RoboCat Casino - discussão geral (página 20)

Eu já te disse... para o primeiro saque eu esperei 4 dias... agora estou esperando 3 dias... eles foram longe demais... essa situação toda está ficando repugnante...

Eu também disse que poderia levar até 14 dias. Então, esteja preparado para um tempo de espera maior, pelo menos com base no que tenho visto de outros jogadores.

Portanto, se você esperou 4 dias e agora são 3, eu ainda ficaria bastante surpreso que seja relativamente rápido.

Olá a todos... Já se passaram 6 dias úteis desde o primeiro saque que recebi... Desde então, estou aguardando o segundo saque... Muitos dias se passaram e nada... Entrei em contato com o suporte e eles continuam me dizendo a mesma coisa... Que meu pagamento está na fase final... Pedimos desculpas pelo atraso... Meu dinheiro está seguro... E eu nunca recebo meu dinheiro... Estou com medo de perdê-lo e estou muito irritado... O dinheiro foi ganho legalmente e de forma correta... Eu preciso dele e quero recebê-lo... O que posso fazer? Não me resta outra opção.

Então, eles não te explicam nada sobre o atraso?

Não me admira que isso te deixe com raiva. 🤷‍♀️

Olá,

Entendo que esta é uma situação ruim... como você pode ver neste tópico, o cassino não é muito rápido com os saques, então acho que você deveria se concentrar em não perder o dinheiro. Existe alguma maneira de congelar temporariamente sua conta ou algum outro recurso para jogos de azar mais seguros? Se o cassino oferece limites de apostas responsáveis, tente configurá-los todos no valor mais baixo possível. Como alternativa, peça a um amigo para te ajudar a ficar longe do jogo até que o saque seja feito.

Meu conselho pessoal é que, se você estiver estressado e preocupado em perder o controle e dinheiro, jogue em cassinos que ofereçam ferramentas complexas e responsáveis.

É difícil dar conselhos melhores se você estiver em um cassino com muitas outras pessoas enfrentando atrasos. 🙁

Mantenha-se firme, por favor.

Muito obrigado... é isso que estou tentando fazer. Só espero não perder o dinheiro... e agora eu realmente preciso dele.

Eles me dizem constantemente que há um grande volume de saques e que o departamento responsável está trabalhando ativamente... e que eu não devo ter medo... meu dinheiro está seguro... bobagem... a mesma coisa repetidamente e eu não vejo nenhum dinheiro.

Talvez eu tenha me esquecido de mencionar isso, mas é possível cancelar o pedido de saque e continuar jogando, já que o cassino não oferece nenhuma ferramenta para evitar esse procedimento?

Bem, tenho estado em contato com outros jogadores em situações semelhantes e recebi conselhos úteis do meu colega que resolve as reclamações dos jogadores aqui no Casino Guru.

Espero que isso também ajude você a ficar mais tranquilo. Veja bem, o outro jogador pediu ao cassino para encerrar a conta porque tem medo de perder o dinheiro antes que o saldo seja sacado. O cassino disse que, de acordo com as regras, a conta pode ser encerrada, mas os fundos restantes serão perdidos.

Assim, chegamos a este texto, que o jogador enviou ao cassino:

"Solicito gentilmente que minha conta seja bloqueada ou congelada temporariamente até que meu saque seja totalmente processado. Ressalto que esta solicitação não está relacionada a jogos de azar ou autoexclusão. Simplesmente desejo evitar uma situação em que a frustração com o tempo de processamento do saque possa me levar a jogar e potencialmente perder meus ganhos."

Na minha opinião, os cassinos que não oferecem aos jogadores uma maneira de definir limites responsáveis deveriam reconsiderar essa possibilidade. Se você acha que isso seria útil, sugiro que tente também.

O problema geral é que a decisão de continuar jogando, embora muito provavelmente influenciada pelo impulso de apostar e não por um pensamento totalmente racional, é tomada, em última análise, pelo jogador. Como você sabe, o jogo sempre envolve a possibilidade tanto de ganhar quanto de perder dinheiro.

Então, se você sentir que está perdendo o controle, informe o cassino e considere solicitar uma autoexclusão por vício em jogos de azar. É uma medida drástica, mas um jogador comum não precisa de mais apoio para manter seu saldo intacto. Entende o que quero dizer?

Claro que sei... quanto a fechar ou não a conta... isso é problema meu... certamente não jogarei um único euro até que me paguem todo o dinheiro na minha conta... não lhes farei um favor... Muito obrigado. Espero que amanhã, quando a semana começar, façam o saque, pois amanhã completo oito dias úteis... Estou à espera desde o dia 3 do mês.

Que bom que você está ciente disso. Mesmo sabendo que provavelmente será um grande desafio, aguente firme. Você está indo muito bem!

Deixa eu perguntar... Recebi um e-mail dizendo que o saque foi concluído, mas o dinheiro não foi creditado na minha conta... Alguém sabe por quê?

Se você recebeu uma mensagem desse tipo, espere. O fato de ter recebido esse e-mail não significa que o dinheiro entrará imediatamente na sua conta.

Vou receber meu dinheiro? O problema é que recebi duas mensagens e recebi uma confirmação de saque, enquanto a outra não... e os e-mails foram enviados no mesmo dia, com uma diferença de 40 minutos entre eles.

Bom, pelo menos você conseguiu um saque, o que eu acho que indica que você deve conseguir o segundo em breve. 🙂

Sei que te confundi... A empresa me disse, pelos e-mails que recebi, que o saque havia sido concluído, especificamente dois saques que foram concluídos, mas eu só recebi o dinheiro de um. O atendimento ao cliente me informou que o segundo pagamento foi cancelado pelo provedor. Eu questionei: já que foi cancelado, por que não estão devolvendo o dinheiro para minha conta Robocat? Já que não estão me pagando no cartão, por esse motivo deveriam estar devolvendo o dinheiro para minha conta. Eles não me deram uma resposta clara. Disseram que um dos pagamentos foi cancelado pelo provedor e que eu deveria resolver com meu banco. Sobre o outro, pediram desculpas e disseram que iriam analisar o meu caso. Estou preocupado e extremamente irritado... Não sei o que fazer.

Eu diria que o segundo saque que você não recebeu deveria ser devolvido à sua conta de jogo. Se o cassino disse que foi um erro do provedor, ou seja, do banco, você tentou entrar em contato com eles para obter mais informações?

O próximo saque também não foi processado e eles disseram que iriam investigar o problema. Se isso estiver demorando muito, tentaremos ajudar e entraremos em contato com o cassino.

Finalmente, eles devolveram o dinheiro para minha conta Robocat, mas eu não conseguia sacar porque o valor não havia sido creditado. No fim, eu o creditei novamente quando finalmente foi. Agora estou aguardando o saque. Espero que não me atrasem mais, pois isso já me incomodou bastante e ainda estou esperando o saque. Se puderem me ajudar, agradeço.

Vamos ver como as coisas se desenvolvem. Espero que você receba seu dinheiro o mais rápido possível.

Quanto à ajuda, já estamos tentando obtê-la por meio de uma reclamação formal.

Dedos cruzados. 🤞

Sim, recebi um saque de €500 e acabei gastando o resto em jogos de azar porque estava cansado de esperar. Solicitei um saque de €185 no sábado; aviso quando receber.

Na minha opinião, esta é a melhor decisão.

Jogar é uma coisa, mas atrasos podem facilmente arruinar toda a diversão de qualquer ganho...

Espero também que o restante do dinheiro chegue em breve, e estarei aqui assim que você o receber! 🙌