Rizzio Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Rizzio Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Minha experiência de confisco injustificado de ganhos foi completamente semelhante à de outro finlandês que apresentou queixa. Os e-mails recebidos tinham exatamente o mesmo conteúdo, o que sugere tratar-se de um golpe sistemático. Fui roubado em 890 euros em ganhos.

Olá, você poderia me dizer por que o cassino confiscou seus ganhos? O que exatamente eles disseram que você teria violado?

Caro Mikko

Gostaríamos de informar que seu saque foi cancelado pelo departamento de pagamentos e o valor de €894,35 foi removido do seu saldo devido ao descumprimento dos seguintes Termos e Condições:

12.10 A Empresa reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de anular quaisquer ganhos e confiscar qualquer saldo (ganhos e depósitos) em sua conta de apostas, rescindir o Contrato e/ou suspender a prestação dos Serviços ou desativar sua conta se: i) identificarmos que você disfarçou, interferiu ou tomou medidas para disfarçar ou interferir de alguma forma no endereço IP de qualquer Dispositivo usado para acessar nosso Site (como o uso de uma Rede Virtual Privada "VPN"); ii) tomarmos conhecimento de que o cliente usou documentos falsificados (fotos, documentos digitalizados, capturas de tela etc.) durante o procedimento de verificação ou em qualquer momento em que o Contrato estiver ativo; iii) houver suspeita razoável de que você cometeu ou tentou cometer abuso de bônus, individualmente ou em grupo; iv) você estiver envolvido em qualquer atividade fraudulenta, conluiada, manipulação de resultados ou outra atividade ilegal em relação à sua participação ou à de terceiros, ou se você usar quaisquer métodos ou técnicas assistidos por software ou dispositivos de hardware para sua participação em qualquer um dos serviços fornecidos pela Empresa.

Por fim, observe que o valor do seu último depósito (€25,00) permanece em sua conta.

Não hesite em nos contatar caso precise de alguma ajuda.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte ao Cliente

Tuossa siis syy, ja tarkempaa kuvausta siitä, mitä ehtoa noista olin rikkonut, e ole saanut useista pyynnöistäni huolimatta. Siis tuomittu ilman mahdollisuutta puolustautua ja edes saamatta syytettä tieoksi

Obrigado pelo e-mail fornecido pelo cassino. Você acha que não fez nada disso? Precisou se verificar? Jogou com o bônus?

Se você acha que nada disso se aplica à sua situação, sugiro que registre uma reclamação e nossa equipe iniciará uma investigação.

O que você diz?

@Ukjaa

Em que momento seus ganhos foram confiscados? Estou agora na fase em que, após esperar 3 dias por um saque, ele foi cancelado e um documento diferente foi solicitado novamente. Quantos documentos foram solicitados a você? Pergunto isso para que eu possa me preparar. Tive um caso semelhante há alguns anos com outro cassino que usou táticas de atraso e levou três semanas até que eu recebesse meu dinheiro com a ajuda da entidade licenciadora. Este "cassino" opera de maneira muito parecida.

Uma fraude completa e agora nem sequer respondem aos meus e-mails ou à reclamação que fiz aqui. Tudo correu exatamente como das outras vezes. Os depósitos foram bem-sucedidos e as primeiras confirmações foram recebidas. Depois, ganhei cerca de 600 euros em apostas e tive de enviar mais comprovativos de identidade, ou seja, uma selfie com o meu passaporte. Quando isso também foi aprovado e eu não cancelei o levantamento após alguns dias de atraso, o dinheiro foi-me retirado, alegando algumas regras que eu não tinha violado. Este site fraudulento tem de ser responsabilizado.

Seria ótimo receber dicas sobre como ainda posso tentar recuperar o dinheiro através da licenciadora. Já se passaram várias semanas desde que o dinheiro foi roubado.

É curioso como muitos sites de avaliação de cassinos deram avaliações positivas ao Rizzio. Enviei mensagens para vários deles, mas não obtive resposta quando expliquei que tipo de site é esse. Portanto, pode-se dizer que muitos sites de avaliação de cassinos também são imorais e recomendam jogar em sites fraudulentos sem qualquer problema.

https://casino.guru/fi/valitukset/rizzio-casino-pelaajan-voitot-takavarikoidan

https://casino.guru/fi/rizzio-casino-arvostelu

https://casino.guru/fi/foorumi/kasinot/rizzio-kasino-huijaus/2#post-236505

https://www.trustpilot.com/review/rizzio.io?languages=all

Não há muitas outras pessoas naquele Trustpilot que tenham coisas boas a dizer e experiências semelhantes às das pessoas aqui.

Saudável,

Acesse a parte inferior da página rizzio.io e clique no ícone do licenciante. Isso o levará à página do fórum de jogos Anjouan. Na parte inferior dessa página, há uma seção chamada "enviar reclamação".

Você deve enviar uma cópia do seu passaporte, comprovante de endereço e comprovante dos fundos utilizados no jogo (por exemplo, extrato bancário, etc.).

Inclua todas as informações necessárias sobre o caso e envie. Lembre-se de não distorcer a verdade de forma alguma, caso contrário, sua reclamação não será processada.

Apresentei uma queixa a esse instituto há alguns anos e demorou cerca de uma semana para que abrissem um processo. Todas as trocas de e-mails ocorreram entre mim, a empresa e Anjouan, e cada um de nós teve acesso às respostas. Dois dias depois, o cassino me reembolsou o valor.

Espero que isto lhe seja útil.

Gostaria apenas de mencionar que Anjoan raramente responde. Acredito que você teve muita sorte. Por isso, recomendo que você também registre uma reclamação junto aos meus colegas. Há vários motivos pelos quais essa ação beneficia a comunidade.

Como os jogadores devem saber, o índice de segurança está diretamente envolvido no processo de reclamações através do nosso site. Portanto, se você realmente deseja ajudar, registrar uma reclamação é uma boa opção. Experiências compartilhadas no fórum ou no "Trust"pilot não são verificadas e, portanto, não têm impacto neste processo.

https://casino.guru/complaints/create 👈

Obrigado pela ajuda!

Eu também registrei uma reclamação através de vocês, mas o cassino parece não estar respondendo. Mesmo assim, é ótimo que vocês estejam tentando resolver esses problemas, muito obrigado! Entendo que o Anjouan muitas vezes não responde, mas quando há uma clara violação das regras por parte do cassino, eles costumam ajudar. Mas eu realmente enfatizo que não vale a pena contatá-los por questões menores e a verdade não deve ser distorcida de forma alguma.

E eu realmente baseio tudo na minha própria experiência, que tenho há cerca de 20 anos como jogador. Então, já vi todo tipo de tentativa por parte dos cassinos, mas sempre consegui recuperar meu dinheiro no final.

Que bom que você consegue se virar bem nesse mundo das apostas.

Os jogadores frequentemente não gostam das nossas avaliações de cassinos, mas, em vez de expressarem suas reclamações, continuam afirmando que as avaliações são imprecisas. Embora eu entenda esse ponto de vista, acredito que é necessário um esforço mútuo para manter a classificação ou a pontuação em ótimas condições. Portanto, sempre que os jogadores acharem que algo não é justo ou correto, eu e meus colegas esperamos que uma reclamação seja registrada, pois é assim que os jogadores podem influenciar diretamente a pontuação do cassino.

Peço desculpas por usar sua publicação como fonte de incentivo; no entanto, acredito que seja válido, pois, como você mencionou, se não conseguirmos chegar a um acordo com o cassino, sempre recomendamos envolver a autoridade de licenciamento. Queremos manter contato e acompanhar o caso até o fim para que o resultado seja claro e sirva de exemplo para outros.

É realmente ótimo ter alguém como você por perto.

Olá Radka,

Eu concordo que as análises de cassinos do CasinoGuru são muito precisas e costumo verificar o que o seu site diz antes de me cadastrar. Infelizmente, no caso do Rizzio, eu não fiz isso. Acho que vocês são uma fonte muito mais confiável do que o AG. E, pessoalmente, o mais importante para mim é que outros jogadores evitem sites como o Rizzio.io para que não precisem passar pelo trabalho de tentar sacar seu dinheiro. Posso afirmar que é muito frustrante. No entanto, se isso acontecer, eu recomendaria algumas coisas aos jogadores:

1. Paciência. Não aposte seus ganhos se o cassino começar a trapacear. É exatamente isso que os cassinos querem.
2. Documente todas as mensagens e conversas.
3. Seja educado mesmo em situações em que o cassino repete um mantra robótico e não responde à sua pergunta.
4. Escreva suas avaliações em diversos fóruns com base em sua própria experiência.
5. Se você encontrar algum problema, registre uma reclamação em diversos fóruns, como o casinoguru.
6. Fique à vontade para entrar em contato com a autoridade responsável pelo licenciamento.
7. LUTE pelos seus direitos!

É ótimo ouvir isso, sem dúvida, mas geralmente sou o primeiro a dizer que, às vezes, devemos agir com mais rapidez. No entanto, você tem razão. De fato, é muito melhor evitar os cassinos problemáticos desde o início!

É fantástico que existam pessoas como você que têm como objetivo ajudar os outros.

Ótimas dicas!

Obrigado por entrar em contato conosco.

Entendemos que você possa estar desapontado com o resultado da decisão tomada pelo departamento competente.

Informamos que nossa decisão é final e foi tomada de acordo com nossos termos e condições.

Gostaríamos de informar que nossos Termos e Condições foram aprovados e autorizados pelo órgão regulador de licenciamento, visando garantir que todas as atividades de jogos sejam realizadas de maneira socialmente responsável.

Ele vastasivat näin nyt kahden viikon vastaamattomuuden jälkeen. Eivät he ota mitään vastuuta eikä kukaan muukaan tule saamaan rahojaan.

Olá, se você realmente não fez nada de errado, não entre em contato com a Comissão de Jogos de Anjouan. Acabei de receber uma mensagem da Rizzio.io informando que o saque foi aprovado e o dinheiro já está na minha conta. No entanto, estive bastante ativo durante todo o processo e, por exemplo, só hoje entrei em contato pelo chat quatro vezes. Na última vez, dei a eles uma última chance e disse que tinham 90 minutos para efetuar o pagamento antes que minha reclamação fosse encaminhada à Comissão de Jogos de Anjouan. Também informei que já havia preparado todos os documentos, capturas de tela e a carta para Anjouan. Eles me pagaram faltando 2 minutos para o prazo final de 90 minutos. Vou anexar aqui, como exemplo, a carta que escrevi. E lembre-se de que eles só atendem em inglês.

Sempre que entro no chat, o bot responde assim:

Desculpe, estamos offline no momento. 😔

Para quaisquer dúvidas, você pode nos escrever por e-mail a qualquer hora do dia ou da noite.

Oi,

Sim, é verdade que isso acontece com bastante frequência durante o dia. Eu sempre tento de novo e consigo chegar lá também.

Então você já recebeu o dinheiro? Eles não confiscaram seus ganhos em nenhum momento?