Royal Panda Casino - discussão geral

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Oi Daniel!

Tenho algumas preocupações em relação ao processo de verificação da Royal Panda. Estou me incorporando à equipe de verificação da Royal Panda há algumas semanas, e eles solicitaram vários documentos, recibos de pagamento, extratos bancários, várias identidades, comprovante de endereço que eu entendo ser necessário, especialmente o comprovante de endereço e o IDS. No entanto, quando me pediram para fornecer minha fonte de renda e extratos bancários dos últimos 3 meses mostrando TODAS as transações, a equipe começou a me fazer perguntas muito pessoais às quais respondi da melhor maneira possível e ainda não recebi meu dinheiro.

A equipe de verificação entrou em contato comigo ontem e disse que eu não forneci documentos suficientes sobre a fonte de renda, quando na verdade eu forneci, então não tenho certeza de como devo proceder porque sinto que há uma falha de comunicação toda vez que falo com o atendimento ao cliente via chat e com a equipe de verificação. O que devo fazer? Acredito que esse processo começou em 26 de novembro.

Olá, vejo que há um problema com a verificação da conta. Eles também lhe disseram por que o documento de fonte de renda não é apropriado? Acho que isso deve ser essencial nessa situação, se eles precisam dele em alguma outra forma ou o que especificamente está errado.

De qualquer forma, se isso já acontece há muito tempo e você não sabe o que fazer e o cassino não pode lhe dar orientação, eu registraria uma reclamação se fosse você.

Nossa equipe verificará se pode ajudar você.

O que você acha?

Olá Jaro! Infelizmente, não estou entendendo o motivo pelo qual minha fonte de renda não é apropriada, apenas me disseram que não forneci documentação adequada, o que eu fiz.

Eles pediram especificamente 3 recibos de pagamento do meu trabalho, os quais eu forneci, mas não me disseram o motivo pelo qual eram insuficientes.

O que devo fazer?

Se eles não lhe disserem nada sobre isso e você não souber o que há de errado com o documento, eu provavelmente registraria uma reclamação.

Pelo que você escreveu, isso já vem se arrastando há bastante tempo e nossa equipe analisará toda a situação.

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Você fará isso?