistiram muito em mantê-la aberta. Tive que citar termos legais para finalmente fechá-la.

Se precisar de nossa ajuda para encerrar a conta, estamos à sua disposição.

Finalmente, eles encerraram a conta. Obrigado.

Fico feliz que tenham feito isso.

Olá! Hoje tive um pouco de sorte no cassino Retro Bet. Quando fui sacar, me pediram para verificar minha identidade, o que não é problema, pois conheço bem o processo, já que jogo regularmente em outros sites. Então, comecei a enviar tudo, mas foi rejeitado. Tentei entrar em contato com o cassino, mas eles só diziam que eu precisava enviar mais documentos. O pior é que não me diziam o que eu tinha feito de errado. Tentei resolver o problema, mas a equipe de verificação não me deixava acessar a tela, dizendo que não era possível verificar minha identidade e para entrar em contato com o suporte. Agora, meus ganhos estão presos na minha conta e não consigo sacar.

Olá, essa é uma reviravolta bastante incomum. Quando o cassino diz que não consegue verificar o jogador, isso levanta algumas questões, começando por: "Ok, e quem pode?"

Em todo caso, você entrou em contato com o suporte para resolver isso?

Espero que o suporte explique melhor a situação. Gostaria muito de saber o que acontece a seguir, pois ambos sabemos que não há como contornar o KYC (Conheça Seu Cliente) e, portanto, o dinheiro está retido.

Olá, entrei em contato com um representante do cassino que me garantiu que meu saque está sendo processado e que terei que esperar um pouco mais. Nada foi mencionado sobre a verificação, então manterei vocês informados. Espero que eles paguem os US$ 1.500, que eu fiquei muito feliz em ganhar. Enfim, até breve.

Olá, parece muito melhor! Espero que não demore mais, e ficarei aqui para garantir que o dinheiro chegue em segurança!

Até breve. 😉

Sim, eles finalmente pagaram, mas infelizmente minha esposa ainda não recebeu.

Ah, e você diria que a situação da sua esposa é a mesma que a sua era? Quer dizer, será que poderíamos tentar ajudar? De qualquer forma, que bom que você recebeu o pagamento depois de toda essa demora.