há 3 meses
Se desejar discutir algo relacionado com Rizzio Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Rizzio Casino - discussão geral
há 3 meses
Minha experiência de confisco injustificado de ganhos foi completamente semelhante à de outro finlandês que apresentou queixa. Os e-mails recebidos tinham exatamente o mesmo conteúdo, o que sugere tratar-se de um golpe sistemático. Fui roubado em 890 euros em ganhos.
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
Hi, could you please tell me why the casino confiscated your winnings? What specifically did they tell you that you had violated?
há 3 meses
Dear Mikko
We would like to inform you that your withdrawal has been cancelled by the payments department and the amount of €894.35 has been removed from your balance due to the breach of the following Terms & Conditions:
12.10 Company reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account if: i) we identify you have disguised, or interfered, or taken steps to disguise or interfere, in any way with the IP address of any Device used to access our Site (such as using a Virtual Private Network "VPN") ii) it comes to our attention that the customer used forged documents (photos, scanned documents, screenshots etc.) during the verification procedure or in any point time the Agreement is active iii) there is a reasonable suspicion that you have committed or attempted to commit a bonus abuse, either on your own or as part of a group iv) you are involved in any fraudulent, collusive, fixing or other unlawful activity in relation to Your or third parties’ participation or you use any software-assisted methods or techniques or hardware devices for Your participation in any of the services provided by the Company.
Lastly, please note that the amount of your last deposit (€25.00) remains in your account.
Do not hesitate to contact us in case you require any assistance.
Kind regards,
Customer Support Team
Tuossa siis syy, ja tarkempaa kuvausta siitä, mitä ehtoa noista olin rikkonut, en ole saanut useista pyynnöistäni huolimatta. Siis tuomittu ilman mahdollisuutta puolustautua ja edes saamatta syytettä tiedoksi
há 3 meses
Thanks for the email provided by the casino. Do you think you didn't do any of that? Did you have to verify yourself? Did you play with the bonus?
If you don't feel that any of this applies to your situation, then I would file a complaint and our team would start an investigation.
What do you say?
há 3 meses
@Ukjaa
Em que momento seus ganhos foram confiscados? Estou agora na fase em que, após esperar 3 dias por um saque, ele foi cancelado e um documento diferente foi solicitado novamente. Quantos documentos foram solicitados a você? Pergunto isso para que eu possa me preparar. Tive um caso semelhante há alguns anos com outro cassino que usou táticas de atraso e levou três semanas até que eu recebesse meu dinheiro com a ajuda da entidade licenciadora. Este "cassino" opera de maneira muito parecida.
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
Uma fraude completa e agora nem sequer respondem aos meus e-mails ou à reclamação que fiz aqui. Tudo correu exatamente como das outras vezes. Os depósitos foram bem-sucedidos e as primeiras confirmações foram recebidas. Depois, ganhei cerca de 600 euros em apostas e tive de enviar mais comprovativos de identidade, ou seja, uma selfie com o meu passaporte. Quando isso também foi aprovado e eu não cancelei o levantamento após alguns dias de atraso, o dinheiro foi-me retirado, alegando algumas regras que eu não tinha violado. Este site fraudulento tem de ser responsabilizado.
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
Seria ótimo receber dicas sobre como ainda posso tentar recuperar o dinheiro através da licenciadora. Já se passaram várias semanas desde que o dinheiro foi roubado.
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
É curioso como muitos sites de avaliação de cassinos deram avaliações positivas ao Rizzio. Enviei mensagens para vários deles, mas não obtive resposta quando expliquei que tipo de site é esse. Portanto, pode-se dizer que muitos sites de avaliação de cassinos também são imorais e recomendam jogar em sites fraudulentos sem qualquer problema.
https://casino.guru/fi/valitukset/rizzio-casino-pelaajan-voitot-takavarikoidan
https://casino.guru/fi/rizzio-casino-arvostelu
https://casino.guru/fi/foorumi/kasinot/rizzio-kasino-huijaus/2#post-236505
https://www.trustpilot.com/review/rizzio.io?languages=all
Não há muitas outras pessoas naquele Trustpilot que tenham coisas boas a dizer e experiências semelhantes às das pessoas aqui.
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
Saudável,
Acesse a parte inferior da página rizzio.io e clique no ícone do licenciante. Isso o levará à página do fórum de jogos Anjouan. Na parte inferior dessa página, há uma seção chamada "enviar reclamação".
Você deve enviar uma cópia do seu passaporte, comprovante de endereço e comprovante dos fundos utilizados no jogo (por exemplo, extrato bancário, etc.).
Inclua todas as informações necessárias sobre o caso e envie. Lembre-se de não distorcer a verdade de forma alguma, caso contrário, sua reclamação não será processada.
Apresentei uma queixa a esse instituto há alguns anos e demorou cerca de uma semana para que abrissem um processo. Todas as trocas de e-mails ocorreram entre mim, a empresa e Anjouan, e cada um de nós teve acesso às respostas. Dois dias depois, o cassino me reembolsou o valor.
Espero que isto lhe seja útil.
Traduzido automaticamente:
ResponderCitar1
há 3 meses
I would just like to mention that Anjoan rarely responds at all. You were extremely lucky, I believe. So I recommend filing a complaint with my colleagues too. There are several reasons why this action benefits the community.
As players should know, the safety index is directly involved in the complaints process through our website. So, if you actually want to help, the complaint is a good call. Experiences shared on the forum or on "Trust"pilot are not verified, hence have no impact here.
https://casino.guru/complaints/create 👈
Thank you for your help!
há 3 meses
Eu também registrei uma reclamação através de vocês, mas o cassino parece não estar respondendo. Mesmo assim, é ótimo que vocês estejam tentando resolver esses problemas, muito obrigado! Entendo que o Anjouan muitas vezes não responde, mas quando há uma clara violação das regras por parte do cassino, eles costumam ajudar. Mas eu realmente enfatizo que não vale a pena contatá-los por questões menores e a verdade não deve ser distorcida de forma alguma.
E eu realmente baseio tudo na minha própria experiência, que tenho há cerca de 20 anos como jogador. Então, já vi todo tipo de tentativa por parte dos cassinos, mas sempre consegui recuperar meu dinheiro no final.
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
Well, I'm glad you can navigate that well in the gambling world.
Players often dislike our casino reviews, but instead of voicing their complaints, they continue to assert that the reviews are inaccurate. Even though I understand that perspective, I believe it requires mutual effort to maintain the rating or score in optimal condition. So, whenever players believe something is not fair or right, I and my colleagues hope that a complaint is filed, because this is how players can directly change the casino score.
I apologize for using your post as a source of encouragement; however, I believe it is worthwhile because, as you mentioned, if we are unable to reason with the casino, we always recommend involving the licensing authority. We want to stay in touch and see the case through to completion so that the outcome is clear and can serve as an example for others.
It is truly great to have someone like you around.
há 3 meses
Olá Radka,
Eu concordo que as análises de cassinos do CasinoGuru são muito precisas e costumo verificar o que o seu site diz antes de me cadastrar. Infelizmente, no caso do Rizzio, eu não fiz isso. Acho que vocês são uma fonte muito mais confiável do que o AG. E, pessoalmente, o mais importante para mim é que outros jogadores evitem sites como o Rizzio.io para que não precisem passar pelo trabalho de tentar sacar seu dinheiro. Posso afirmar que é muito frustrante. No entanto, se isso acontecer, eu recomendaria algumas coisas aos jogadores:
- Paciência. Não aposte seus ganhos se o cassino começar a trapacear. É exatamente isso que os cassinos querem.
- Documente todas as mensagens e conversas.
- Seja educado mesmo em situações em que o cassino repete um mantra robótico e não responde à sua pergunta.
- Escreva suas avaliações em diversos fóruns com base em sua própria experiência.
- Se você encontrar algum problema, registre uma reclamação em diversos fóruns, como o casinoguru.
- Fique à vontade para entrar em contato com a autoridade responsável pelo licenciamento.
- LUTE pelos seus direitos!
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
This is indeed nice to hear, but I'm usually the first one to say that sometimes we should act more swiftly on our side. However, you make a valid point. It is indeed far better to avoid the problematic casinos in the first place!
It's awesome that there are people like you who aim to help others.
Great tips!
há 3 meses
Thank you for contacting us.
We understand that you may be disappointed with the outcome of the decision made by the relevant department.
Please be informed that our decision is final and was made in accordance with our terms and conditions.
We would like to inform you that our Terms and Conditions are approved and authorized by the licensing regulator, aiming to ensure that all gaming activities are carried out in a socially responsible manner.
He vastasivat näin nyt kahden viikon vastaamattomuuden jälkeen. Eivät he ota mitään vastuuta eikä kukaan muukaan tule saamaan rahojaan.
há 3 meses
Olá, se você realmente não fez nada de errado, não entre em contato com a Comissão de Jogos de Anjouan. Acabei de receber uma mensagem da Rizzio.io informando que o saque foi aprovado e o dinheiro já está na minha conta. No entanto, estive bastante ativo durante todo o processo e, por exemplo, só hoje entrei em contato pelo chat quatro vezes. Na última vez, dei a eles uma última chance e disse que tinham 90 minutos para efetuar o pagamento antes que minha reclamação fosse encaminhada à Comissão de Jogos de Anjouan. Também informei que já havia preparado todos os documentos, capturas de tela e a carta para Anjouan. Eles me pagaram faltando 2 minutos para o prazo final de 90 minutos. Vou anexar aqui, como exemplo, a carta que escrevi. E lembre-se de que eles só atendem em inglês. 
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
Sempre que entro no chat, o bot responde assim:
Desculpe, estamos offline no momento. 😔
Para quaisquer dúvidas, você pode nos escrever por e-mail a qualquer hora do dia ou da noite.
Editado
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
Oi,
Sim, é verdade que isso acontece com bastante frequência durante o dia. Eu sempre tento de novo e consigo chegar lá também.
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
Então você já recebeu o dinheiro? Eles não confiscaram seus ganhos em nenhum momento?
Traduzido automaticamente:
Adicionar post
