Reybets Casino - discussão geral (página 2)

Deve ter sido rejeitado instantaneamente desde o momento em que enviei o documento. Honestamente, tentei a promoção de cadastro de $5 na Reybet. Felizmente, consegui acumular mais de $100, tentei sacar, mas pediram KYC (Conheça Seu Cliente). Então tentei fazer o KYC, mas o documento foi rejeitado instantaneamente pelo sistema. Isso aconteceu várias vezes. Tentei falar com um atendente humano para explicar o motivo da rejeição, mas não obtive resposta de ninguém, apenas de um sistema automatizado, mesmo por e-mail.

O tempo entre o envio e o resultado é rápido, a resposta por e-mail também é rápida, mas só dizem que alguém me ligará em breve. E nada.

Fiz uma reclamação sobre este cassino. Eles também me enganaram e me roubaram US$ 12.000. Fiquei muito chateado com toda essa situação, fazendo parecer que eu estava errado, quando sou apenas um jogador honesto e genuíno. É muito desanimador.

Obrigado por explicar a situação. Você poderia, por favor, responder também à pergunta que fiz anteriormente: há quanto tempo você está tentando concluir a verificação?

Quando você entregou seus documentos ao cassino pela primeira vez?

Olá, você poderia explicar com um pouco mais de detalhes o que exatamente aconteceu quando o cassino confiscou esses fundos ou se recusou a pagá-los?

Que motivo eles lhe deram para isso? Eles forneceram alguma explicação adicional?

11/08/2026 20:17

Ah, eu adoraria ajudar de alguma forma, mas o fato é que, mesmo após o envio da reclamação, o cassino precisa de um tempo para resolver o problema sem a nossa intervenção. Sei que pode parecer estranho considerando o contexto atual, e entendo que dificilmente podemos considerar respostas automatizadas ou de bots como progresso, mas ainda assim, é justo dizer que nossas opções no momento são limitadas. Com base na captura de tela que o outro jogador postou anteriormente, diria que eles podem entrar em contato eventualmente, embora eu deva admitir que o tom usado me surpreendeu bastante.

Imagino que seja melhor mencionar isso na reclamação, pois normalmente só é permitida uma conta por pessoa, mas se você disser que o gerente estava ciente disso, certamente isso influencia. Na minha opinião, não é que você desconheça essas duas contas; pelo contrário, do ponto de vista do cassino, a situação pode ser diferente por algum motivo. Por favor, explique todas as circunstâncias ao mediador de reclamações o mais rápido possível. Pode parecer estranho obter essa informação do cassino sem que você mencione a conta do streamer.

Achei que meu caso fosse isolado, mas percebi que o cassino tem uma tendência a aplicar golpes. Recebi o bônus grátis de $5 e ganhei $80. Quando fui sacar, pediram KYC (mesmo sendo um cassino que não exige KYC). Não me importei e tirei fotos do meu documento de identidade e uma selfie segurando-o. Consegui enviar a foto da frente do documento, mas quando tentei enviar a do verso... minha conta foi "suspensa".

Olá, entendo que isso não seja conveniente para você, mas o cassino já informou que esta é a etapa final, como você sugeriu? O processo de KYC em andamento também pode estar causando o problema. Muitos cassinos não exigem o KYC imediatamente, mas o aplicam quando o jogador solicita um saque. Nesse caso, a conta pode ser bloqueada temporariamente até que o KYC seja concluído com sucesso e, possivelmente, outras verificações de segurança sejam realizadas.

Vamos ver o que acontece a seguir, eu digo, mas do meu ponto de vista, essa captura de tela não fornece muito contexto por si só.

Já joguei em vários cassinos e nenhum deles bloqueou meu acesso quando enviei minhas credenciais; na verdade, eles poderiam facilmente enviar um e-mail dizendo "enquanto verificamos suas credenciais, sua conta ficará inativa".

Enviei um e-mail para o suporte da Reybets, mas ainda não obtive resposta e minha conta permanece "inativa".

Certo, concordo com o e-mail informativo; faz todo o sentido. De qualquer forma, acho que teremos que esperar um pouco mais para saber a natureza desse problema diretamente com o cassino.

Recebi um bônus grátis de US$ 5 neste site e consegui multiplicá-lo para US$ 50 jogando. No entanto, sacar meus ganhos se tornou um pesadelo devido ao processo de verificação KYC extremamente frustrante. Tentei enviar meus documentos de verificação de 10 a 15 vezes, mas eles continuam rejeitando sem nenhum motivo válido. Para piorar a situação, a regra de verificação exige que eu apresente um bilhete escrito à mão com o nome do site e a data de hoje, juntamente com meu documento de identidade, o que é muito problemático. Além disso, o suporte por e-mail é extremamente lento e não responde; estou esperando há mais de 24 horas sem nenhuma resposta aos meus e-mails. No geral, o sistema KYC e o suporte ao cliente são muito ruins.

Estou enfrentando exatamente o mesmo problema! Meus documentos KYC também estão sendo rejeitados repetidamente sem nenhum motivo válido, e o suporte deles não está respondendo adequadamente. Parece ser um problema sistêmico no processo de verificação.

Essa deve ter sido uma experiência intensa para você. Obrigado por compartilhar. A captura de tela me dá a impressão de que a rejeição visível na conta não oferece muitas explicações, e entendo que você esteja buscando orientação do suporte.

Talvez aqui no fórum possamos tentar descartar as complicações mais comuns, já que desconheço os motivos da rejeição. Portanto, antes que o suporte explique os detalhes, sugiro que você verifique se os arquivos foram enviados ou fornecidos nos formatos recomendados. Você pode consultar as regras do cassino; talvez encontre alguma pista lá.

De qualquer forma, espero que o cassino entre em contato com você em breve e te explique todo o processo.

Agradeço sua resposta. Verifiquei novamente todos os arquivos enviados e eles estão nítidos, em alta resolução e seguem todos os formatos padrão (como formatos de imagem/PDF adequados). Inclusive, forneci a frente e o verso do meu documento de identidade e uma nota manuscrita com a data de hoje, conforme solicitado. Apesar de seguir todos os requisitos rigorosamente, o sistema continua rejeitando os arquivos instantaneamente, sem qualquer motivo específico ou retorno do suporte. Como meu saque de US$ 50 está retido, espero sinceramente que a Reybets analise isso manualmente e resolva o problema em breve.

Ah, entendi. Você sabe que eu disse que você fez o que pôde da sua parte, o que, francamente, na minha opinião, deixa pouca margem para outras sugestões. Na minha opinião, algum tipo de apoio é realmente necessário. Podemos manter contato para ver como as coisas vão, por favor?

Por agora, espero que você receba mais notícias o mais breve possível, é claro.

Obrigada, Radka. Concordo plenamente com você. Vou aguardar a resposta da equipe de suporte e te manterei informada caso haja alguma novidade.

Sinceramente, estou passando por muito estresse e dificuldades mentais por causa dessa situação. Já enviei todos os meus documentos autênticos e me esforcei ao máximo diversas vezes, mas enfrentar rejeições e atrasos constantes está se tornando extremamente exaustivo e doloroso para mim. Só quero uma resolução justa para que esse sofrimento finalmente chegue ao fim.

Olá, seja bem-vindo(a). Se não me engano, a situação foi resolvida, certo? Essa é uma notícia muito positiva, sem dúvida. 🙂

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