Reybets Casino - discussão geral (página 2)

Deve ter sido rejeitado instantaneamente desde o momento em que enviei o documento. Honestamente, tentei a promoção de cadastro de $5 na Reybet. Felizmente, consegui acumular mais de $100, tentei sacar, mas pediram KYC (Conheça Seu Cliente). Então tentei fazer o KYC, mas o documento foi rejeitado instantaneamente pelo sistema. Isso aconteceu várias vezes. Tentei falar com um atendente humano para explicar o motivo da rejeição, mas não obtive resposta de ninguém, apenas de um sistema automatizado, mesmo por e-mail.

O tempo entre o envio e o resultado é rápido, a resposta por e-mail também é rápida, mas só dizem que alguém me ligará em breve. E nada.

Fiz uma reclamação sobre este cassino. Eles também me enganaram e me roubaram US$ 12.000. Fiquei muito chateado com toda essa situação, fazendo parecer que eu estava errado, quando sou apenas um jogador honesto e genuíno. É muito desanimador.

Obrigado por explicar a situação. Você poderia, por favor, responder também à pergunta que fiz anteriormente: há quanto tempo você está tentando concluir a verificação?

Quando você entregou seus documentos ao cassino pela primeira vez?

Olá, você poderia explicar com um pouco mais de detalhes o que exatamente aconteceu quando o cassino confiscou esses fundos ou se recusou a pagá-los?

Que motivo eles lhe deram para isso? Eles forneceram alguma explicação adicional?

Esta é a resposta por e-mail que recebi deles.

Eles me perguntaram algo sobre múltiplas contas no suporte ao vivo e pediram para eu enviar um e-mail explicando o motivo. Eu disse que tinha uma conta pessoal e outra que criei para streaming, pois estava interessado em me afiliar a eles. O gerente de afiliados deles já sabia disso. A conta de streamer nunca foi usada. Eles até me ofereceram um bônus de demonstração para eu jogar 😕

Joguei um pouco aqui durante um mês, fiz depósitos e nunca tive problemas, inclusive fiz um saque. Nunca quebrei nenhuma regra, eles simplesmente estão retendo o pagamento porque ganhei um valor alto.

Eles estão aplicando golpes em muita gente.

11/08/2026 20:17

Ah, eu adoraria ajudar de alguma forma, mas o fato é que, mesmo após o envio da reclamação, o cassino precisa de um tempo para resolver o problema sem a nossa intervenção. Sei que pode parecer estranho considerando o contexto atual, e entendo que dificilmente podemos considerar respostas automatizadas ou de bots como progresso, mas ainda assim, é justo dizer que nossas opções no momento são limitadas. Com base na captura de tela que o outro jogador postou anteriormente, diria que eles podem entrar em contato eventualmente, embora eu deva admitir que o tom usado me surpreendeu bastante.

Imagino que seja melhor mencionar isso na reclamação, pois normalmente só é permitida uma conta por pessoa, mas se você disser que o gerente estava ciente disso, certamente isso influencia. Na minha opinião, não é que você desconheça essas duas contas; pelo contrário, do ponto de vista do cassino, a situação pode ser diferente por algum motivo. Por favor, explique todas as circunstâncias ao mediador de reclamações o mais rápido possível. Pode parecer estranho obter essa informação do cassino sem que você mencione a conta do streamer.

Achei que meu caso fosse isolado, mas percebi que o cassino tem uma tendência a aplicar golpes. Recebi o bônus grátis de $5 e ganhei $80. Quando fui sacar, pediram KYC (mesmo sendo um cassino que não exige KYC). Não me importei e tirei fotos do meu documento de identidade e uma selfie segurando-o. Consegui enviar a foto da frente do documento, mas quando tentei enviar a do verso... minha conta foi "suspensa".

Olá, entendo que isso não seja conveniente para você, mas o cassino já informou que esta é a etapa final, como você sugeriu? O processo de KYC em andamento também pode estar causando o problema. Muitos cassinos não exigem o KYC imediatamente, mas o aplicam quando o jogador solicita um saque. Nesse caso, a conta pode ser bloqueada temporariamente até que o KYC seja concluído com sucesso e, possivelmente, outras verificações de segurança sejam realizadas.

Vamos ver o que acontece a seguir, eu digo, mas do meu ponto de vista, essa captura de tela não fornece muito contexto por si só.

Já joguei em vários cassinos e nenhum deles bloqueou meu acesso quando enviei minhas credenciais; na verdade, eles poderiam facilmente enviar um e-mail dizendo "enquanto verificamos suas credenciais, sua conta ficará inativa".

Enviei um e-mail para o suporte da Reybets, mas ainda não obtive resposta e minha conta permanece "inativa".

Certo, concordo com o e-mail informativo; faz todo o sentido. De qualquer forma, acho que teremos que esperar um pouco mais para saber a natureza desse problema diretamente com o cassino.