há 3 anos
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SlotHunter Casino - discussão geral
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há 3 anos
péssimo atendimento e demora no pagamento
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há 3 anos
Olá,
você se importaria de nos dizer o que há de tão errado especificamente, por favor? Para mim, parece que você não pode passar na verificação, mas por qual motivo? Seus documentos estão desatualizados ou talvez no formato errado?
O cassino informou você sobre o que há de errado com esses documentos?
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há 3 anos
Primeiro de tudo, levou horas e tentativas até que eles me verificassem. Simplesmente exigindo documentos de forma arbitrária e repetida, mesmo que eu já os tivesse carregado!
Em seguida, ele disse que você agora está verificado e que o dinheiro está a caminho de ser processado apenas para ser cancelado novamente.
agora devo mudar o BIC novamente, o que provavelmente está errado, o que não é verdade!
Então, agora entrei no BIC em forma de carta e solicitei um pagamento novamente e fui garantido pelo suporte ao cliente que deveria funcionar agora ...
Continuo curioso, porque isso já me foi anunciado como incorreto e se os homens ou mulheres simplesmente olhassem como eu paguei e transferi-lo de volta, não haveria problemas ...
Primeiramente obrigado pela ajuda
Agora estou aguardando mais passos do cassino
Abraços, Lars
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há 3 anos
Obrigado foi feito e recebi o dinheiro!
o erro provavelmente estava do meu lado, mesmo que o suporte não tenha sido exatamente útil 😉
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há 3 anos
Olá,
Obrigado pela atualização. Estou feliz que conseguiu passar este problema no final. 👍
A estava prestes a perguntar como estão indo 😀. Vamos torcer para que a qualidade do suporte aumente, acreditamos que o suporte útil e gentil é uma obrigação para bons cassinos.
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há 2 anos
Olá, ganhei um montante de 1750€. Fiz todas as verificações e fiz o upload com sucesso. Tudo foi aprovado e tudo que este site solicitou foi carregado e como eu disse já verificado. Meu pagamento ainda é rejeitado todas as vezes e sempre sou retido no suporte ao cliente. Eu tenho todas as capturas de tela dos históricos de bate-papo. A última pessoa do atendimento ao cliente me disse que meus documentos já foram aceitos e que posso fazer um saque em minha conta bancária. Mas nada acontece. preciso de ajuda urgente
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há 2 anos
Lamento dizer isso, mas provavelmente você não receberá ajuda urgente.
Concedemos a todos os cassinos 14 dias completos para cuidar do KYC e retirada do jogador até que intervenhamos. 🙁
Permita-me uma pergunta: Você já tentou optar por uma opção de pagamento diferente? Eu certamente tentaria isso.
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há um ano
Registrei minha conta e usei o bonuscode para o segundo depósito. Em finlandês, não mencionou em nenhum bonusterms que é somente para o primeiro depósito.
Então entrei em contato com o suporte, o que houve, por que não recebi o dinheiro do bônus? Eles me fizeram esperar 30 minutos no chat até que alguém veio dizer que era apenas para o primeiro depósito. Bem, não mencionou nada na minha língua em termos de que era apenas para o primeiro depósito, apenas disse que se inscreva e deposite para obter este bônus.
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há um ano
Para ser honesto, isso pode acontecer, e muitos cassinos mencionam em suas regras que a versão em inglês dos termos é superior às outras versões. O que significa que apenas a versão em inglês se aplica. 🙁
Você acha que consegue encontrar algo assim?
Na minha opinião, é uma experiência de usuário bem ruim, e o cassino deveria configurar sua plataforma de acordo para evitar problemas semelhantes. Por exemplo, ao adicionar o código de bônus, uma janela pop-up avisa que o código é destinado apenas ao primeiro depósito, o que seria ótimo.
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há um ano
Acho que os sites não deveriam usar idiomas diferentes se as informações mostradas não forem ditas corretamente. Com certeza deveria haver algum tipo de aviso que informasse que você não é mais elegível para termos de bônus.
Na minha opinião, o método em questão não está de acordo com a lei, mas é enganoso. Além disso, quando perguntei depois se era possível obter um bônus retroativamente pelo bônus do segundo depósito, não funcionou. Eles atrasaram e, em vez disso, ofereceram uma compensação de 25x 0,1€, que eu nem aceitei. BuXXXhit ridículo do slothunter e o nível de atendimento ao cliente era como se houvesse jovens de 15 anos trabalhando lá. Parecia que eles estavam intencionalmente incomodando o cliente pagante e tomando seu tempo.
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há um ano
A tradução em inglês é, como eu disse, quase sempre a "única correta". Como você pode ver, o final não foi muito agradável, então espero que você use esse conhecimento para evitar possíveis problemas no futuro.
É melhor estar preparado. Como é natural seguir a lei, você pode acreditar que seria útil, mas sua opinião realmente ajudou você neste caso? Não, por causa das regras do cassino.
É horrível ouvir que o suporte não está desempenhando suas funções de forma eficaz; de acordo com o que você acabou de declarar, é preciso estar bem preparado quando o problema surgir. Muito obrigado por sua observação e pela chance de abordar essa "armadilha" incomum na qual outros podem eventualmente cair.
Você provavelmente não pretende mais tocar lá, não é?
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há 7 meses
O SlotHunter só tem avaliações positivas? Como isso é possível com tantas reclamações? Vocês estão manipulando alguma coisa?
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há 7 meses
Pelo que vejo, eles têm 130 avaliações de usuários. Nem todas são boas, mas a maioria é. Algumas têm vários meses. Também temos usuários do LCB que têm avaliações em nosso site, então é isso.
Tomamos muito cuidado para garantir que tudo seja justo do ponto de vista do jogador e para descobrir quaisquer avaliações de usuários que possam não ser honestas.
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há 7 meses
Acho que o Slothunter nem merece 1/5. Este é de longe o pior cassino com o qual já lidei, com um processo de verificação extremo e requisitos ridículos. Os atendentes estavam dizendo coisas conflitantes aleatórias, e não tinham muita certeza sobre o prazo ou o limite de saque. Então, com certeza deixarei uma avaliação ruim sobre eles.
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há 7 meses
Meus saques ainda estão pendentes após 4 dias, enquanto em seus termos e condições o prazo máximo de entrega é de 72 horas
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há 7 meses
Olá, obrigado pela informação.
O que me interessa neste caso é se você já passou na verificação. Isso é muito importante quando você tem um saque pendente. Que requisitos absurdos o cassino tinha?
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há 7 meses
Nossa, pode ser coincidência, mas sempre que reclamo aqui no Casino Guru, os cassinos sempre resolvem o problema imediatamente e me enviam o saque em uns 5 minutos. Aconteceu com o Icecasino e agora com o Slothunter. Sim, neste caso, passei em todas as verificações, fui informado e confirmado que estava totalmente verificado. Mais tarde, rejeitaram meu saque, dizendo que eu precisava enviar uma selfie mostrando ombros, cotovelos e antebraços completos, com um documento de identidade nítido que eles pudessem ver tudo, o que é extremamente difícil de colocar tudo em uma única foto. De qualquer forma, obrigado, Casino Guru, eles aprovaram meu primeiro saque, recebi os fundos, mas infelizmente rejeitaram o segundo, dizendo que era mais do que o limite ($CAD 7.500). Mas, com base nos termos e condições deles, ainda está abaixo do limite. Tentei obter essa informação do suporte. Eu diria que 9 em cada 10 deles me disseram que o limite era de $CAD 7.500, enquanto apenas um disse que era de $CAD 4.500. De qualquer forma, pelo menos eles não estão mais retendo o valor.
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há 7 meses
Bem, fico feliz que tenha avançado e que você já tenha recebido algum dinheiro. Vamos esperar para ver se você recebe mais. 🙂
Acredito que algumas coisas sejam difíceis de cumprir durante a verificação, mas são necessárias, então acredito que você sempre pode fazê-las. Às vezes, mesmo que um jogador seja verificado, o cassino solicitará informações adicionais, então não é algo totalmente incomum.
De qualquer forma, como eu disse, vamos esperar para ver se você consegue mais dinheiro.
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há 7 meses
Só quero confirmar que recebi o segundo saque também. Desta vez, levou apenas 8 horas.
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