há 4 meses
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Não jogue neste cassino, cassino muito ruim, ganhei 700 € em freespins, eles adicionam apenas 50 € à minha conta, ganho 1300 € com os 50 € e retiro, precisei de 25 horas para verificar se não escrevi, demoraria mais tempo lá agb é esfaqueando 1-25€ horas e depois retraíram novamente e adicionaram 50€ à minha conta
Dont play in this casino really bad casino i won 700€ from freespins they add only 50€ to my account i make 1300€ from the 50€ and withdraw thex needed 25 hours to check if i dont wirte it would be longer in there agb is stabding 1-25€ hours and then they rehected again and add 50€ to my account
As informações sobre o saque máximo geralmente estão escritas nos termos do bônus e é muito importante lê-las sempre. Você encontrou lá?
Posso também perguntar se, depois de o casino lhe ter pago o máximo, que foi de 50 €, o dinheiro foi apresentado como saldo real e continuou a jogar com ele?
Esclareça o problema com mais detalhes para que possamos descobrir o que está acontecendo e tentar ajudá-lo.
The information about the maximum cash out is usually written in the bonus terms and it is very important to read those every time. Have you found it there?
May I also ask if, after the casino paid you the maximum, which was 50€, the money was shown as a real balance and you then continued to play with it?
Please clarify the issue in more detail so we're able to get to the bottom of it and try to help you out.
Posso perguntar quanto tempo você está esperando pelo seu saque e se sua conta está totalmente verificada?
Na verdade, temos apenas uma reclamação sobre este cassino, então esperamos que tudo fique bem.
May I ask how long you are waiting for your withdrawal and if your account is fully verified, please?
We actually have just one complaint for this casino, so hopefully everything will be alright.
sim, minha conta está totalmente verificada, já faz 4 dias, o motivo da minha preocupação é que diz tempo de processamento 'instantâneo', mas obviamente não é
yes my account is fully verified, 4 days now, the reason im worried is it says ‘instant’ processing time , but it obviously isnt
Então, por favor, tente ser um pouco paciente e nos mantenha informados sobre a situação.
Damos aos cassinos 14 dias inteiros antes de podermos intervir, então esperamos que até lá tudo esteja resolvido.
So try to be a little patient, please, and keep us informed about the situation.
We give casinos 14 full days before we are able to intervene, so hopefully until then everything will be resolved.
Posso perguntar qual método de pagamento você usou e quanto tempo você acha que seria bom esperar pelo pagamento?🤔
May I ask which payment method you used, and how long would you rate as good to wait for payment in your opinion?🤔
solicitei retirada para cartão de crédito, mas eles rejeitaram e perguntaram se eu poderia sacar para transferência bancária, o que eu fiz e já faz quase uma semana, o suporte me disse esta manhã que pode levar 7 dias, mas nunca precisei esperar 7 dias por uma transferência bancária antes. Tenho 3 retiradas esperando totalizando 2600 euros
i requested withdrawal to credit card, but they rejected it and asked could i withdraw to bank transfer, which i did and its almost a week now, support told me this morning it can take 7 days, but iv never had to wait 7 days for a bank transfer before. I have 3 withdrawals im waiting on totalling 2600 euro
agora um dos meus saques foi rejeitado e devolvido para minha conta, entrei em contato com o suporte e eles disseram que havia um problema técnico e para tentar novamente, você acha que devo fazer uma reclamação?
now one of my withdrawals was rejected and returned to my account, i contacted support and they said there was a technical issue and to try it again, do you think i should make a complaint?
Isso é realmente lamentável. No entanto, acredito que devemos dar algum tempo à equipe para resolver quaisquer problemas técnicos que possam surgir no cassino. Aqui está a parte importante. Damos ao cassino 14 dias inteiros para lidar com esse tipo de situação. Portanto, embora você esteja livre para registrar a reclamação, nada de importante acontecerá de nossa parte até que esse período de tempo tenha passado. Só para evitar erros da minha parte, há quanto tempo você está lutando, por favor?
This is really regrettable. However, I believe we must allow the staff some time to resolve any technical issues that may arise at the casino. Here's the important part. We give the casino a full 14 days to handle this kind of situation. Therefore, while you are free to file the complaint, nothing important will happen on our end until this period of time has passed. Just to prevent mistakes from my side, how long have you been struggling, please?
eles rejeitaram meu terceiro saque novamente, agora eles estão dizendo para tentar outro método, cartões de crédito não funcionam, transferências bancárias não funcionam, estou ficando sem opções... este lugar é um desastre
they have now rejected my third withdrawal again, now they are saying to try another method, credit cards dont work, bank transfers dont work, im running out of options.. this place is a disaster
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