há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com Spinbookie Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Spinbookie Casino - discussão geral
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há um ano
Afaste-se ... não pague ... esperei mais de duas semanas por míseros 110 euros ...
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há um ano
It is so sad to hear, you had such a bad personal experience. Fortunately, you have got your money back. On the other hand...how did you like playing at this casino? Was there anything you liked or was everything disappointing? I looked and this casino has a really bad rating. 4.8 out of 10 is pretty bad. However, it's really good that you have got money in the end. 🙂
há um ano
Terrible. Notorious slow payers. KYC to harrass. Weak license. Poor communication.
Won't use again.
há um ano
Olá, aconteceu comigo que me pediram para ligar via Skype para verificar a conta, respondi que estava tudo bem e a senhora disse que estava tudo bem, esperei 1 dia por um e-mail, passaram 3 dias e fecharam minha conta por não passando na verificação e só me deram o que depositei...não sei se dá para fazer alguma coisa...
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há um ano
Hello, did the casino tell you why they closed your account ? Did you get any information or was it closed without giving any reason ?
Can you tell us more about the situation that occurred ?
há um ano
Hello, did the casino tell you why they closed your account ? Did you get any information or was it closed without giving any reason ?
Can you tell us more about the situation that occurred ?
há um ano
Olá...o que me disseram é que não passei na verificação, pois me disseram pelo Skype que estava tudo bem, a única coisa que me chamou a atenção foi que na última pergunta me disseram se eu apostava no cassino ou esportes, respondi só esportes, e a senhorita me perguntou novamente e eu disse a ela se eu só esporte, já que nunca apostei em cassino, me pareceu estranho, entrei em contato com outro cara e ele disse a mesma coisa, eles não deixe passar a verificação do Skype para não pagar, eu tinha $ 210 e eles me reembolsaram cerca de 60 $. Não falam mais nada, e tenho certeza que minhas respostas foram corretas...acho que existe manipulação para fechar e não pagar...
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há um ano
I understand, but I have to say right from the beginning that if this case is about sports betting, I will recommend you sites where they could help you and where you could file a complaint, because we do not have experts in this area and we would not be able to judge such a case objectively. Here they are:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
If you go ahead and file a complaint let me know and you can update me on the progress. Are you up for it ?
há um ano
I understand, but I have to say right from the beginning that if this case is about sports betting, I will recommend you sites where they could help you and where you could file a complaint, because we do not have experts in this area and we would not be able to judge such a case objectively. Here they are:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
If you go ahead and file a complaint let me know and you can update me on the progress. Are you up for it ?
há um ano
ahh então você só pode ver aqui se já jogou no cassino? O cara que me recomendou a página também aposta em esportes e você o ajudou com o dinheiro de volta...
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há um ano
If you only bet on sports and didn't play anything in the casino, it's obviously up to judgement of the whole situation. You also had a problem with verification, so theoretically our team could also deal with such a case. However, it is always up to the discretion of our team to decide how to handle the situation.
So you can try filing a complaint here and we'll see how our experts decide.
I'm of the opinion that it's about sports betting and we don't deal with that at Casino Guru as I mentioned before, so if it's strictly about that, our team will tell you.
However, you won't get anything for trying it.
há 10 meses
Cassino terrível, fique longe dele.
Já joguei em mais de 30 casas de apostas diferentes e em nenhuma delas tive problemas com KYC.
Nesta casa de apostas estou há mais de um mês tentando verificar minha conta, me pediram um comprovante de endereço que enviei e foi ACEITO , porém me pediram outro comprovante de endereço adicional haha que piada.
Sem dúvida também haverá problemas com saques.
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há 10 meses
Hello, I checked your complaint and the address document which was blurry according to the casino. You sent again a new photo of better quality although I would probably close it up more to see it better and sharpen it more.
Therefore, we will have to wait for the casino's reply and see if it will be sufficient or you will have to take a new one. I hope you will be able to do it so you can get your money out.
When you have an update, let me know.
I'll be waiting.
há 8 meses
Spinbookie straight up took over 800$ from my account, saying I broke their terms of service. I have read it trough and can't find a single answer for why this is. They also wont verify my account and I have waited weeks. I want to get my money
há 8 meses
Hello, is this the email the casino sent you explaining what you did ? I saw there some bonus abuse, forged documents for verification, possibly using some third party tools. These are pretty serious things, so the casino described quite a lot, although more in a general way.
Are you aware of any of this or not ?
Anyway, if you think you did nothing wrong and you didn't break any rules, I would definitely recommend to file a complaint where a team will investigate us and see what they come up with.
Do you think you'll go for it ?
If so you can start one here on this link.
I'll also add a guide that might be useful to let you know what to expect from this process.
Good luck. ☘️
há 4 meses
spinbookie.....Atividade muito suspeita. Pedidos de saque são rejeitados, fundos são deduzidos do saldo, eles prometem pagar os saques, mas não pagam. Termos totalmente injustos. Ainda estou me perguntando por que fornecedores de jogos, transmissores de dinheiro, bancos permitem a operação desses cassinos inferiores?
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há 4 meses
Do you know what exactly the reason is for rejecting your withdrawals, though?🤔 And could you tell us more about the money deduction, perhpas? I don't fully understand what do you mean by that.
Unfortunately, the safety index of this casino is pretty low, so it doesn't really surprise me that there are these kinds of issues.
I hope that we will be able to help somehow after you provide more information regarding the whole situation. We'll wait for your reply.
há 4 meses
Olá
Depositei 40e + 80e... passei pela reciclagem. quando a reciclagem foi concluída, o saldo era de 620e... do qual o cassino removeu 300e (saque máximo com bônus de 8xdepósito). Aceito essa dedução. Continuei jogando e consegui coletar um saldo de 1500e. Fiz uma solicitação de saque de 500e (máximo de 500e/saque). O saque foi rejeitado e 900e foram removidos do saldo e 600e foram devolvidos à conta do jogo. O motivo é que, como fiz apenas um depósito de 40e, o saque máximo é 15x o depósito... ou seja, 600e. (injusto, para dizer o mínimo). Em 20.8, fiz uma solicitação de saque de 500e, que agora está pendente... foi prometido que seria pago em 23.8... ainda não foi pago. O atendimento ao cliente também foi uma experiência ruim. A avaliação do Casinoguru sobre este cassino está completamente correta. Aparentemente, outros usuários tiveram problemas semelhantes.
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há 4 meses
Well, as I can see from your explanation, I really wouldn't call it a deduction. Every casino states in its terms what the maximum withdrawal is, especially in the bonus terms. And they pay this amount, nothing more. Right? This is your case as well.
So, is your account fully verified at this casino, or you haven't gone through the process yet?
I hope that everything will go well, even though when I look at this casino's safety index, which is pretty low, I can not say for sure how it'll turn out. I will keep my fingers crossed, of course.🤞
há 4 meses
Recebi o depósito+bônus por meio de reciclagem.....o cassino deduziu 300e desse saldo, ou seja, 620e - 300.....então o saldo é 8xdepósito 40e....320. Continuei o jogo e consegui acumular um saldo de 1500e e fiz uma solicitação de saque....
O pedido de retirada foi rejeitado e 900e foram retirados do saldo.....como justificativa, já que fiz apenas um depósito de 40e, o saque máximo é 15x o depósito, ou seja, 600e e os saldos excedentes são excluídos.....isso é realmente injusto com os jogadores. Até hoje, o saque de 500e datado de 20.8 não chegou na minha conta.
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há 4 meses
I do get your point here, believe me. It's just that if the casino has stated those terms, we cannot do much about it. 🤷♀️
But if you need help getting your withdrawal, don't hesitate to contact us after the 14-day time period passes. I believe you are already aware of the procedure. Is that right?
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