Spinfest Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Spinfest Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

A interface é intuitiva e tudo é claro. O cadastro foi rápido e a identidade foi verificada em menos de uma hora. Assim que o chat travou, precisei mandar outra mensagem.

Olá,

Parece um bom começo. E quanto aos saques? Você teve a sorte de sacar algo? Esse é outro assunto que os outros geralmente apreciariam. 😉

O fórum está totalmente à sua disposição.

Eles não me creditaram o cashback para o qual eu tinha direito

Bem, você foi ao suporte ou ao chat ao vivo para perguntar o motivo de não ter recebido o bônus quando era elegível? O cassino fez alguma coisa para explicar isso?

É calculado com base em perdas líquidas, depósitos e saques. Tenho provas do meu histórico de depósitos e transações de que não só sou elegível para cashback, como também é um valor alto.

Quando perguntei no chat ao vivo, não me explicaram o motivo pelo qual o cashback da calculadora era 0,0. Tudo o que me disseram foi "envie um e-mail para o suporte e VIP" e copiaram e colaram a fórmula de cálculo do cashback. Já faz 7 horas que não respondem.

Então, se você enviou um e-mail, eu tentaria esperar um pouco mais. Talvez tenha sido apenas um erro ou talvez o cassino descubra se você atendeu a todos os requisitos para recebê-lo.

Mas até agora você sempre obteve o cashback normalmente ou é a primeira vez que deveria tê-lo obtido?

Ganhei um há meses, porque voltei a este cassino depois de muito tempo. Da última vez, me creditaram com sucesso porque era um valor pequeno. Agora que é muito maior, de repente não tenho mais direito. Tenho provas com capturas de tela das perdas líquidas desta semana, transações, etc.

Entrei em contato com o chat agora mesmo e perguntei por que não estão respondendo aos meus e-mails. A resposta é:

"Verifiquei sua solicitação, que foi enviada hoje mais cedo. A resposta é que não cuidamos da manipulação da marca." Tenho as capturas de tela:

E agora eles respondem: "Sinto muito. Não tenho mais informações". O link acima que você pode ver é o Spinfest, que qualquer um pode seguir aqui do CasinoGuru.

Entendo, certifique-se de continuar arquivando suas conversas de bate-papo.

Além disso, tente enviar um e-mail para o chat ao vivo e conte a eles sobre sua situação e me avise se eles responderam ou não.

Mandei e-mails para eles desde ontem. Suporte e VIP. Ninguém respondeu e, claro, nenhuma atualização sobre o não crédito do meu cashback. Mas olha, fica ainda mais engraçado:

Então eles me disseram que na verdade são o suporte do Spinfest e que houve um 'mal-entendido' em um bate-papo anterior

olha isso

Hmm, talvez o suporte tenha entendido mal ou interpretado mal alguma coisa, não sei. Enfim, provavelmente o maior problema é o cashback.

Eu sei que quando se trata de bônus, o cassino não é obrigado a oferecê-los ao jogador sem dar um motivo, mas se eles disserem que enviarão um e-mail, isso seria confuso para mim.

Então, se você enviou um e-mail, tente esperar. Às vezes, não demora algumas horas ou um dia para que eles respondam imediatamente. Vamos ver se eles descartam algo.

Terceiro dia sem resposta no meu e-mail. Eles continuam sem resposta e, claro, o problema com o cashback não foi resolvido.

Lamento ouvir isso, mas a única opção é que eles entrem em contato com você.

Infelizmente, como eu disse, os cassinos não têm obrigação de oferecer bônus aos jogadores e não precisam dar nenhuma razão para isso.

No entanto, acredito firmemente que isso não acontecerá e eles lhe explicarão o que está acontecendo.😕

Eles ainda não responderam a nenhum dos meus e-mails. Ninguém deveria jogar neste cassino.

O cashback foi creditado hoje. Está tudo bem.

Excelente, essa é uma boa notícia.

Então eles responderam ao seu e-mail ou apenas deram os créditos?😀