RockySpin Casino - discussão geral

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"Estou apresentando uma reclamação contra o Rockyspin (White Star BV). O cassino aceitou depósitos maciços (mais de € 90.000), mesmo eu sendo residente na Alemanha e o cassino não possuindo uma licença válida para operar neste mercado. Além disso, o cassino utiliza processadores de pagamento como Peratera e Kriptonym para ocultar as transações do meu banco (proteção de transações). Apesar da verificação da minha identidade, nenhuma medida de proteção ao jogador foi implementada."

Infelizmente, receio que não possamos fazer muita coisa a respeito disso.

Se um cassino não possui a licença GGL, jogadores da Alemanha não devem jogar lá e precisam ler os termos, onde essas informações sobre a licença deveriam estar presentes.

Sinto muito que você tenha passado por essa experiência.

Obrigado pela sua resposta sincera.

Se a Rockyspin se recusar a emitir um reembolso, posso entender até certo ponto, mas eles deveriam ser capazes de fornecer as informações do jogador; afinal, isso "supostamente" é um requisito.

Provavelmente não é para todos!!!

Mas tanto faz... Vou dar um jeito de machucá-los de verdade. Eles não vão se livrar de mim tão fácil!

Desejando-lhes uma feliz Páscoa

Atenciosamente

Andrés

Infelizmente, na verdade, cabe aos jogadores jogar com responsabilidade em primeiro lugar. O cassino deve, obviamente, fornecer ferramentas para jogos responsáveis, mas isso não tem relação com o que você escreveu acima.

Este cassino em particular desconhece se você está impedido de jogar em seu país ou algo do tipo, e se você não os informar explicitamente sobre seu problema com jogos de azar, eles não poderão fazer nada.

É uma situação difícil, sem dúvida.

Olá Romi,

Obrigado pela resposta, mas discordo veementemente. O argumento de que o cassino "não sabe" se um jogador é legítimo ou tem algum problema é factualmente incorreto e protege práticas ilegais.

Um exemplo fundamental para a compreensão:

Se uma locadora de veículos aluga um carro para alguém sem solicitar sua carteira de habilitação, e esse cliente se envolve em um acidente, a locadora não pode alegar posteriormente: "Eu não sabia que ele não tinha carteira de habilitação". Ela tem a obrigação de verificar antes de entregar as chaves.

No meu caso:

O cassino possui meu endereço IP e os dados da minha conta bancária alemã. Portanto, eles sabiam desde o primeiro segundo que eu residia na Alemanha, onde o serviço deles é ilegal.

Com quantias próximas de € 100.000, aplicam-se as leis internacionais de AML (combate à lavagem de dinheiro). O cassino é legalmente obrigado a verificar a origem dos fundos. Este não é um serviço voluntário, mas sim uma exigência regulamentar.

Se um cassino ignora essas obrigações de verificação para "arrecadar" o máximo de dinheiro possível, está agindo de má-fé. Dizer que um jogador deve primeiro se declarar "viciado" antes que o cassino tome alguma providência mina toda a proteção ao jogador. Um cassino que burla as leis conscientemente (palavra-chave: provedores de pagamento disfarçados) não pode invocar a responsabilidade pessoal do jogador.

Não posso afirmar o que é ilegal ou não, pois não somos advogados aqui.

O cassino não está autorizado a se promover na Alemanha, pois não opera sob a licença GGL, mas aceita jogadores alemães. Essa é a diferença.

Exatamente porque não operam sob a licença do seu país, eles não têm como saber se um jogador está, de fato, impedido de jogar online.

Eles não te obrigaram a jogar, certo? Você decidiu jogar lá por conta própria, então acredito que essa é sempre a responsabilidade do jogador, se eu tiver que dizer dessa forma.