Solicitação de bate-papo ao vivo (página 2)

Já tive uma experiência semelhante, em que o suporte demorou um pouco para resolver um problema. No final, a comunicação clara fez toda a diferença, principalmente quando o problema era algo simples que podia ser resolvido rapidamente.

Olá, infelizmente não há suporte do Casino Guru disponível para você. Aqui no fórum, conversamos, enquanto que, ao abrir uma reclamação, você pode entrar em contato com um mediador específico. O contato faz parte da sua reclamação, então, se precisar de algo relacionado, sugiro que comece por lá. 🙏

Olá pessoal, tentei entrar em contato com vocês por diferentes meios, mensagens diretas nas redes sociais e e-mails para a equipe do Casino Guru, reabri minhas reclamações e nada... Esta é minha última opção, espero que isso me ajude. (Fiz uma reclamação há cerca de três anos) e ela permanece sem solução. O cassino nunca me deu nenhuma resposta e vocês a fecharam sem solução. Recebi um e-mail quando vocês fecharam a reclamação sem solução, e depois de três anos preciso desse e-mail por alguns motivos (apaguei-o da minha caixa de entrada). Estou tentando receber meu pagamento de outra forma e só quero que vocês me ajudem com isso e me enviem novamente os e-mails referentes às duas reclamações que fiz no site de vocês! Muito obrigado!

Olá, notei que você criou outro tópico sobre o mesmo assunto. Respondi aqui da última vez, mas como não tenho acesso aos e-mails relacionados às reclamações, ainda não posso ajudá-lo(a). Na minha opinião, você pode estar se referindo ao e-mail automático enviado pelo sistema após o encerramento da reclamação. Sinceramente, não me lembro exatamente quando esse processo foi automatizado. De qualquer forma, os mediadores podem estar em posições diferentes, mas isso é apenas uma suposição minha.

Obrigada, Radka, pela sua resposta, mas ainda estou aguardando uma resposta de alguém. Se você puder me ajudar, será ótimo se puder me indicar qual endereço de e-mail devo usar para enviar minhas mensagens!

Bem, imagino que isso seja muito importante para você. Não prometo nada, mas farei o que estiver ao meu alcance.

Olá, posso mostrar e comprovar que dois cassinos irmãos compartilham o mesmo ID de pagamento em ocasiões semelhantes. Quando você envia o comprovante, eles dizem que os fundos não foram recebidos e te mandam de volta para o banco para cobrar o dinheiro. Mas eu tenho prints de tela mostrando que ambos os cassinos tinham o mesmo ID de pagamento ao mesmo tempo e, mesmo assim, não creditaram meu depósito, me obrigando a correr atrás do banco quando o dinheiro já estava lá. Portanto, todas essas pessoas que tiveram fundos não recebidos pelo cassino podem estar enfrentando esse problema.

Olá, você poderia explicar melhor? Não consigo entender como os mesmos IDs de pagamento para cassinos supostamente irmãos (talvez do mesmo grupo usando os mesmos processadores de pagamento?) estão relacionados ao não crédito dos depósitos.

Por favor, nos informe o que aconteceu.