Entendi. Então, de acordo com o cassino, seu nível VIP foi reduzido automaticamente com base na sua atividade nos últimos 90 dias.
Entendo que os cassinos podem ter limites de saque diferentes dependendo do status VIP, mas seu saldo restante ainda deve estar acessível de acordo com as regras de saque aplicáveis. O cassino também deve explicar claramente quando você poderá solicitar outro saque.
Eles te informaram se o seu limite de saque será zerado após um determinado período, ou você está impossibilitado de sacar qualquer valor sem nenhuma previsão de quando isso poderá mudar?
Já que você vem enfrentando problemas recorrentes de saque e não está recebendo respostas úteis do suporte, acredito que registrar uma reclamação conosco seja o próximo passo correto.
Espero que possamos ajudar a esclarecer a situação, especialmente no que diz respeito aos 6.000 euros que você ainda tem em sua conta.
