Além disso, também é sobre o fato de que você não pode fazer mais nenhuma solicitação de retirada após os 3x500€. Isso prova claramente aos meus olhos que o cassino está esperando que você jogue fora seus ganhos, o que aos meus olhos é quase um crime de fraude
Furthermore, it is also about the fact that you cannot make any further withdrawal requests after the 3x500€. This clearly proves in my eyes that the casino is waiting for you to gamble away your winnings, which in my eyes is almost a criminal offense of fraud
desweiteren geht es ja auch darum das man nach den 3x500€ keine weitere auszahlungsanfrage stellen kann. Somit ist klar erwiesen in mienen Augen das das Casi darauf wartet das man seinen Gewinn verspielt, was in meinen Augen schon fast den Starftatbestand des Betruges darstellt
É possível que o cassino tenha tais táticas, mas definitivamente não faça nada com os saques. Tentamos manter nosso padrão, que é que o cassino deve ser capaz de enviar ao jogador seu dinheiro com todos os cheques e outras coisas. Após esse tempo, então contatamos o cassino. Eu certamente acrescentaria que se você precisa pagar contas, provavelmente não é sensato jogar em cassinos e depender do dinheiro deles. Os jogadores devem jogar com o dinheiro que têm de sobra e não com o dinheiro que precisam para funcionar.
It is possible that the casino could have such tactics but definitely do not do anything with the withdrawals. We try to stick to our standard, which is that the casino should be able to send the player his money with all checks and other things. After this time we then contact the casino. I would certainly add that if you need to pay bills, it's probably not wise to play in casinos and rely on the money from them. Players should play with the money they have on the side and not the money they need to function.
Não é sobre eu ter que pagar contas. É sobre o básico e o cassino simplesmente não atende a esse requisito. Leva de 3 a 5 dias para processar, o que teria sido quarta-feira da semana passada, sexta-feira no máximo.
It's not about me having to pay bills. It's about the basics and the casino simply doesn't meet that requirement. It takes 3-5 days to process it, which would have been Wednesday last week, Friday at the latest.
Es geht nicht darum das ich da Rechnungen mit bezahlen muss. Es geht ums grundsätzliche und das erfüllt das Casino einfach nicht 3-5 Tage bis es fertig bearbeitet ist das wäre letzte Woche Mittwoch spätestens Freitag gewesen
Sim, o cassino deve sempre se encaixar no limite de tempo que ele tem nos Termos e Condições, mas esse não é o caso. Acho que esperaria pelo fato de que, se nada acontecer, nossa equipe tentará ajudá-lo e, quando você receber o dinheiro, poderá dizer adeus ao cassino. Não acho que tenha um plano melhor por enquanto.
Yes, the casino should always fit into the time limit it has in the Terms and Conditions, but that's just not the case. I guess I would wait for the fact that if nothing happens then our team will try to help you and when you get the money then you can say goodbye to the casino. I don't think I have a better plan for now.
Está definitivamente claro que não vou apostar nem mais um euro com todo esse grupo; nunca passei por isso em 15 anos de jogo em cassinos online.
seria muito bom se você abrisse o caso agora
It's definitely clear that I won't be wagering another euro with this entire group; I've never experienced that in 15 years of online casino play.
it would be very nice if you would open the case now
Das steht definitiv fest das ich bei dieser gesamten Gruppe keinen Euro mehr einsetze das habe ich in 15j online Casino noch nie erlebt.
es wäre sehr nett wenn ihr den Fall jetzt eröffnen würdet
Há muitas reclamações e Nick está fazendo o melhor para ajudar você. Na seção de reclamações no canto superior direito, você tem um cronômetro que cada lado ainda tem tempo para responder. Então acho que é por isso que eu me orientaria.
There are quite a lot of complaints and Nick is doing his best to help you. In the complaints section on the top right you have a timer that each side still has time to answer. So I guess that's what I would orient myself by.
Sim, mas na minha experiência eles não respondem de qualquer forma. Já escrevi 312 e-mails para o suporte e recebi 4 respostas com o mesmo texto. Acho que eles são apenas golpistas.
Yes, but in my experience they don't respond anyway. I have now written 312 emails to support and received 4 replies with the same text. I think they are just scammers.
Ja aber meiner Erfahrung nach reagieren die sowieso nicht ich habe jetzt 312 Email an den Support geschrieben 4 Antworten bekommen mit dem selben Text denke das sind einfach Betrüger
Com toda a honestidade possível, você, por outro lado, tem enviado spam para eles por e-mails. Sério, você acha que alguém vai responder nem a metade do que você enviou? 🙁 Além disso, se o cassino for consistente com a situação, fornecer respostas diferentes seria bem estranho. Seja paciente, por favor. Acho que você já sabe como as reclamações funcionam.
With all possible honesty, you are, on the other hand, have been spamming them by emails. Really, do you think anyone will reply to even half of what you sent? 🙁 Also, if the casino is consistent with the situation, providing different responses would be quite weird. Be patient , please. I guess you already know how complaints work.
Para ser honesto, não me importo se mando spam para eles ou não! Eles me devem algo, não eu. Se fosse o contrário, eu receberia uma carta de cobrança de dívida imediatamente.
To be honest, I don't care whether I spam them or not! They owe me something, not me. If it were the other way around, I'd get a debt collection letter straight away.
Ob ich die zuspamme oder nicht ist mir ehrlich gesagt egal ! Sie schulden mir etwas nicht ich denen wäre es anders herum würde gleich ein Inkasso Schreiben kommen.
Faz sentido. Só estou dizendo que tal abordagem provavelmente sinalizará você, se é que você me entende. Então, é muito mais difícil entrar em contato com alguém no cassino.
Makes sense. I'm just saying such an approach will very likely flag you, if you know what I mean. Then, it is much more difficult to get in touch with anyone at the casino.
Eu sei o que você quer dizer, mas o que mais posso fazer?
I know what you mean but what else can I do
Ich weiß was du meinst aber was soll ich anderes machen
Claro, você faz o que acha que é melhor, mas às vezes realmente temos que tentar ser mais pacientes e esperar, mesmo que não seja fácil.🤷♀️
Of course, you do whatever you believe is best, but sometimes we really have to try to be more patient and wait, even though it is not easy.🤷♀️
Eu solicitei um saque, e eles continuam adiando com desculpas sobre um "alto volume de solicitações". Eles se recusam a dar uma data clara e continuam enrolando. Muitos outros jogadores enfrentaram o mesmo problema, esperando por semanas ou até meses.
Eles pegam seu dinheiro, mas não pagam! Acredito que eles atrasam os saques propositalmente, esperando que os usuários cancelem e joguem fora. Evite este cassino a todo custo se não quiser ser enganado !
I requested a withdrawal, and they keep delaying it with excuses about a "high volume of requests." They refuse to give a clear date and just keep stalling. Many other players have faced the same issue, waiting for weeks or even months.
They take your money but don’t pay out! I believe they purposely delay withdrawals, hoping users will cancel and gamble it away. Avoid this casino at all costs if you don’t want to get scammed!
Saiba que não é nada incomum que um cassino sofra alguns atrasos devido ao alto número de saques.
Posso perguntar se sua conta foi totalmente verificada e se você já fez alguma retirada bem-sucedida lá antes?
Please know that it is nothing unusual that a casino can experience some delays because of the high number of withdrawals.
May I ask if your account is fully verified and if you had any successful withdrawals there before, though?
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