Um saque de 35 € do Revolution Casino foi adiado por 10 dias e eles estão zombando de mim, dando-me as mesmas desculpas..por favor, ajude-me a fazê-los se sentir mal porque me irritaram..e eu não posso até mesmo desativar a conta e nem fazer mais saques devido ao número de saques pendentes
Posso perguntar se a sua conta está totalmente verificada neste cassino? Normalmente damos aos casinos 14 dias completos para que o pagamento seja processado, especialmente se for um primeiro levantamento, pois o casino precisa de analisar os documentos para verificar uma conta. Se você não tiver nenhuma atualização do cassino e achar que precisa de nossa equipe de reclamações para ajudá-lo com esse problema, não hesite em nos contatar. Aguardaremos sua resposta.
Hoje é o 10º dia e nada, eles não respondem nenhum e-mail que mandei 5, e também quando falo com a equipe de suporte eles me informam que o pagamento é feito em breve, todos os dias a mesma coisa mas nada, o que podemos fazer ? É realmente decepcionante toda a situação, obrigado
Compreendo a sua frustração, mas, infelizmente, a nossa equipa terá de aguardar o período de 14 dias, conforme explicado na sua reclamação, antes de poder intervir. Você verificou seu e-mail para ver se o cassino lhe enviou alguma informação sobre o seu saque? Tente procurar também na sua pasta de spam. Às vezes, os e-mails dos cassinos online podem acabar lá. Deixe-nos saber se você tiver alguma novidade, por favor.
Não envie nada para o meu e-mail, pois eu disse que enviei 5-6 e-mails e nada ainda sem resposta, falo hoje e como todos os dias eles diziam as mesmas coisas, por favor, seja paciente, o departamento está trabalhando para o progresso, todos os dias iguais, é tão decepcionante jogar seu dinheiro e se você ganhar ou não os saques demoram tanto, na quarta-feira será o 14º dia então você entrará em contato com eles?
Eu diria que é difícil aceitar que não há nada a fazer quando lhe dizem para ser paciente repetidamente. 🙁
No entanto, como podemos ver agora, no final funcionou e agradeço a atualização.
Só por curiosidade, você já esperou mais do que isso em algum cassino? Na minha opinião, isso foi muito lento.
Não, é a primeira vez que espero tanto e o melhor é que nunca querem adicionar meus documentos para verificação
Oh! Então, por que demoraram tanto? 😀 Isso realmente abre espaço para ideias. Bem, espero que você tenha conhecido o mais longo e que todos os outros fiquem bem!
Estou passando por esse problema, pedem paciência e confiança. Mas confiança é algo que se constrói, se adquire aos poucos. Fiz um levantamento há 11 dias, e ainda não chegou por aqui, entro no site para conferir se necessitam de documentos e nada é solicitado. Estranho o comportamento desse cassino.
Olá, você está chegando bem perto dos 14 dias que damos aos cassinos para resolver saques. Eles lhe contaram por que demoram tanto? Eu diria que os casinos deveriam ter uma razão se algo estivesse a acontecer.
Em relação à verificação, o casino nem sempre tem que pedir os documentos de imediato, por isso, se não for necessário, não me preocuparia muito.
Deixe-me saber se alguma coisa mudou.
Bem, como eu disse, se isso é tudo que o cassino diz e os 14 dias passam, então não hesitaria porque isso seria informação insuficiente para mim e gostaria de saber o que está por trás do fato de que estou esperando meu dinheiro há quase 2 semanas.
Então vou esperar para ver se você tem alguma atualização positiva e se não, você sabe o que vou recomendar.
Você fez a coisa certa ao enviar uma reclamação . Nossa equipe está aguardando mais informações, portanto, atualize-as sempre que possível.
Espero que resolvam, pois nunca tive nada resolvido com reclamações aqui no Casino Guru. Confesso que estou até cético com isso, pois respondi perguntas e no final nada deu certo. Já fui roubado outras vezes por outros cassino e acabou ficando por isso mesmo.
Sinto muito e você sabe que se tiver algum problema pode sempre entrar em contato conosco.
De qualquer forma, analisei suas reclamações e 2 delas foram resolvidas. E falando nos demais, se você não responder em 2 semanas ou não tiver provas suficientes, ou se as reclamações forem avaliadas como injustificadas pela nossa equipe após a investigação, então não significa que não tentamos ajudar .
Tentamos abordar tudo de forma justa e honesta.
Também vi que o casino tem algumas reclamações resolvidas, por isso acredito fortemente que isso também acontecerá no seu caso. Às vezes os jogadores esperaram 2 semanas, então espero que tudo corra bem.
Se você tiver uma atualização por acaso, estarei aqui.
Prezada equipe de gurus do cassino,
Eu preciso de sua ajuda. No início de abril, ganhei quase 600.000 HUF no site. Eu poderia solicitá-lo em quatro parcelas de 150.000 HUF cada devido aos limites de saque. Os dois primeiros saques demoraram 10 e 11 dias para serem recebidos, o que não me incomodou. Vi que outros tiveram problemas semelhantes, mas acabaram sendo pagos. Depois disso, o site me solicitou documentos. Não vou entrar em detalhes sobre como foi difícil reunir tudo, pois eles pediam coisas diferentes. No final, pediram até um documento comprovando meu depósito de fevereiro. A maior piada é que me cadastrei com eles no final de março, então não pude fornecer esse documento. Quando expliquei isso ao suporte, eles me pediram para provar. Nesse momento, já estava pensando em pedir sua ajuda, mas sempre pensei que isso acabaria sendo resolvido. Finalmente, depois de muitos mais emails e cerca de 100 conversas com o suporte, aceitaram tudo num total de 50 dias, precisamente no dia 20 de maio. Não estou exagerando; se necessário, posso provar. Houve momentos em que os contatei durante o trabalho porque toda a situação era muito frustrante.
Depois disso, solicitei o dinheiro em duas partes: no dia 20 de maio, 150 mil HUF, e no dia 21, 138 mil HUF. Curiosamente, este último pedido foi pago em 7 dias, mas ainda estou aguardando o primeiro saque de 150.000 HUF. Já se passaram 18 dias úteis e hoje, depois de muitos e-mails, recebi a resposta: "desculpe, demorou um pouco, mas não se preocupe, está tudo bem". Devo acrescentar que escrevi há 3 dias, ontem e hoje também. Eles finalmente responderam à mensagem de hoje com a mesma resposta que recebi na semana passada. Por favor ajudem, porque isso é ultrajante e não importa o que eu escreva, eles não estão me pagando.
Muito obrigado antecipadamente pela sua ajuda e tempo!
Davi
Olá, vejo que você passou por momentos muito difíceis no cassino no que diz respeito à verificação, mas eventualmente você conseguiu 3 saques de acordo com o que descreveu e só perdeu um, certo? Damos aos cassinos 14 dias para resolver tudo e enviar os fundos ao jogador e se você esperar mais do que isso, provavelmente recomendaria fazer uma reclamação conosco.
Se você estiver interessado em fazer isso,sinta-se à vontade para usar este link . ⬅️
Você terá pelo menos uma pequena recompensa se o cassino demorar mais, mas ficaria tranquilo em saber que você já recebeu uma parte maior do dinheiro.
Portanto, certifique-se de verificar novamente, não acho que isso seja uma coisa ruim e espero que você receba seu dinheiro sem que tenhamos que intervir.
Por suposto, deixe-me saber como você decide.
Dedos cruzados. 🤞
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.