Solicitação de bate-papo ao vivo

Can a casino from which I am self-excluded refuse to provide me with a copy of the conversations I had with one of their agents (who no longer works with them) where I clearly indicate my gambling addiction?

Può un casinò dalla quale sono autoescluso , rifiutarsi di fornirmi la copia delle conversazioni avute con un loro agente ( che adesso non lavora più con loro ) dove io indico chiaramente la mia ludopatia?

Acredito que se for necessário como prova, eles devem fornecê-la, é claro.

Posso perguntar se isso é necessário em algumas de suas reclamações aqui em nosso site?

Yes it is necessary for the complaint against rokubet

Si è necessario per il reclamo contro rokubet

Você sabe que o cassino pode recusar qualquer coisa.

A questão é se a explicação fornecida faz sentido ou se eles simplesmente não querem cooperar em geral.

Alguns cassinos até dizem que não podem fornecer transcrições de bate-papo; em alguns casos, é realmente um problema de plataforma, especialmente se sua conta já estiver fechada e a pessoa tiver saído da empresa.

É triste que você não tenha feito uma captura de tela. 🙁

And in fact they are telling me that they cannot provide me with the transcripts, they refuse to provide them to me because there is evidence against them, so there is nothing I can do at all?

E infatti mi stanno dicendo che non mi possono fornire le trascrizioni , si rifiutano di fornirmele perché risultano delle prove contro di loro , quindi non posso fare proprio niente ?

Entendo que o cassino disse que não pode fornecer a transcrição. Acredito que já adicionei outro insight a ela.

Até onde posso ver, você está convencido de que o cassino se recusa em vez de tecnicamente não ser capaz de fornecer. Ok, não tenho motivos para me opor à sua opinião.

Para formar a minha própria opinião, você poderia me dizer como exatamente lhe disseram que a transcrição não está disponível?

De qualquer forma, não acho que haja muito que você possa fazer.

Por curiosidade, vi muitas reclamações abertas recentemente, e todas parecem estar relacionadas ao mesmo assunto. É isso mesmo? Bem, toda vez que você pretende se autoexcluir em um cassino, sempre capture uma captura de tela de sua solicitação formal, especialmente se você mencionar problemas de jogo.

So the casino initially agreed to provide me with the conversations, even sending me some screenshots, but after seeing the incriminating part they changed their story and told me they could no longer provide me with the chats, so I'll send you the screenshots.

Allora il casinò in un primo momento era d'accordo a fornirmi le conversazioni tanto da inviarmi alcuni screen , dopo aver visto la parte incriminante hanno cambiato versione e mi hanno detto di non potermi più fornire le chat un attimo che invio gli screen

Mas não vejo nenhuma reclamação pendente contra a Rokubet.

Então, para quem você gostaria de enviar as capturas de tela como você disse, por favor? Ou estou esquecendo de algo aqui?

Sério? Esse é um curso de eventos muito intrigante. O funcionário do cassino lhe contou isso?

Certifique-se de que as capturas de tela serão fornecidas ao responsável pela reclamação.

Posso finalmente saber de qual cassino estamos falando, por favor? Só por precaução, você pode usar um link direto para a reclamação adequada. Certamente pode ser útil.

Unfortunately you did not accept my complaint for the dates, we are talking about the Rokubet casino

Purtroppo il reclamo non me lo avete accettato per le date , stiamo parlando del casinò Rokubet

Ok, agora entendi.

Vejo que sua reclamação foi rejeitada por ser um caso antigo e, infelizmente, nossa equipe não poderá intervir agora.

Lamento muito não podermos mais ajudar com este cassino.