há 2 meses
Eu já te disse... para o primeiro saque eu esperei 4 dias... agora estou esperando 3 dias... eles foram longe demais... essa situação toda está ficando repugnante...
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RoboCat Casino - discussão geral (página 20)
há 2 meses
I also said that it could take up to 14 days. So I would be prepared for a longer waiting time, at least from what I've seen from other players.
So if you waited 4 days and now 3, I would still be quite surprised that it's relatively fast.
há 2 meses
Olá a todos... Já se passaram 6 dias úteis desde o primeiro saque que recebi... Desde então, estou aguardando o segundo saque... Muitos dias se passaram e nada... Entrei em contato com o suporte e eles continuam me dizendo a mesma coisa... Que meu pagamento está na fase final... Pedimos desculpas pelo atraso... Meu dinheiro está seguro... E eu nunca recebo meu dinheiro... Estou com medo de perdê-lo e estou muito irritado... O dinheiro foi ganho legalmente e de forma correta... Eu preciso dele e quero recebê-lo... O que posso fazer? Não me resta outra opção.
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há 2 meses
So, they don't explain anything about the delay to you?
No wonder it makes you angry. 🤷♀️
há 2 meses
Hello,
I understand this is a bad situation... as you can see in this thread, the casino isn't very quick with withdrawals, so I guess you should focus on not losing the money. Is there any way to temporarily freeze your account or any kind of other safer gambling tool? If the casino offers responsible limits, try to set them all at the lowest possible amount. Alternatively, ask your friend to help you stay away from playing until the withdrawal is made.
My personal advice is that if you are stressed and are concerned about losing control and losing money, please play in casinos that provide complex responsible tools.
It's difficult to advice better if you're in a casino with many other people experiencing delays. 🙁
Stay strong, please.
há 2 meses
Muito obrigado... é isso que estou tentando fazer. Só espero não perder o dinheiro... e agora eu realmente preciso dele.
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há 2 meses
Eles me dizem constantemente que há um grande volume de saques e que o departamento responsável está trabalhando ativamente... e que eu não devo ter medo... meu dinheiro está seguro... bobagem... a mesma coisa repetidamente e eu não vejo nenhum dinheiro.
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há 2 meses
Muito obrigado... é isso que estou tentando fazer. Só espero não perder o dinheiro... e agora eu realmente preciso dele.
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há 2 meses
I may have forgotten to say this, but can you cancel the withdrawal request and keep playing since the casino has no tools to allow you avoid this is that so?
Well, I've been in touch with other players with similar situations, and I've gotten helpful advice from my colleague who resolves players' complaints here at Casino Guru.
I hope it might help you stay more relaxed too. You see, the other player asked the casino to close the account because he is afraid of losing the money before the balance will be withdrawn. The casino said that, according to the rules, the account can be closed, but the remaining funds will be forfeited.
Thus, we come up with this text, which the player sent to the casino:
"I kindly request that my account be temporarily blocked or frozen until my withdrawal has been fully processed. Please note that this request is not related to any gambling or self-exclusion concerns. I simply wish to avoid a situation where frustration over the withdrawal processing time might lead me to play and potentially lose my winnings."
In my opinion, casinos that provide no way for players to set responsible limits should reflect on such a request. If you feel like you could use it, I guess you may try that too.
The overall problem is that the decision to continue playing, although very likely influenced by the urge to gamble and not by fully rational thinking, is ultimately made by the player. As you know, gambling always carries the possibility of both winning more and losing money.
So, if you feel like you're losing control, inform the casino and consider asking for a self-exclusion due to gambling addiction. This is harsh, but an ordinary player does not need further support to let the balance untouched. Do you know what I mean?
há 2 meses
Claro que sei... quanto a fechar ou não a conta... isso é problema meu... certamente não jogarei um único euro até que me paguem todo o dinheiro na minha conta... não lhes farei um favor... Muito obrigado. Espero que amanhã, quando a semana começar, façam o saque, pois amanhã completo oito dias úteis... Estou à espera desde o dia 3 do mês.
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há 2 meses
I'm glad you are aware of this. Even though I know this is probably quite a challenge, hold on. You're doing great!
há 2 meses
Deixa eu perguntar... Recebi um e-mail dizendo que o saque foi concluído, mas o dinheiro não foi creditado na minha conta... Alguém sabe por quê?
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há 2 meses
If you received such a message, then I would wait. The fact that you received this email does not mean that you will immediately have money in your account.
há 2 meses
Vou receber meu dinheiro? O problema é que recebi duas mensagens e recebi uma confirmação de saque, enquanto a outra não... e os e-mails foram enviados no mesmo dia, com uma diferença de 40 minutos entre eles.
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há 2 meses
Well, at least you got one withdrawal, which I think tells you that you should get the second one soon.🙂
há 2 meses
Sei que te confundi... A empresa me disse, pelos e-mails que recebi, que o saque havia sido concluído, especificamente dois saques que foram concluídos, mas eu só recebi o dinheiro de um. O atendimento ao cliente me informou que o segundo pagamento foi cancelado pelo provedor. Eu questionei: já que foi cancelado, por que não estão devolvendo o dinheiro para minha conta Robocat? Já que não estão me pagando no cartão, por esse motivo deveriam estar devolvendo o dinheiro para minha conta. Eles não me deram uma resposta clara. Disseram que um dos pagamentos foi cancelado pelo provedor e que eu deveria resolver com meu banco. Sobre o outro, pediram desculpas e disseram que iriam analisar o meu caso. Estou preocupado e extremamente irritado... Não sei o que fazer.
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há 2 meses
I would say that the second withdrawal you didn't receive should be returned to your gaming account. If the casino said it was a mistake on the part of the provider, i.e. the bank, did you try contacting them to find out more?
The next withdrawal also didn't go through, and they told you they would look into the issue. If this is taking too long, we will try to help and contact the casino.
há 2 meses
Finalmente, eles devolveram o dinheiro para minha conta Robocat, mas eu não conseguia sacar porque o valor não havia sido creditado. No fim, eu o creditei novamente quando finalmente foi. Agora estou aguardando o saque. Espero que não me atrasem mais, pois isso já me incomodou bastante e ainda estou esperando o saque. Se puderem me ajudar, agradeço.
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há 2 meses
So let's see how things develop. I hope you get your money as soon as possible.
As for help, we are already trying to do so with an open complaint.
Fingers crossed. 🤞
há 2 meses
Sim, recebi um saque de €500 e acabei gastando o resto em jogos de azar porque estava cansado de esperar. Solicitei um saque de €185 no sábado; aviso quando receber.
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há 2 meses
In my opinion, this is the best decision.
Gambling is one thing, but delays can effortlessly spoil all the fun from any winnings...
I also hope that the remaining funds will arrive soon, and I'll be here once you get them! 🙌
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