Entrarei em contato agora, então comecei meu pagamento em janeiro e estou aguardando a confirmação do próximo pagamento desde 24 de fevereiro. Então já faz mais de um mês.
Escrevo para o suporte ao vivo quase todos os dias e as respostas não têm sentido e visam resolver rapidamente o cliente sem realmente compartilhar nada.
a cada semana, recebemos apenas uma mensagem do scatterhall sobre nossas reclamações e elas sempre são copiadas e coladas.
se você pudesse obter pelo menos algumas informações internas que seriam muito úteis, por exemplo, como decidiremos em que ordem os pagamentos "atrasados" agora são processados ou por que há problemas para fazer pagamentos para a Alemanha\Áustria.
Seria muito mais fácil para a base de jogadores e o cassino ser um pouco mais transparente.
I'll get in touch now, so I started my payout in January and I'm currently waiting for confirmation for the next payout since February 24th. So it's been over a month.
I write to live support almost every day and the replies are meaningless and aim to quickly settle the customer without really sharing anything.
each week we only get one message from scatterhall on our complaints and they are always copy and paste.
if you could get at least some internal information that would be very helpful, for example how will we decide in which order the "backlogged" payments are now processed or why there are problems making payments to Germany\Austria.
It would be a lot smoother for the playerbase and the casino to be a little more transparent.
jetzt melde ich mich mal auch also begonnen mit meiner Auszahlung habe ich im Januar und aktuell warte ich auf Bestätigung für die nächste Auszahlung seit dem 24.02. Also schon über einen Monat.
ich schreibe fast täglich mit dem Live Support und die Antworten sind inhaltslos und zielen darauf ab schnell den Kunden abzuwickeln ohne wirklich etwas mit zu teilen.
jede Woche bekommen wir nur eine Nachricht von scatterhall auf unsere Beschwerden und immer sind sie copy und Paste.
wenn man zumindest Teil interne Informationen erhalten könnte wäre das sehr hilfreich zB wie wird entscheiden in welcher Reihenfolge die „zurückgestauten"Auszahlung jetzt bearbeitet werden oder warum es Probleme gibt Auszahlung nach Deutschland\ Österreich zu tätigen.
Es würde für die Playerbase und das Casino wesentlich reibungsloser sein wenn man etwas transparenter sein würde.
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