Não consigo entender por que eles dizem isso.
Em 1 a 3 dias úteis, o pagamento é processado e o crédito é feito após 15 a 20 dias. É a primeira vez que vejo isso em um cassino.
Demorar tanto tempo...
Sim, a única coisa que posso fazer é esperar, já que não posso fazer mais nada...
Essa é apenas a minha experiência 🙂. No meu caso, o saque é reversível por 15 a 20 dias e, portanto, ainda não foi liberado. Assim que o pagamento é liberado, o dinheiro entra na minha conta em 10 segundos – no caso de transferências bancárias.
Também fiz um pedido de saque via cartão bancário. Aparentemente, minha experiência será a mesma: o dinheiro ainda não foi liberado e está sob análise depois de tantos dias. Ainda tenho um futuro pela frente...
Isso mesmo. Você ainda pode cancelar. Eles estão esperando que você perca a paciência e abandone o pagamento. Você já esperou bastante tempo. Você consegue lidar com os dias restantes também! Meu segundo pagamento levou 18 dias.
Não, não tenho intenção de cancelar o pagamento. Eles estão cometendo um erro se pensam algo assim. Sim, e você tem razão. Talvez estejam fazendo isso de propósito para atrasar o crédito, para que ninguém se canse de esperar e jogue com eles de novo!
nein so war das nicht gemeint 😀
Vou tentar assim:
Não, você provavelmente me entendeu mal.
Eu não disse que você quer cancelar o pagamento.
O que eu quis dizer é que os cassinos muitas vezes esperam que o jogador perca a paciência e cancele o saque por conta própria.
Mas você já teve paciência por bastante tempo, então conseguirá fazer isso em mais alguns dias.
Eu só queria te encorajar a não desistir.
Para mim, por exemplo, o segundo pagamento demorou 18 dias.
Sim, entendi, não te interpretei mal 😊
Eu disse isso por eles... Não vou fazer o favor de cancelar...
Serei paciente pelo tempo que for necessário!
Este cassino online é péssimo. Eles não pagam os ganhos, não verificam a documentação necessária e bloqueiam os saques, impedindo que você retire seu dinheiro. O atendimento por chat é inacessível na primeira tentativa, e o suporte por e-mail é horrível; eles só respondem quando querem. Nunca mais jogarei lá; só espero conseguir receber meus ganhos.
Atualização sobre meu problema. De fato, havia problemas para receber e-mails no meu endereço. Criei um novo endereço e recebi uma resposta da equipe de suporte um dia depois. Agora, eles dizem que não há nenhuma conta associada a esse endereço. Espero que estejam se referindo ao segundo endereço que usei para contatá-los. Seria uma pena se simplesmente excluíssem ou desativassem minha conta. Isso é possível?
Você finalmente recebeu o dinheiro?
Poderiam me ajudar, por favor? Gostaria de saber se mais alguém teve a conta do cassino Spinbara em análise e há quanto tempo está nessa situação. Meu pedido de análise de documentos está pendente há mais de uma semana e ainda não recebi nenhuma resposta. Tenho um saque aprovado, mas está bloqueado devido à análise de documentos, e eles não verificaram minha conta nem liberaram os fundos. Alguém mais está passando por isso? Poderiam me ajudar, por favor?
Boa noite, comigo também está acontecendo o mesmo. Minha conta está em processo de verificação, bloqueei os saques, eles aprovaram meu passaporte e, pelo que entendi, a conta de luz que enviei junto foi cortada porque está no nome do meu pai, já que moro com meus pais. Ontem enviei uma cópia do extrato bancário e estou aguardando uma resposta. Espero que possamos resolver isso.
Este cassino é uma loucura, a falta de profissionalismo deles é inacreditável. Tenho €5053 na minha conta que não consigo sacar de jeito nenhum. Estou esperando a verificação da conta há dias e eles sempre me dizem a mesma coisa no chat. É um desastre. Há quanto tempo você está esperando a verificação? Eles só me pediram meu RG e dados bancários. E você?
Faz uma semana que me pediram para verificar minha conta. Enviei meu passaporte e um comprovante de conta. Ontem, acessei meu perfil e, durante o processo de identificação, me pediram novamente um documento para verificação. Enviei uma cópia do meu extrato bancário. Estou aguardando.
E o que você fez? Eu já abri uma reclamação aqui no Casino Guru para ver se eles podem me ajudar, porque acho que estão relutantes em pagar. Se você pergunta no chat, a resposta é sempre a mesma, e a equipe de suporte e o gerente VIP só respondem quando querem. Quanto você precisa sacar? Bem, minha única esperança é que, como vi aqui, você conseguiu dinheiro para muitas pessoas. Vamos torcer para que tenhamos a mesma sorte. Precisamos nos manter informados para saber como estão nossos casos.
Sabe o que eu acho estranho? Nunca tive problemas com saques antes. Inicialmente, meu limite máximo de saque era de €500, e fui aumentando meu nível VIP gradualmente até chegar ao nível 5, onde podia sacar €1.500. Mas, para minha surpresa, depois de fazer um saque, me pediram para revisar minha documentação. Aceitei tudo sem que o saque fosse finalizado, porque acabaram bloqueando minha conta, usando a revisão como desculpa. Antes, meus saques chegavam à minha conta Revolut em menos de 9 horas. Claro que agora, que preciso sacar €5.053, eles não estão nada contentes. E pelo que li de outras pessoas, entendi que, se você não joga com o dinheiro, eles diminuem seu nível para que você tenha que sacar valores cada vez menores.
Infelizmente, não podemos fazer nada pelo chat, eles dizem a mesma coisa. Minha reclamação aqui está aberta há vários dias e espero que seja resolvida. No meu caso, os saques foram relativamente rápidos no início, mas os problemas começaram quando saquei uma quantia grande. Acredito que podemos resolver isso, pois não fizemos nada ilegal em 2026. É inaceitável que eles zombem de você e se recusem a pagar. Afinal, por que os cassinos abrem apenas para tirar dinheiro?
Olá Patri, sim, o dinheiro foi finalmente creditado hoje, desde 23 de janeiro, quando fiz o saque.
Pessoalmente, eles não me pediram nenhum documento para o saque... talvez porque o valor fosse pequeno.
Acho que fazem isso por esse motivo. Quando os pagamentos são pequenos, não têm problema, mas quando o pagamento é maior, os problemas começam. Meu maior pagamento foi de €1111 e chegou sem problemas. Com os ganhos subsequentes, que foram maiores, os problemas começaram. É incrivelmente frustrante e acho que eles te entediam até a morte para que você acabe apostando o dinheiro e perdendo. Não devemos cair nessa armadilha. Espero que tenhamos sorte e que isso acabe logo! Eu, por exemplo, nunca mais jogarei nesse cassino. Estão banidos para mim ❌
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
