Solicitação de bate-papo ao vivo

Um cassino do qual estou autoexcluído pode se recusar a me fornecer uma cópia das conversas que tive com um de seus agentes (que não trabalha mais com eles), nas quais indiquei claramente meu vício em jogos de azar?

Acredito que se for necessário como prova, eles devem fornecê-la, é claro.

Posso perguntar se isso é necessário em algumas de suas reclamações aqui em nosso site?

Sim, é necessário para a reclamação contra o rokubet

Você sabe que o cassino pode recusar qualquer coisa.

A questão é se a explicação fornecida faz sentido ou se eles simplesmente não querem cooperar em geral.

Alguns cassinos até dizem que não podem fornecer transcrições de bate-papo; em alguns casos, é realmente um problema de plataforma, especialmente se sua conta já estiver fechada e a pessoa tiver saído da empresa.

É triste que você não tenha feito uma captura de tela. 🙁

E de fato eles estão me dizendo que não podem me fornecer as transcrições, eles se recusam a fornecê-las porque há evidências contra eles, então não há nada que eu possa fazer?

Entendo que o cassino disse que não pode fornecer a transcrição. Acredito que já adicionei outro insight a ela.

Até onde posso ver, você está convencido de que o cassino se recusa em vez de tecnicamente não ser capaz de fornecer. Ok, não tenho motivos para me opor à sua opinião.

Para formar a minha própria opinião, você poderia me dizer como exatamente lhe disseram que a transcrição não está disponível?

De qualquer forma, não acho que haja muito que você possa fazer.

Por curiosidade, vi muitas reclamações abertas recentemente, e todas parecem estar relacionadas ao mesmo assunto. É isso mesmo? Bem, toda vez que você pretende se autoexcluir em um cassino, sempre capture uma captura de tela de sua solicitação formal, especialmente se você mencionar problemas de jogo.

Então, inicialmente, o cassino concordou em me fornecer as conversas, até mesmo me enviando algumas capturas de tela, mas depois de ver a parte incriminadora, eles mudaram a história e me disseram que não poderiam mais me fornecer os chats, então lhe enviarei as capturas de tela.

Mas não vejo nenhuma reclamação pendente contra a Rokubet.

Então, para quem você gostaria de enviar as capturas de tela como você disse, por favor? Ou estou esquecendo de algo aqui?

Sério? Esse é um curso de eventos muito intrigante. O funcionário do cassino lhe contou isso?

Certifique-se de que as capturas de tela serão fornecidas ao responsável pela reclamação.

Posso finalmente saber de qual cassino estamos falando, por favor? Só por precaução, você pode usar um link direto para a reclamação adequada. Certamente pode ser útil.

Infelizmente você não aceitou minha reclamação sobre as datas, estamos falando do cassino Rokubet

Ok, agora entendi.

Vejo que sua reclamação foi rejeitada por ser um caso antigo e, infelizmente, nossa equipe não poderá intervir agora.

Lamento muito não podermos mais ajudar com este cassino.

Olá, tenho uma questão urgente. Preciso de ajuda, por favor.

Olá, entendi. Bem, vamos começar explicando a natureza desta questão urgente, por favor. Depois podemos discutir as possíveis opções.

Meu cartão-presente não funciona. Ele não aparece no sistema da empresa "GOGIFT CARD". Como faço para resgatá-lo?

Acho isso muito frustrante, primeiro tenho que esperar duas semanas para receber meu prêmio, e agora, quando recebo as informações para resgatá-lo, acontece isso.

Perguntei a Juraj o que era aquilo e o que fazer nessa situação.

Quando ele me responder, entrarei em contato com você.

Por favor, obrigado.

Recebi uma resposta de Juraj.

Ele pediu que você verificasse se digitou ou copiou acidentalmente um espaço antes ou depois do PIN. É algo simples, mas pode acontecer.

Ele também disse que testou o voucher e as informações que você enviou, e que tudo funcionou normalmente por parte dele.

Por favor, verifique se há algum espaço extra antes ou depois do PIN ao copiá-lo e colá-lo. Isso pode estar causando o problema. 🙂

Olá! Voltei e fiz o que você me disse. Muito obrigada! Funcionou! Mais uma vez, obrigada pelo presente. Não importa o que aconteça na vida, continuo adorando esta plataforma.

Ótimo! 🙂

Agora você pode aproveitar seu voucher. 🙂

Olá, boa tarde! Meu nome é Jonathan e você poderia verificar se pode me ajudar com isso? Tentei de várias maneiras entrar em contato com o suporte do CasinoGuru, fiz três reclamações há cerca de três anos. Apaguei os e-mails que vocês me enviaram porque minhas reclamações não foram resolvidas pelo cassino. Se vocês puderem me reenviar esses e-mails, seria ótimo, preciso deles! Muito obrigado!